MX19015-蔡志鹏-第1节课作业：新人从0-1策划并执行一场裂变必备步骤和框架#萌新运营苑裂变增长操盘手#

题目：了解新人第一次从0-1策划并执行一场裂变必备步骤和框架是什么？

场景描述：假如老板要自己策划一场从0-1的裂变增长，自己应该从什么角度入手，需要考虑的事项有什么？请详细描述自己从策划到落地执行的步骤和裂变框架。

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裂变的体系框架：2大通用路径，3大增长模型

两大通用路径：

一、服务号为主路径：先公众号——再社群——再个人号——再小程序

二、社群/个人号为主路径：先入群——再公众号——再个人号——再小程序

三大增长模型：

一、【知识付费+裂变增长】模型

二、【圈子资源+裂变增长】模型：圈子+服务+福利=无形轻资产

三、【有形资产+裂变增长】模型：实物+产品=有形资产

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一、项目需求确认

接到这个项目后的第一件事——先进行用户需求确认

产品基本介绍：
    产品名称：西安邮电大学移动WeNet校园无线网

    产品类型：网络服务

    产品关键功能/卖点：1、上网；2、宿舍无线覆盖；3、一人一账号，支持一个电脑，一个手机同时在线；4、一周登录一次，连接WiFi即可上网；

    产品使用人群：住宿舍的大学生

    产品使用场景：在宿舍上网使用、看视频、打游戏、刷网课、聊天等访问网络场景

    运营现状：目前已发展1500户包学期付费用户，仅达到上学期包学期用户的1半，目前日增长为十几个订单，增长缓慢。

项目具体需求：

    发展5000新用户，公众号新增粉5000+，导流至社群5000+

目标用户基本情况：

    用户总量：学校人数16000人，目前已发展人数1500人

    用户需求：上网为刚需，用户上网主要使用宽带、手机流量

    消费决策习惯：按月支配网费、按学期支配网费

    用户对产品使用评价：网速快，适用于看剧，稳定性相对较差，性价比高，办理宽带会赠送话费。

竞品分析：

    电信：网络稳定、可破解共享使用，价格较高

    联通：资费较高，网速慢，但是稳定

二、方案制定

选定增长模型：因为公司产品为网络服务，是用户的刚需产品，故本次选择【有形资产+裂变增长】模型。

诱饵确定：一个月免费不限流量上网时长

三、进度安排

准备期：进行前期的种子用户招募

裂变执行期：

用户服务接待期：

用户留存转化期：

四、渠道对接

内部渠道：app、微信订阅号、2000人的微信群、5000用户手机号码

外部渠道：合作的校内自媒体、原有的校内兼职团队

五、数据记录

记录原始数据、提前绘制数据监测时刻表

活动上线事件备忘

ROI数据预估：此次送出5000个月的用户上网体验时长，总价值20W，

需测算转化ROI

六、路径设计

选定用户路径：

1、公众号——产品依托服务号来进行完成闭环，WeNet网络就是此种需求，所有网络用户通过服务号在线完成注册、实名制、办理上网、售后报修。

2、社群——沉淀种子用户、目标用户、和用户能够实时沟通、从而提升转化率，此种路径适用于高频次消费产品。

3、个人号——公众号取关、社群退群后有很大的可能造成用户流失，但是个人号添加好友，一般没有过多的骚扰，不发负能量的朋友圈内容，被删除的概率及低，所以当下最能触达用户的其实是个人号

4、小程序——不能够主动触达用户，它跟适合高频的大众群体，显然对宽带这种一年办一两次的非高频大众产品来说，通过小程序难以多次触达用户，所以只能当作最佳路径的服务者。

针对以上4种用户沉淀分析，结合本次产品——网络服务的属性，我们给予的路径如下：先公众号——再社群——再个人号——再小程序

朋友圈看到海报——扫码关注公众号——公众号自动弹出专属海报——用户保存海报接受任务——转发至朋友圈完成任务——自动弹出入群活码——触发活动详情引流至个人号——最终用户全部沉淀至个人号

七、社群搭建

社群的搭建、运营、留存

八、海报/详情页设计

海报的要素：顶部用户身份、主标题、大纲核心亮点、品牌信任背书、底部价格锚定

详情页的文案话术：公众号文案、社群文案、朋友圈分享文案、详情页文案。

九、团队角色分工

外部对接事项的负责人

内部工作分工

十、工具后台搭建

本次采用爆汁裂变的群裂变和公众号任务宝

十一、活动话术总览

将所有话术全部核对一遍，确保准确

十二、裂变前自检流程

找多人提前进行流程穿测，确保上线后无误

十三、活动复盘

此次作业仅做出裂变框架规划，具体落地执行细节步骤还未想明。