自动化篇 - 为闲鱼制作一个客服机器人（上）
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1
目 标 场 景
我们都知
道
「
闲鱼
」
的流量很大，除了淘宝、拼多多，很多商家和个人卖家都会在闲鱼上卖商品和各类服务。
闲鱼 App 内置的「自动回复」仅仅包含了一些固定关键字，包含默认回复、价格、包邮、发货地 4 个功能，因此，没法做到完全自定义消息回复。
另外，如果你有多个闲鱼号，经常会因为消息处理不及时，导致订单丢失了。因此，对闲鱼消息进行统一管理变得非常有必要。
本篇文章的目的是利用 提到的无障碍方案带大家实现这些功能。
2
实 现 代 码
首先，新建一个 Android 项目，然后
在 app/src/main/res/xml/ 目录下新建配置文件。
利用 packageNames 属性指定仅监听闲鱼 App 的页面事件，
accessibilityEventTypes 指定监听所有的事件，其他属性使用默认的即可。
<accessibility-service xmlns:android="http://schemas.android.com/apk/res/android"
android:accessibilityEventTypes="typeAllMask"
android:accessibilityFeedbackType="feedbackGeneric"
android:accessibilityFlags="flagDefault"
android:canRetrieveWindowContent="true"
android:description="@string/app_name"
android:notificationTimeout="100"
android:packageNames="com.taobao.idlefish" />
新建 AccessibilityService 的子类，在 AndroidManifest.xml 中配置服务后，然后来处理
onAccessibilityEvent() 事件方法。
public void onAccessibilityEvent(AccessibilityEvent event){}
无障碍服务会接受到很多种类的事件，这里我们只要处理下面 3 个事件，包含：通知栏事件、页面变换事件、页面内容变化事件。
# 通知栏事件
AccessibilityEvent.TYPE_NOTIFICATION_STATE_CHANGED
# 页面切换变化
AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_STATE_CHANGED
# 页面内容变化
AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_CONTENT_CHANGED
AccessibilityEvent.TYPE_NOTIFICATION_STATE_CHANGED
# 页面切换变化
AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_STATE_CHANGED
# 页面内容变化
AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_CONTENT_CHANGED
所以，首先在 onAccessibilityEvent() 内需要对事件进行一次过滤，筛选出上面的 3 种事件。
//事件类型
int eventType = event.getEventType();
//获取包名
String packageName = event.getPackageName().toString();
//类名
String className = event.getClassName().toString();
//只筛选下面三个事件，其他事件过滤掉
if (eventType != AccessibilityEvent.TYPE_NOTIFICATION_STATE_CHANGED && eventType != AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_STATE_CHANGED && eventType != AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_CONTENT_CHANGED)
{
Log.e( "xxx", "eventType:"+eventType);
return;
}
int eventType = event.getEventType();
//获取包名
String packageName = event.getPackageName().toString();
//类名
String className = event.getClassName().toString();
//只筛选下面三个事件，其他事件过滤掉
if (eventType != AccessibilityEvent.TYPE_NOTIFICATION_STATE_CHANGED && eventType != AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_STATE_CHANGED && eventType != AccessibilityEvent.TYPE_WINDOW_CONTENT_CHANGED)
{
Log.e( "xxx", "eventType:"+eventType);
return;
}
如果闲鱼应用在后台运行，这时如果收到一条闲鱼消息，会直接在通知栏展示出来，这个过程会触发「通知栏消息」事件。
一旦触发了通知栏消息事件，可以拿到通知栏的内容。
由于闲鱼消息通知文本没有实际的意义，这里通过通知对象拿到 Intent 对象，直接
跳转到聊天界面。
/***
* 处理通知栏消息
* @param event
*/
private void handleNotificationEventMet(AccessibilityEvent event)
{
if (event.getParcelableData() != null && event.getParcelableData() instanceof Notification)
{
Notification notification = (Notification) event.getParcelableData();
if (notification == null)
{
return;
}
PendingIntent pendingIntent = notification.contentIntent;
if (pendingIntent == null)
{
return;
}
try
{
//注意：通知栏的文字消息没有参考意义
//跳转到聊天信息界面
Log.e("xag", "准备跳转到聊天界面");
pendingIntent.send();
} catch (PendingIntent.CanceledException e)
{
e.printStackTrace();
}
}
}
跳转到聊天界面这一操作会立即触发「页面变更」事件，
这里可以先将聊天界面滑到到底部。
/**
* 模拟下滑操作
*/
public void performScrollBackward()
{
try
{
Thread.sleep(500);
} catch (InterruptedException e)
{
e.printStackTrace();
}
performGlobalAction(AccessibilityNodeInfo.ACTION_SCROLL_BACKWARD);
}
需要获取元素的 ID 可以利用 DDMS 或者 uiautomatorviewer 两个工具。
通过观察，可以发现每一条聊天记录都在一个「列表元素」中。
/**
* 查找对应ID的View Level>=18
*
* @param id id
* @return View
*/
@TargetApi(Build.VERSION_CODES.JELLY_BEAN_MR2)
public AccessibilityNodeInfo findViewByID(String id)
{
AccessibilityNodeInfo accessibilityNodeInfo = getRootInActiveWindow();
if (accessibilityNodeInfo == null)
{
return null;
}
List nodeInfoList = accessibilityNodeInfo.findAccessibilityNodeInfosByViewId(id);
if (nodeInfoList != null && !nodeInfoList.isEmpty())
{
for (AccessibilityNodeInfo nodeInfo : nodeInfoList)
{
if (nodeInfo != null)
{
return nodeInfo;
}
}
}
return null;
}
//聊天列表
AccessibilityNodeInfo chat_lv = findViewByID(Ids.id_chat_listview);
通过列表元素，拿到所有子元素，然后遍历去查找「每一条聊天内容」元素。
聊天消息又包含发送消息、接受消息、公共消息(包含一直未回复？试试语音/视频通话) 3 种消息。
判断左、右图片是否存在，判断是哪种消息。如果左图标存在，就是接收到的消息；如果右图标存在，便是发送的消息；否则，就是公共消息。
int chat_count = chat_lv.getChildCount();
//注意：包含自己发送的消息、收到的消息、公共提示消息，比如：一直未回复？试试语音/视频通话
Log.e(TAG, "一共有:" + chat_count + "条聊天记录");
/所有聊天记录
//系统聊天信息，可以忽略
List<String> chat_msgs_common = new ArrayList<>();
//收到的信息
List<String> chat_msgs_from = new ArrayList<>();
//发出去的信息
List<String> chat_msgs_to = new ArrayList<>();
for (int i = 0; i < chat_count; i++)
{
AccessibilityNodeInfo tempChatAccessibilityNodeInfo = chat_lv.getChild(i);
//注意：通过判断是否有头像元素、昵称元素来判断是哪种聊天记录
//获取头像元素【左】【发送者】
AccessibilityNodeInfo headPortraitAccessibilityNodeInfoLeft = findViewByID(tempChatAccessibilityNodeInfo, Ids.id_chat_head_portrait_left);
//获取头像元素【右】【接受者】
AccessibilityNodeInfo headPortraitAccessibilityNodeInfoRight = findViewByID(tempChatAccessibilityNodeInfo, Ids.id_chat_head_portrait_right);
//获取文字内容
AccessibilityNodeInfo tempTextAccessibilityNodeInfo = findViewByID(tempChatAccessibilityNodeInfo, Ids.id_chat_text);
if (null == tempTextAccessibilityNodeInfo || null == tempTextAccessibilityNodeInfo.getText())
{
Log.e(TAG, "索引" + i + "，聊天内容为空");
continue;
}
String chatText = tempTextAccessibilityNodeInfo.getText().toString();
Log.e(TAG, "聊天内容为:" + chatText);
if (null != headPortraitAccessibilityNodeInfoLeft)
{
chat_msgs_from.add(0, chatText);
} else if (null != headPortraitAccessibilityNodeInfoRight)
{
chat_msgs_to.add(0, chatText);
} else
{
chat_msgs_common.add(0, chatText);
}
}
「回复消息」可以拿到底部的输入框，把文本传入到输入框，模拟点击右侧发送按钮就能够实现。
/***
* 回复消息
* @param event
*/
private void reply_content(AccessibilityEvent event, String content)
{
//元素：输入框
AccessibilityNodeInfo chat_edit = findViewByID(Ids.id_edittext);
//把文本输入进去
inputText(chat_edit, content);
//元素：发送按钮
AccessibilityNodeInfo chat_send = findViewByID(Ids.id_sendtext);
Log.e(TAG,"准备回复的内容是:"+content);
try
{
Thread.sleep(5000);
} catch (InterruptedException e)
{
e.printStackTrace();
}
//模拟点击发送按钮
performViewClick(chat_send);
}
根据收到的消息数目判断是否是「第一次收到的消息」。
如果是第一次收到消息，就可以返回一些引导语，告诉客户可以通过回复固定的内容返回对应的消息；否则拿到最新的一条消息，
回复自定义的内容。
ps：这部分内容可以完全自定义处理。
//定义一段固定的回复内容
public static String reply_first = "让我开心的是，可以在这里遇见有趣的事物，可以遇见您。\n有什么可以帮到您的呢?\n回复【11】获取商品信息\n回复【22】获取发货信息";
//11:商品信息
public static String reply_11 = "亲，商品还有货\n现在可以直接拍下\n等店主看到了会第一时间发货";
//22:发货信息
public static String reply_22 = "亲，我们是包邮的！\n需要邮寄快递可以给我们留言";
//other:其他
public static String reply_other = "亲，信息收到了！\n主人会第一时间给你答复，稍等哈~";
// 初次聊天就发送默认的信息
if (chat_msgs_from.size() == 1 && chat_msgs_to.size() == 0)
{
//输入之后，返回，退出输入框
Log.e(TAG, "第一次收到信息，回复默认准备的内容");
reply_content(event, Constants.reply_first);
} else if (chat_msgs_from.size() > 0)
{
//第一条文本内容
String first_msg = chat_msgs_from.get(0);
if ("11".equals(first_msg))
{
reply_content(event, Constants.reply_11);
} else if ("22".equals(first_msg))
{
reply_content(event, Constants.reply_22);
} else
{
reply_content(event, Constants.reply_other);
}
} else
{
Log.e(TAG, "对方没有应答，不处理");
}
消息回复完成后
，需要模拟点击返回键，直到页面回到应用的主界面。
/**
* 模拟返回操作
*/
public void performBackClick()
{
try
{
Thread.sleep(500);
} catch (InterruptedException e)
{
e.printStackTrace();
}
while (!AppUtils.judgeIsMainPage(getRootInActiveWindow()))
{
Log.e("xag","现在不是主页面，返回一次");
performGlobalAction(GLOBAL_ACTION_BACK);
}
}
当回到主界面，这时候如有收到新的消息，聊天主界面会触发「页面内容变化」事件。
可以先判断消息列表是否存在「未读」的消息元素。
/***
* 获取消息列表中有未读的消息Node
* @param node
* @return
*/
public static AccessibilityNodeInfo getUnreadMsgNode(AccessibilityNodeInfo node)
{
AccessibilityNodeInfo unread_node = null;
if (node == null || node.getChildCount() <= 1)
{
Log.e("xag", "未读消息判断，node==null");
return unread_node;
}
Log.e("xag", "未读消息判断，子类个数:" + node.getChildCount());
//过滤ListView的头部，包含：通知消息、互动消息、活动消息、鱼塘消息
for (int i = 1; i < node.getChildCount(); i++)
{
AccessibilityNodeInfo temp_node = node.getChild(i);
List unread_nodes = temp_node.findAccessibilityNodeInfosByViewId(Ids.id_main_unread_tag);
if (null == unread_nodes || unread_nodes.size() == 0)
{
Log.e("xag", "未读消息判断，索引:" + i + ",unread_nodes为空");
} else
{
unread_node = unread_nodes.get(0);
break;
}
}
Log.e("xag", "未读消息判断，unread_node==null:" + (unread_node == null));
return unread_node;
}
如果应用「主页面聊天列表界面」存在未读的消息，就点击进入到聊天界面，重复利用上面的逻辑就可以回复消息了。
//选中在消息Tab，处理聊天页面
if (Constants.HOME_TAB.TAB_XIAO_XI == currentTab)
{
Log.e(TAG, "当前Tab：消息Tab");
//判断新消息在哪个位置，然后点击进入
AccessibilityNodeInfo main_listview_node = findViewByID(Ids.id_main_conversation_listview);
//未读消息Node
AccessibilityNodeInfo unread_tag_node = AppUtils.getUnreadMsgNode(main_listview_node);
if (null != unread_tag_node)
{
Log.e(TAG, "点击进入会话");
//点击进入消息列表
performViewClick(unread_tag_node);
//处理聊天信息
handleChatMet(event);
} else
{
Log.e(TAG, "列表中没有未读消息");
}
}
3
结 果 结 论
经过上面的一系列操作，就能监听处理通知栏和闲鱼应用内的消息，并完全自定义处理消息。
当然，如果你有多个闲鱼需要进行消息管理，可以通过「一个主闲鱼账号 + 一个商品」作为消息中转站来接受和发送消息；对每条消息由闲鱼账号 + 聊天对象 + 商品来确定唯一性，就可以实现一个闲鱼账号管理多个闲鱼账号的聊天消息。
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