马云说：“好的沟通，无外乎这5点！”

Eloquent speech is not from lip to ear, but rather from heart to heart.— William Jennings Bryan, Politician

「在有说服力的演讲，信息的传递不是有口到心，而是由心到心。」– 威廉‧詹宁斯‧布萊恩 (政客)

好的沟通，无外乎这5点

文 || 贝小鱼

前几天晚上有位读者通过微信公众号留言，说：
“他已经工作了好几年了，但是总是觉得自己在沟通方面需要提高，尤其是年底了，各部门之间都在忙各自的任务，沟通更是效果不佳，问我是否有好的方法。”
其实，关于沟通，最重要的是信息交流。
如下几个方法可能会对你的沟通有帮助：马云说：“好的沟通，无外乎这5点！”

☛ 1、目的

明确的沟通目的是达到好效果的出发点。
沟通是为了达到沟通的目的，信息交换，只有目的明确的时候，才能达到很好的沟通效果，否则，非但浪费时间，还有可能伤害两个人的沟通效率。
没有目的的沟通是同时精力上的浪费。

☛ 2、心态

开放的心态也是沟通效果达成的主要方式。
保持开放的心态容易产生思想上的交流，否则也不会有好的效果，例如需要在三个月内完成的大项目，没有很好的心态，就无法在各个部门之间达到有效的协调，也就意味着，你的团队协调性会受到影响。
好心态是取得进展的良药，如此，方得始终。

☛ 3、理解

彼此理解是好的合作基础，不是一味地强势。
很多时候，慢即是快，尤其是团队合作，部门之间如果可以相互理解，才可以让大家的合作效率有所提高。情商搞得人总是会站在别人的角度来考虑问题，在自己的角度理解别人，反面思考问题，也是双方相互融合的前提。
理解万岁，没有解不开的结。

☛ 4、情感

融入情感是沟通过程中重要的润滑剂。
我的一个同事是一个典型的沟通高手。他的聪明之处在于，他能在说话中充分地打动别人。俗话说：“良言一句三冬暖。”
记着有一次，他去报销的一个公司账款，由于财务的失误，忘记了给他打款了，他非但没有责备对方，还说：“我非常能理解财务的同事到了年底会非常忙，我们部门也一样，要不是部门下周出去聚餐我就不来催您了，也没多少钱，不过，我们的确需要，您的支持我们的工作啊！”
财务的同事听了，感觉非常不好意思，下午就给付款了。
事情没有复杂，只要你的新是善意的，大路打开是有方法的。

☛ 5、逻辑

逻辑是沟通过程中最节省时间的方式。
我们说了情感类沟通容易让对方理解，而逻辑方面，需要我们在日常的过程中更加思路清晰、观点明确。
例如：我们可以使用一些逻辑关联词：
1.因为……所以、2.不但……而且、3.与其……不如、4.宁可……也不、5.宁可……也、6.之所以……是因为、7.如果……就、8.只要……就、9.既然……就、10.即使……也、11.无论……都、12.不管……都、13.不仅……还、14.不仅……而且、15.不但……还、16.虽然……但是、17.不是……而是

总结：
沟通的目的是为了信息交换，相互理解护颜面，为达效果重逻辑，保持心态莫着急，情感促成好交际。

以上。

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