管理者必须课程四：有效指导技能

八项基本管理技能，从专业人士到管理者的必修课。

第四项：有效指导技能

一、了解下属

1、基本情况了解；2、性格特点了解；3、了解下属的内心事情，价值观、做人做事原则；在充分了解的前提下，进行有效指导，才会发挥下属工作上最大的其潜力和优势。

二、七步指导工作

工作指导并不只是一句空话，要实实在在做到实处。

第一步，指导开始时，首先要放松下属的紧张心理。

第二步，接下来要告诉下属指导什么内容，为什么。

第三步，作为指导者要做出正确的示范，让下属看正确的做法是怎样的。

第四步，把操作的步骤详细分解开来，然后认真、耐心地进行指导。

第五步，让下属独自操作。管理者要认真观察，直到下属能够独立熟练操作。

第六步，安排下属到岗位实际操练。

第七步，进行后续的跟踪、监督和赞扬。

知识、技能和态度是员工完成好工作最基本的三个方面。作为管理者要认真观察每一个下属的工作状态，找出他们欠缺的部分，然后制定相应的指导计划。

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