产品思维三十讲笔记

一、用户角色分析

1、羊群与草地 

第一只羊  头羊（网络效应）  狼（商家）

2、大明（京东）     笨笨（淘宝）  小闲（腾讯）

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二、产品场景

场+景   空间+时间+触发情绪

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三、互联网商业=产品比拼+流量争夺+转化率优化

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四、痛点？痒点？爽点？

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五、产品转向为服务，提供确定性+依赖

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六、效率、迭代、关键任务、风控

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七、用户体验

1、感知层

2、角色框架

3、资源结构

4、能力圈层

5、战略能力

用户体验地图

人物角色-用户目标和预期

服务触点+使用路径=情绪曲线

服务设计蓝图

一眼（目标）  一条路（路径清晰） 三点（峰值、终值、忍耐底线）

与其更好，不如不同

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八、上瘾机制

激励机制（受激励点、被激励能力、降低门槛）

激励分为内外，内部激励更为长效

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九、口碑

炮制虽繁必不敢减人工，品味虽贵必不敢减物力

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十、用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本

替换成本包括：用户体验、品牌认知、渠道方便、学习成本

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十一、从新要素到新物种

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十二、三级火箭

1、高频的头部流量

2、沉淀某类用户的商业场景

3、完成商业闭环

比如：陌陌->直播->变现（高频->低频）

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十三、价值网

客户、对手、投资人

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十四、产品能力

中观套路、微观体感、宏观能力