亟待改进的点滴

        今天一早,我冒着蒙蒙细雨,搭乘3路公交车,前往防城港市红树林大厦办理煤气开通事宜。由于怕开通煤气排队的人多,我早早地出了门,到了车站,在寒风中等了约莫7、8分钟,终于来了一辆车,由于细雨绵绵,挡住了我的眼镜片,看不清是几路车,没有招手,结果汽车呼啸着疾驶而过,唉!我那个气呀!防城港的公交车就这个德行,你站在站台上,不招手,它就是不停!没办法啊,继续等吧!还好不一会又来了一个人等车,我问明白了,她也等3路车,就请她注意看着点,车来了,招招手。时间不大,我们终于如愿以偿地上了车!

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          不大一会儿,红树林大厦就呈现在我们面前,我急忙下车

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      看着气派的红树林大厦,以及整洁的大厅,

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      等车的不快一扫而光。我来到煤气公司办理处,果然没有人排队,暗自庆幸,很快就能办理结束了。取号后直接在1号窗口,出示身份证后,工作人员拿出计算器,一边用夹杂着浓厚的本地口音的普通话快速地说着什么,一边按着手上的计算器,最后很清楚地告诉我:732.5元,我没有带现金,就刷卡交了款。

        准备离开时,我突然想起,当时到我家挂表的师傅告诉我,只需交60元材料费即可,怎么会交这么多钱啊?就充满着疑惑问工作人员,她这才清楚地说:"有个煤气报警器220元。"我立即反应过来,这是搭售商品。告诉她,我不需要!哪知她却说,"你怎么不早说?"我十分委屈地反驳:"你为什么不能用标准的普通话说?这个城市大部分是外地人,你们窗口单位用浓厚的本地口音快速地说话,谁能听懂?"

      她对我翻着白眼:"你不要,我退钱给你,但是这么早,我没有收到现金,你到一边等着吧!"

      没辙,只好耐心等等吧!好容易来了不少人

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        可是现在出门办事带现金的人还真不多,大概半个多小时的样子,看到她收了些钱,我走过去,她把收据重新改好,退了220元钱给我,我拿到手一看,居然还有保险费300元钱。就问她:"什么保险?"得到的答复是:"煤气爆炸保险,付300元钱,出险陪110万!"

      我十分不解:"难道防城港卖煤气保险还强制吗?为什么不征求我的意见"

      她自知理亏,说:"你要不买,可以退款给你的,不过我还没有收到300元钱,你再等等。"

        我晕!真是气不打一处来!再熬熬吧!原以为起个大早,办完事再跑超市的,看来这个办事员是真心挽留我啊!

        眼巴巴地看着她这个窗口办事的一个个客户潇洒地刷卡走人,我却无可奈何。还好,可能2号窗口的那位工作人员实在看不过了吧 ,同1号窗口的那位嘀咕了几句我不懂的方言后,从她那里抽出了300元给我。

      出了大厦,我真想找个人投诉他们:一个外地人口占大部分城市的窗口单位工作人员,居然不说普通话?还语速那么快?可能是为了搭售保险等商品有意为之吧?耽误我那么长时间,居然一点歉意都没有,想想来气,返回头给她拍了下来,真希望当地的官员能看到她!

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好在出门不远就是3路站牌,等车的人也不多,我很快就上了车,在车厢里,看到有些站台上,因没有招手而被甩客的候车人,冒着凌冽的寒风,无可奈何地站在那里,望着远去的公交车,我充满着同情,唉!这个城市,虽然有得天独厚的空气、水质、环境优势,但是窗口单位服务跟不上,想真正成为一个让外地人"你来了就不想走的城市"还亟待改进哦!

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