2020-02-11

业委会：互联网社区工作疫情中发挥作用

   《检察风云》河南检察专刊讯（记者 魏健 供稿 腾涛 河南报道）有人说疫情让互联网的作用更加凸显。疫情考验的是整个社会的应对能力。随着疫情抗击的逐步升级，为响应国家号召，全民居家自我隔离，业主所在小区自然成为疫情网格化治理的核心。此次疫情中，小区冲在最前面的是物业服务人员和业主委员会成员，基层冲在前面的是社区工作者，可以这样说，疫情中最靠近群众的是群众组织，此次疫情中充分发挥了群众的自我服务、自我监督、自我管理作用。充分的说明，健全群众组织的重要性，小区群众自治组织业主委员会建设，有利于社会应对危机。

        疫情蔓延过程中，铁路12306、滴滴、美团、携程、淘票票等多家平台启动无手续费退票服务，体现了配合疫情防控工作的责任担当。

　　为避免人群聚集交叉感染风险，丁香医生、好大夫、阿里健康等11家在线问诊平台联合搜狗搜索，提供7x24小时不间断线上问诊服务；知网、有道精品课、腾讯教育免费开通线上知识服务……应对疫情过程中互联网的社会服务功能进一步凸显，印证了线上社会服务的广阔空间，也实现了远程线上办公的探索。

        大企业名记报道，笔者联络曾经报道专注智慧社区人文和谐建设的业委会科技有限公司。小区业主、业委会、物业、社区、街道办五方联动，业委会APP应用工具。疫情这个特殊场景中，是否能够发挥更大作用？

        业委会科技做好宣传工作

        疫情发生，第一时间上线“疫情防护知识”宣传，由于业委会平台小区网格化，已下载业委会APP业主，点击手机端“业”既是其所在小区，业委会科技在全国上线小区首页发布疫情防护知识，宣传直达千家万户。跟踪报道各地小区抗击疫情情况及成功经验，动员各小区业主委员会参与抗击疫情。

采取短信通知、公众号通知、网站宣传、APP宣传，让更多业主掌握防护知识。

         各小区业主委员会在线管理

         业主在家掌握信息，业主委员会在线发布小区动态信息，人员不接触实现信息互通，信息的长期存储，同时记录下小区居民同心协力抗击疫情的珍贵资料。充分利用平台，创新小区抗击疫情方式。

         荷塘月色小区业主委员会聂主任，议事决策以投票报平安，发起日日居家安全贴，每日发一帖，每户报平安。业委会平台的房号认身份，每户只需要点击投票，后台自动统计详细信息。聂主任将本小区情况汇总，发送给居委会、街道办。

        金色港湾业主委员会王祥龙，在政府疫情发布后，迅速联系物业落实小区封闭措施。业委会APP小区业委会工作台，一键短信群发，通知全体业主线上议事决策，小区全面封闭措施，在半天时间里小区已上线82&的业主，57%进行表决赞同。小区全面封闭，非特殊原因，未经物业、业委会同意，禁止外来人员进入小区表决，外来人员一律小区门外接待；外出居民返回小区自行在家隔离14天，其他人员在小区内活动戴口罩，邻里之间不串门，物品放置门口。购买物品集中登记，由业委会代为购买送至家门口。小区内各家资源在业委会APP邻里互动版块发布，邻家特产全部送至小区门口，由物业、业委会成员接收后，送至家门口；闲置物品建议暂时不要交接物品；大家需求帮助可在邻里互助发布信息。业委会代购物，业主不见面，东西送门口，你家缺的我家送，放在门口就走人，邻里不见面，大爱在小区。

           社区、街道办在线发布信息

          宣传到家全覆盖，一键发送即时到达居民。社区一键发送信息至辖区居民；街道办一键发送信息至全街道区域内居民。让居民第一时间掌握辖区动态，了解辖区疫情情况，掌握防疫知识，信息即时、信息真实。掌握小区动态信息，对疫情中居民提出的问题，疫情中物业服务不到位，即时跟进电话沟通落实解决。

          业委会平台信息长期保存备查，每个小区、每个社区、每个街道，在此次疫情中温情瞬间，这不是碎片信息，这将是永久可以查询回顾的温情记忆。

         业委会科技团队坚守

         疫情暴发，网络访问陡增，致使平台、服务器荷载急速增加，公司发动全员居家办公、全员值守，确保网络畅通无阻。业委会APP在疫情中能发挥作用，让团队成员感到自豪。在促进群众自治组织建设，小区人文和谐建设，基层社区治理中，牢记使命、不忘初心，不断创新完善平台功能，为实现居住美好生活努力前行。