Team Leader要谨记的管理要诀

企业文化人性化

　　中国企业需要真正建立起人性化的企业文化：一是信任文化。企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。二是快乐文化。 使员工建立正确的职场观念：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活。三是开放文化。企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流。四是平等文化。员工喜欢彼此平等与尊重，反感管理者高高在上的方式。五是独立文化。企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间，这有利于帮助员工平衡好工作与生活的矛盾。

得体培训

　　本质上看，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业对他们的培训不仅仅着眼于技能，更重要的是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。切忌洗脑型培训。

职业性应对跳槽

　　员工跳槽对企业和管理者都是一个考验，就看管理者有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责员工，因为人都有一个成长过程；对员工要宽松，用职业化的方式去约束。同时，员工要合理定位，一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持，因为频繁跳槽，也是在浪费自己的时间。

沟通方式与时俱进

　　与员工的沟通，关键要把握好两点：说真话，千万不要打官腔；尊重他们。具体做法：一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角；二是沟通开放式。三是多用集体讨论式沟通。四是与员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件等工具沟通。五是不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。

做好压力管理

　　员工承受的工作和社会压力并不小，但外界却指责他们抗压能力差。因此，企业和管理者有必要做好他们的压力管理。作为管理者，一要关怀他们，二要理解他们，三要包容他们，四要对他们有耐心。同时可以采取有关措施：提供职业培训，帮助他们做好职业生涯规划；提供专业指导，帮助他们做好心理调节；营造良好的组织氛围，帮助他们调节工作情绪；保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错，帮助他们提高自信心；帮助他们学会处理人际关系，以让他们扮演好不同的社会角色等。

管好小情绪

　　员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”，要是处理不好，则容易“鸡飞蛋打”。管理者一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们。因此，管理者可以加强管理技巧的运用，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式，如多引导、以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。

即时奖励

　　员工的自尊心与成就感都比较强，而且没有耐心长期等待公司未来可能变化的奖励。员工的思想很简单：你给我多少钱，我就给你做多少事，而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在这个环节中，高层管理者要调整的是自身，而不是 员工。管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式，要把即时奖励、即时兑现常态化。

管理弹性化

　　员工容易接受凸显个性风格的工作方式。因此，企业可以根据自身实际情况，适当采用以结果为导向的自由式管理方式，限定工作总量，不硬限工作时间。

凝聚团队

　　如员工的独立性比较强，因此团队建设就成为管理者的一道难题。为此，可以借鉴以下几种措施：一是采用虚拟团队做法来弱化等级观念；二是由传统的单向管理向双向管理模式转变，让作为下级的员工有机会管理上级，如替上级解围、征求上级意见、与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等；三是因势利导，让员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神。

机制完善并透明

　　员工希望公司的制度完善和透明，在他们看来，完善与透明的公司制度可以减少被老板盘剥的机会，这样的公司才值得信赖。因此，公司应制定明确的工作责权利，并按透明的绩效考评方式去执行。同时，公司还应平衡好工作量和薪酬的关系，这就要求管理者在管理上做到专业化与职业化。