建材销售技巧和话术：洞悉客户心理让销售变得更容易

攻破客户心里防线需要了解客户的心理，了解客户的心理需要交流，下面分享下六种客户所代表的心理特征：

1、喜欢评价他人的客户

这样的客户一般心胸比较心胸不大，有妒忌心。和这类客户打交道要有胸怀，懂得去包容他们，自己要显得大度。

2、说话模糊不清的客户

这样的客户说话总是留有余地，一话多义，既可以理解为A，也可以理解为B。遇到这类客户，销售就要多留些心了，稳步求进才是上策。

3、总是抱怨的客户

这样的客户总是爱发牢骚，以宣泄自己的不公待遇。对待这样的客户，可以顺水推舟，多安慰和理解他们，能迅速拉近彼此关系。

4、思想传统的客户

这样的客户有点固步自封，一般会以传统的思想评判事情。所以千万不要搞什么推陈出新，按部就班才是应对的最好方式。

5、喜欢套近乎的客户

这样的客户都喜欢拉家常、套近乎，其本意是想了解你的实力，然后再切入正题。面对这类客户可以将计就计，摸清他的用意后，再反客为主。

6、逃避话题的客户

客户逃避话题代表其有内心有想法，要不就是对你有芥蒂。这类客户最好不要去触犯底线，可以从其他人口中入手，往往有意想不到的效果。

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