关于99公益日募捐的一点思考

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这几天，朋友圈被各种公益项目的筹款链接轮番轰炸，的确是有点闹心。但一想到99公益日对于公益机构之重要，也就容忍并接受了。毕竟，好几个亿的盘子呢。

其实，朋友圈里的抱怨并不少见，有抱怨杀熟的，有抱怨多年不联系上来就要捐钱的，也有抱怨筹款链接千篇一律少有特色的……

基于此，我有一点思考想分享给大家，纯属闲来无事，一家之言：

1，腾讯公益发起的99公益日堪称伟大，虽然历经四届，响应的大多还是公益圈中人，但不可否认的是，这个圆圈比四年前还是大了不少，越来越多的企业和公众被裹挟进来，成了一股潮流。

2，相比而言，公众筹款比定向筹款要难，成本也高，但是要打造人人公益的行业生态，就一定要推动开拓个人捐款的市场。很欣慰腾讯公益能打造这样一个平台，激励各公益机构各显其能，在公众筹款上有所作为。单就这一点来说，99公益日公德无量。

3，对任何一家想从公众的市场筹款中获得丰收的公益机构来说，最需要的是内部有一个强大的团队，管理高效且目标明确，也亦就有真正的绩效考核体系做支撑。常说“不打无准备之仗”，就是说的前期的准备一定要足。要知道，所有的筹款都不过是临门一脚而已 。

4，腾讯公益是7月份开的相关规则的公开会议，从那时期，很多机构就已经在厉兵秣马地准备了。但从现实情况来看，很多机构的准备工作做的可能并不好，一是传播上本身缺乏创新，二是对于募捐的计划及可行性并没有说清楚，三是过去项目的执行情况也没交待明白。这样的话，别人怎么能会给你捐款？

5，很多公益机构把99公益日当成了“运动战”，“突击战”。这是不对的，平时没有做好捐赠人的维护和管理，没有做好项目的评估和传播，这临门一脚怎么可能踢得好？所谓“功夫在诗外”，这个道理应该是不难搞明白的。再多说一句，你平时不跟我联系，突然丢给我一个筹款链接，你让我怎么想？

6，还有，公众没有给我捐款，你不能就简单地认为公众没有爱心，而可能是因为你没有考虑捐款人的需求（包括社会的和心理的）。即使你今天成功拿到钱了，但下次再捐款，他可能就会躲着你跑，这样的项目在我国已经有太多了。公益的最大价值是连接人与人的信任，如果你的项目或你的传播不能让捐款人与你达成较高程度的使命、价值观和理念的认同，等于是没有信任的纽带，公众拒绝捐款就是当然的了。

7，还有，传播即筹款，筹款即传播，所有的募捐产品的设计要基于“人”去考虑，文案和图片要有趣，要打动人心，除了使命和价值观的认同，至少也要让大家觉得这个事好玩，公众也才愿意陪你玩儿。

8，最后我要说的是，公益机构属于“第三部门”，基实也是“第三产业”即服务业。怎么提供有价值、有效率的服务才是立足之本。随着互联网科技的进一步发展，面向个人募捐的市场竞争会越来越激烈，公益机构要想占有一席之地，必须把“服务”当成头等大事来抓。

2018.9.9于温州洞头