【博颖教育：思维导图培训班】陈冰娜 第8幅 《初中政治：消费者如何维护自己的合法权益》

《初中政治：消费者如何维护自己的合法权益》

《初中政治：消费者如何维护自己的合法权益》

【姓名】陈冰娜

【导师】曹斌老师

【导图解说】

大家好，该思维导图的主题是《初中政治：消费者如何维护自己的合法权益》，通过思维导图分析初中政治的考点，思维导图的中心图是两个购物袋，消费者购物离不开购物袋，所以我的中心图是购物袋。

该导图分为四大主干，分别为：（一）明权利；（二）索发票；（三）记维时；（四）运维渠。

主干（一）明权利，分为两大分支，一是三大权利依据的法规，二是消费者在消费中应该知道自己的主要权利有哪些，这部分主要就有9个权利是消费者应该记住的。

主干（二）索发票，在消费过程中会产生很多消费凭据，消费者要知道为什么要向商家索要发票，以及保管哪些凭据。

主干（三）记维时，这部分主要从2个方面进行分析，分别是：①维权时限的法律依据；②五大规定。

主干（四）运维渠，主要从《消费者权利保护法》以及《民法通则》两大渠道分析。

那么我们从头再展开细讲：

主干（一）明权利：

①消费者在消费时依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定可以维护自己的权利；②消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下9大权利，分别是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

主干（二）索发票：

①原因：在消费过程中我们会产生很多消费凭据，其中发票是最重要的凭据之一。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

②消费凭据是我们要保管好，以备急用的。主要有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据。

主干（三）记维时：主要从两方面展开分析：

①维权的时限：维权的时限依据主要是《部分商品维修更换退货责任规定》。

②国家对部分商品维修更换退货时间规定，主要有以下3种：（1）“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；（2）“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；（3）“三包有效期”规定：主要分2类：整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年；三包有效期自开具发票之日起计算。此外，三包产品有限期主要适用于：国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期。

第四大主干：运维渠。分别可以通过两大渠道维护消费者的权利：①《消费者权益保护法》；②《民法通则》。

①《消费者权益保护法》费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。

②关于诉讼时效，根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。

我的思维导图解说完毕，谢谢大家！

（我正在完成【博颖教育思维导图培训班】作业，我承诺2个月内完成10幅作品！2017年12月28号之前上交完毕）