PMP-4项目整合管理

一、上期知识图谱列表

1、引论
2、项目运行环境
3、项目经理的角色

二、项目整合管理知识图谱

ITO
1、制定项目章程

2、制定项目管理计划

3、指导与管理项目工作

4、管理项目知识

5、监控项目工作

6、实施整体变更控制

7、结束项目或阶段

TWO-整合知识图谱

THREE-绩效数据流向图

FOUR-可交付成果流向图

FIVE-变更控制流程图

先更新计划和基准还是先更新变更单有不同的争议。目前考试题 有答案选更新变更单。

三、知识考点加强记忆

第四章内容重点：变更控制流程、收尾流程、项目章程；

1. 制定项目章程的输入和输出分别是什么？其中运用了什么工具？

2. 商业文件包括那两项文件？分别起什么作用？

3. 协议的作用？协议的几种形式？对外部客户时候是什么形式？

4. 头脑风暴和德尔菲技术的区别？

5. 焦点小组适用场景，访谈适用场景

6. 人际关系与团队技能的引导主要作用？

7. 项目章程的三大作用（项目启动要有仪式感）

8. 项目章程的内容包括（高层级）

9. 假设日志的定义？高层级的假设日志应该放在哪里？

10. 在确定基准之前，对项目管理计划进行多次更新，是否需要遵循正式流程？

11. 项目管理计划的特点？渐进明细性需要不断变更和更新

12. 项目启动会和项目开踢会的区别

13. 项目开踢会的作用？

14. 变更请求是什么？

15. 变更请求的类型4种（直接、间接、外部、内部）

16. 变更请求包括四种措施（纠正、补救、预防、更新）

17. 显性（可以表达出）知识定义、隐形*（不方便表达出）知识定义？

18. 知识管理的三个原则
    积累原则、共享原则、交流原则

19. 监控项目工作的三个原理？
    了解状态、知道进展、进行预测

20. 监控项目工作的作用
    让相关方了解当前状态，认可行动，通过预测，让相关方了解未来状态。

21. 工作绩效报告包括的内容
    包括：状态报告，进展报告，挣值图表，和信息、趋势线和预测、燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述、仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。

22. CCB是什么？起什么作用

23. 实施整体变更控制，谁负责最终责任？（PM）

24. 结束项目或阶段的标识内容？

25. 结束项目包括的内容：成果移交+经验总结+文件记录/审核+资源遣散

26. 如果项目在完工前提前终止，结束项目或阶段过程换需要制定程序，来调查和记录提前终止的原因，并记录项目执行的水平，项目经理要引导各方参与这个过程。

27. 项目管理信息系统（PMIS）:
    事业环境因素的一部分，可提供自动化的工具便于项目管理，可自动收集和报告关键绩效指标KPI.

28. 项目管理系统-》项目管理信息系统包含（配置管理系统和工作授权系统和信息管理系统和文档管理系统以及支付系统）
    工作授权系统：正确的组织、正确的时间、正确的顺序、规定授权程序、防止镀金
    配置管理系统包含（变更管理系统和版本管理系统）：文字记录、跟踪系统、变更审批级别
    变更控制包含（合同变更控制系统）：识别、记录和控制对管理计划和基准的变更
    配置管理：配置识别、配置状态记录、配置核实与审计

29. 3种可交付成果的状态（核实（控制质量）、验收（确认范围）、移交（结尾））

30. 可交付成果（指导与管理项目工作）-》核实的可交付成果（控制质量）-》验收的可交付成果（控制采购）-》最终的可交付成果移交

31. 问题日志》重点是已发生，相当于软件开发里面的jira，记录和跟进问题情况

32. 变更控制程序：
    1、对可能引起的变更施加影响，防止变更出现。
    2、一旦变更出现，先弄清楚变更到底是什么？
    3、口头变书面记录（创建变更请求）
    4、评价变更对某个直接制约因素的影响
    5、全面评价变更对所有因素的综合影响
    6、生成应对方案与策略
    7、向CCB正式提交变更请求
    8、CCB判断：批准或否定
    9、批准-》更新计划与项目文件(比如需求跟踪矩阵中的需求状态更新，变更日志)-》通知变更受影响的相关方（变更日志发送给相关方）-》追踪变更的实施情况与效果（变更日志）
    10、不批准-》记录到变更日志，继续监控
    PM也可能是CCB的成员但不能是主任

33. 收尾程序：
    1、确定具体收尾程序
    2、将项目成果全部移交
    3、完成经验教训总结
    4、文件审核/归档
    5、相关方满意度调查
    6、资源遣散

34. 最终报告的作用？总结项目绩效，项目的有点和缺点以及项目团队的建议都应该包含。还有关于项目过程中发生的风险或问题以及解决情况的概述。

从最终报告引申：
客户验收报告：
绩效评估报告：
范围核实报告：

34. 净现值考试题类型
35. 投资回收期类型考题
36. 投资回报率考题
37. 内部收益率考题
    r年收益/（1+r）的r次方求和等于总投入，解出r就为内部收益率

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