用户和市场需求分析方法

1.目标用户群分析

麦肯锡八法细分市场

2.用户需求痛点分析

如何评估一个需求是不是用户需求的痛点？通常采用的方法如下：

·逆向法：如果不满足用户，就会导致用户忍受不了甚至不会再使用或消费产品的需求就是痛点需求。在这类需求上用户得不到满足，生理或心理就遭受重大打击。

·付费法：满足用户，用户愿意为之付费的需求。

·必须法：离不开，必不可少的需求。

·环境法：受国家政策法规、文化、习惯、重大事件等影响的需求。

·动态法：用户使用场景变更，可能会导致非痛点需求动态变化成为痛点需求。

·马斯洛需要层次法：生理、安全、社交、尊重、信息获取、审美、自我实现需要，越底层越有可能成为痛点需求。

3.用户场景分析

用户场景指的是用户在什么时间、什么地点使用或消费产品。

某生鲜电商社区产品为例，基本上根据场景可以将消费者分成以下几类。

·观察型：某天清晨，小D要去特定的地点买一些新鲜食材，为了买到放心食材，嗅觉、听觉、视觉、触觉、味觉等都用上了。现场详细观察之后做出购买决策。

·体验型：特定的时间，特定的地点，大家都说某一样食材非常不错，小M将信将疑。先少买一些，体验体验，看看效果怎么样之后才决定是否购买。

·信任型：特定的时间，特定的地点，一样的熟人，由于长期在特定的商铺购买食材，已经慢慢建立起信任关系，以后但凡买什么食材，小C就直奔特定的商铺处购买，不会选择别家。

·价格敏感型：特定的时间、特定的地点，小V买食材的时候经常货比三家，看哪家便宜，质量还不错，就选择哪一家，或者经常在食材促销的时候做出购买决策。

·无主见型：特定的时间、特定的地点，小P在淘宝上想买草莓，看了好几十种不知道买哪一种（周边也没有熟人给出意见），有一定的选择恐惧症，最后没办法，就专门挑那种热卖的草莓购买。在购买前他会看看最近一个月卖出去多少件、用户的评价怎么样等，然后再做出购买决策。

·熟人推荐型：特定的时间，特定的地点，小A想买橙子，买之前咨询了一下好友圈，其中有一个关系特别好的好友推荐小A购买褚橙，小A想都没想就下单了。

4.市场容量估算

市场规模即市场容量，是指一个特定市场供应品的使用或购买人数。

漏斗法估算市场容量

十步法（产品战略规划方法）第一步（有没有机会？）是最重要的一步，若第一步的分析出现偏差，那么后面的九步基本上都废了，可见用户与市场分析的重要性。学会利用麦肯锡八法来细分用户及市场，捕捉目标用户群特征，牢记目标用户群贯穿整个产品生命周期，是“紧箍咒”。懂得利用逆向、付费、环境、必须、马斯洛需要层次方法挖掘出用户需求痛点。采用漏斗法估算出产品的市场容量。第一步的重中之重是准确挖掘出用户需求的痛点。