用户研究

常见的用户研究方法

常见的用户研究方法分为定性和定量两类
主要包含深访、焦点小组、调查问卷
深访：就是聊天，需要与访客建立交流，情感上的共鸣，共同话题
焦点小组：主持人和一组用户在一主题中自由访谈
问卷调查：是一种定量研究，要注意目标用户的样本数据要尽量多和投放渠道与用户群的匹配度要高
最终方法都是为了形成用户画像，让产品经理对目标用户具有清晰的认识：有哪些用户群？他们是什么样的人？在各种产品功能面前会四什么样的反应？

怎么样才能尽可能接近用户真实的想法？

在用户研究时有三个关键因素需要去考虑：
1、用户是否是典型的目标用户？
2、挖掘到的信息是否是用户真实的的想法？
3、用户研究的结论怎么应用到产品设计中？

用户研究——用户群细分

1、有哪几类用户群
2、这些用户群的特点是怎样的？数量大致是怎样的？
3、竞争对手们覆盖了哪些用户群？
4、哪个细分是市场的空白？而哪里又是远期的必争之地？
5、产品从起步到成熟的竞争策略是怎么样的？先做哪个用户群，再做哪个用户群？

快速划分用户群
1、利用身边的资源进行定性的用户访谈，覆盖不同类型的用户；
2、根据访谈的结果，分析出划分用户群的因子；
3、利用因子来划分用户群；
4、通过问卷调研等方法来进行初步的验证；

UGC的基本用户群：内容贡献者和内容消费者