真诚待人

    堂哥和我一届，但是他考了个专科院校，学的是销售，而我呢，有幸读了个末流985。可能就凭这么点优越感吧，每每和他谈话，总是不由自主地切换成上帝视角，不是倾听交流，而是审判他的一言一语。

    这么一天，他在跟我讲“心”的重要性，我一听，又是诸如人要有梦想之类的话题，无非就是老生常谈的词语，空洞、飘渺。

    突然，他问我，假如你老板现在给你一款产品让你以最短的时间推销给你的客户，你该如何推销？我思考一番，一条条在心里默默背出推销技巧，然后增删改查一番，套用在了此处，得意洋洋还很“高大上”地“背诵”了出来。完事，我还很贴心地补充：这些都是一些惯用的销售技巧，营销学里都有，你没学过吗？堂哥不好意思地回答到，你们学的好高大上啊，又是什么管理学、营销学的...到底是985啊，就是不一样。但是，我认为这不是最快的，我们可以直接就对客户说，我很需要完成这份工作，不然就会面临业绩低迷继而失业。当然，得建立在不坑骗客户的基础上，他笑着说，这是在对客户袒露自己的真心，从而获得信任，继而合作。

    985的那股优越感又上来了，我反驳道，没有技巧，你还没等和客户交流，就已经被人拒绝于千里之外，还谈什么心与心的交流。堂哥一笑，你这想错了，你一旦用真心去做一件事情的时候，自然而然你就会为了那个用心的目标而去适当地运用技巧，这是相辅相成的，并不矛盾。但是你把技巧放在第一位的话，就会很容易令对方感到厌恶，因为客户不是傻子，你的这些所谓的技巧，客户可能已经见了一百次一万次，早已厌恶。这些技巧已然成了套路，可谁又轻易是那套路中的傻子呢。

    我似乎无话可反驳了，因为他说的我接受了，因为曾经在我身上验证过了。

    曾经为了转向更适合自己的专业，找过领导，又是买礼品，又是电话里客客气气、点头哈腰地约时间...可结果就是进门没几分钟还没进入正题，教务处领导就脸生厌恶，开始不耐烦找理由想要尽早终止谈话，关键还不给能否转专业的准信。现在想来，可能当时领导是厌恶我年纪不大，却深谙这一套俗世礼节套路，着实令人厌恶。我一看情况不妙，着急起来，当时全然没有脑海中那些个客套话，说出自己内心如何如何想要转专业，如何热爱那个专业，最终领导似乎，不，现在我确定，被打动了然后就成功了。

    人都是有情感的，只有你先把心打开，对方感受到了，才会可能心与心交流，继而有愉快的谈话、愉快的合作。没有人会去刻意为难一个打动自己的人。

    在这个技巧书出版一本又一本的时代，人与人的沟通似乎已经成了一道数学题，遇到之后先是在脑海中快速地想到公式，也就是技巧，然后再照套，觉得问题就解决了，可是数学题无情，人却有情；数学题不会感到厌恶，人会厌恶。一个个技巧无形中就是在为自己与他人之间设置隔阂，做事情成功自然不容易。