“新冠肺炎”会让远程移动办公成为很酷的工作方式？

“新冠肺炎”会让远程移动办公成为很酷的工作方式？

前言

一场武汉新冠肺炎，给政府百姓上了一堂警示课，不仅封省封城封镇封村，节假日延长，大部分无法按时按地返工，对无数人的工作也形成了巨大的挑战。

但是，如果我一个公务员同学说的，社会还是要发展，人还是要吃饭的，无论什么场景，工作无法停止。那么就自然引起了一个思考，病毒肆虐下的今天，该如何更好的远程协作办公？

不管老板乐不乐意，也不管员工乐不乐意，我们每个人不得不重新捡起，远程办公曾经这个很酷的办公方式。

国内外远程协作办公现状

其实远程办公是一个很早的topic了，记得二十年前互联网正蓬勃发展的时候，一群初中生刚走进网吧对QQ无限好奇的同时，一群互联网的浪潮儿已经开始思考，是否可以将互联网技术应用到办公协同。

二十年的发展，远程办公协同已经发展很蓬勃，国际上知名的有思科远程webx会议系统，有Microsoft Skype for Business，有skype语音通话系统，国内较为知名的有钉钉办公套件（电话会议、视频会议），有TeamViewer远程控制系统。

但是我们发现，其实相对国外来说，国内的远程办公系统发展远远很弱。很多美国的国际企业，由于需要在全球进行布局生产，因此远程沟通的必要性很强，所以在远程办公上投入很多，员工对远程办公的概念也很清晰。

相反国内真正走出去的国际公司少之又少，知名的也就华为，在全球几乎都有生产和销售办事处，其他公司国际化则可能沦落为一个简单的办公室，根本谈不上远程协作办公，基本上可能一个电话就能搞定。

互联网公司的远程协作办公

毫无疑问，众多行业里，互联网是最需要远程协助办公的行业，互联网天生就是全球远程互联。Google全球的正式员工总数为55419人，遍布五大洲，在亚太地区新加坡、日本、中国香港、中国大陆均有分公司；阿里巴巴在香港、台北也设有分公司，办公地点遍布十多个国家。

一些中小公司，诸如一加非洲手机业务、小米印度手机业务、马蜂窝全球旅行业务、抖音国际业务等等，均算出海公司里发展比较好的公司。

正如加拿大著名学者麦克卢汉，在1962年最先提出了“地球村”的概念，与其它行业有明显的国际化壁垒相比，互联网行业是出海壁垒最低的行业。那么远程协作办公成为了这些公司不得不深入研究的问题，如何提高效率，如何降低远程办公壁垒，都是2B行业要遇到的挑战。

我所在的部门，有两个组，在不同的城市。于是有很多沟通需要同时向两地发起，在开始时，我比较抵触，一个问题可能需要多次跟北京的同学进行电话沟通，当涉及产品或者项目有变更的时候，又必须同步到位。存在很大的场景同步不清楚，进而出现甩锅和扯皮的想象。

想当初，我们的产品经理可是花了一天时间和异地的开发进行互怼，怼了一天，然后出了一个体验非常差的产品。另外一个有意思的远程视频设备叫做“小鱼”，可以进行异地通话，应该有很多同学用过。

小鱼缺点很明显，网络经常断线，信号超级不好，每次在不同的地方开会，都需要把这个远程视频设备带来带去，终于有一天，我们把这个小鱼弄丢了。

于是，刚开始接触远程协助的我，觉得远程协助这个依然是概念，落地依然是shit一样的体验。

远程办公的必要性

首先，远程办公相比不远程办公来说，肯定是有很多缺点的。但是我要提的是远程办公是未来越来越普遍的一个诉求，或者说必要性，比如国际公司本土化，本土公司国际化，公司在国内多城市分工协助等。

• 业务远程的必要性

有些业务就是不在公司内部完成，需要跨城市甚至跨国沟通。

• 异地团队协助

相对业务远程来说，异地团队的情况更需要远程办公。有些国际公司为了降低成本，将业务和团队转移到成本更低的国家或者地区，比如以前的世界工厂就从中国转到了越南泰国等地区。

• 降低成本提高效率

大公司员工出差的成本其实很高，很多公司也喊出了内部口号，即能不用出差的尽量不要出差，降低成本。一次国际出差费用可能超过几万，而使用远程沟通工具成本则可忽略不计。

• 紧急问题

比如病毒传播、战争等天灾人祸的情况下，无法直接去公司工作，需要进行远程办公。

那为什么这么有必要，远程办公却不温不火？没有一款远程办公的软件大家可以随口道来？

远程协助办公的问题

从我个人经验而言，远程办公存在一些问题，也导致了互联网发展的今天，国内的远程办公却发展如此迟缓。

远程办公意识不足

我经常就听到身边的同事碰到需要和他人协助的时候，就会说“打字效率太低，沟通不清楚，直接电话沟通吧”，“电话说不清楚，当面聊吧”。当遇到需要远程沟通的时候，大家往往比较抵触。

在一些比较初级的制造业里，也是一样，普通手工活的工人不知道远程办公为何物。在我姑父的慈溪电子厂里，十几个人就必须要一个主管全程管理跟进，形影不离，只要主管一走，可能很多生产都无法继续，或者说无法保证质量。

很多中小企业的老板对远程办公也比较抵触，有些老板认为，人都看着，如何干活，如何提高效率。把管理看成了管控。

说到远程办公，老板第一感觉就是，员工是不是在玩，是不是根本没干活，是不是敷衍我。有了这种意识，想推行远程办公的难度可想而知。

远程办公软件条件不足

国内远程办公的配套OA系统无法跟上，讲一个笑话，我从一个朋友那里听说，到了现在这个阶段，中国移动还是不能支持6个人以上的多方通话。

而远程办公的要求，理论上是全公司都可以进行通话，6个人只能是不能再小的鸡肋。我做的项目中，很多都不止需要6个人进行远程通话。

国内B类的软件远远发展不足，国际上已经有众多知名的远程办公系统，通用CRM管理系统，诸如saleforce，而国内始终是一片蓝海，之前稍微有过名气的纷享销客、用友软件等也始终是小部分公司的偏好。软件配套和服务跟不上，势必也给远程办公的推广带来难度。

直到钉钉腾空而起，各大互联网公司纷纷跟进2B市场，企业微信、美团大象、头条飞书。

我想，这是一个机会，各大厂商的机会，也是每个职场人的新工作和思考方式。

远程办公生产工具受限

相对德国最先进的工业4.0来说，国内自动化水平层次不一，还存在大量的手工人力活。我去过的浙江很多工厂，很多打火机的电子元件生产依赖厂妹厂哥的一步步手工操作。

机械化远远不足，目前国内人力成本又比较低，因此大量的工作还无法做到远程控制，必须手把手来完成。远程协助工具毕竟只是工具，不能从替代制造业的生产工具和资料，很多行业还必须从根本上用自动化机械化来替代。

当然这个话题就更大了，在这里不做进一步扩散，交给更有权威的同行去优化解决。

未来会如何办公

03年的非典，让人们思考了购物和沟通方式，淘宝微信火爆出炉；而这次的新冠病毒，是否会给无数人带来一个思考，在未来必须远程办公的情况下，如何远程办公？是否又会催生现象级的企业级2B远程办公软件？这些公司能否解决远程办公的痛点？

从我自身感觉来说，钉钉就是远程办公的一个极好的软件。

从以前的打字，跟北京同事说两句，跟上海同事说两句，到现在直接拉个电话会议，一次性同步清楚，兼职不要太爽。

从以前的打电话找人开会、定会议室，协调各方时间又不得，到现在直接拉个电话会议，所有人哪怕在公交车上，都可以直接多屏通话。

从以前必须打字、手写到现在的语音输入和文字识别，使得移动办公无处不在，可以高效第一时间解决用户问题。

从以前找不到人，到现在的DING一下，不管身处何地，全员都能快速get到重要指令。

我在新加坡，做整个小组的SM，同时和全国各地的小伙伴们用钉钉共同完成办公协同。

你敢相信，我在新加坡的民丹岛上，用钉钉电话会议跟同事们开完会，然后撸完代码用git完成分布式同步，然后在钉钉群里跟客户联调完毕，最后我躺在沙滩上休息并且游了个泳。

如果是十年前，你敢信吗？

当然，我希望业界公司共同竞争，打造出一款款让人尖叫的办公协同软件，不管是阿里也好，还是企业微信、美团、头条、华为，都可以让整个工作方式有一个新的革命，共同提升整体的中小企业办公提效水平。

很酷的移动远程办公

最后，我想，远程移动办公，会是一种很酷的工作方式。如果你不信，相信十年后，你拉起电话会议时，而我正在马达加斯加的海边喝着咖啡晒着太阳，配合你一起工作。