项目管理案例分析：如何通过黄金圈法则建立共识？

今天要给大家分享的是，在项目管理过程中，如何与相关方建立共识，从而确保项目顺利开展，并最终实现项目目标。

 

 

案例分享：建立共识的重要性

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建立共识是项目成功的一个重要前提，比如说在项目初期，关于项目成功的定义，不同的项目相关方可能有不同的看法。这时项目经理就需要和主要的相关方就如何评估项目成功这个问题达成共识，这是项目成功的关键因素。

在了解建立共识的重要性后，我们一起探讨一下与相关方建立共识的一些方法。这里跟大家分享一个我曾经做过的项目案例:

 

我们公司是一家药企，为了进行药品的科普宣传，成立了一个【百位医生科普视频拍摄】的项目，这个项目简单来说就是要在一年内给全国各大医院100名医生完成科普视频的拍摄。当时摆在我面前的有两大困难，一个是如何就项目目标达成共识。一千个人心中有一千个哈姆雷特，每个相关方对待视频成片的期待是完全不一样的。所以视频成片的框架要与关键相关方达成共识。另外在视频传递的内容方面也是如此，公司层面是希望尽可能多的提及产品优势以达到产品科普宣传的目的。而医生希望通过视频内容的讲解来宣传医生和医院的专业性；第二个困难是如何去协调全国百名医生的资源，我们属于公司的支持部门，并不会直接接触一线，手上并没有医生的资源。在这种情况下，我必须要寻求到医生资源并且说服100位医生来进行视频拍摄。

 

在项目推进过程中，对于第一个问题，如果处理不好，直接的后果就是项目无法完成验收导致项目失败；第二个问题，如果不尽快解决，项目根本是无法开展的。这2个问题都有一个共同点就是要建立共识。关于视频成片的风格、时长、话题内容都需要与关键相关方达成共识。那么问题来了，这个视频风格是卡通的、严肃的、还是活泼的；时长是3分钟、10分钟还是1小时；话题该如何挑选，大家意见都不统一，每个人都能说出一番道理。这些问题需要我们回归到本源，问自己：

• 为什么要拍摄这个科普视频？是为了更生动专业的解答家长的疑问。

• 拍完之后怎样使用？是为了发布在网络媒体上覆盖大众人群。

• 视频的拍摄需要做哪些内容？这其实也就是确定范围的过程。

通过对这些问题的思考，最终各方面就比较明确了，首先风格是选择卡通类型的，增加一些MG动画元素，让家长一眼看上去有亲切感，另外MG动画会将很多专业名词形象化，看得会更加生动有趣，吸引家长去看和转发。时长方面由于用于网络传播，网络上用户大多数都是利用3-5分钟的碎片时间，相对一整段的时间比较少，所以确定的是3分钟的短视频。内容方面也比较明确，会挑选网络用户关心的话题占比80%左右，线下用户反馈的话题占比20%，这样就同时覆盖了公司层面和医生层面的需求。确定下来之后再去跟相关方沟通，我们首先针对这几个方面达成共识。

 

第二个困难，如何协调百名医生资源？作为项目经理肯定不能单打独斗，以一敌百。这个问题最好的入手点就是找这些专家对应的销售经理。所以我们需要与销售经理达成共识。思考销售经理为什么要沟通医生资源跟进这个拍摄项目，这个视频拍摄的项目能够为销售带来哪些直接的利益和潜在的好处。销售经理该如何去跟医生沟通这个项目，以确保医生愿意分配时间来进行视频拍摄。视频拍摄前期、中期、后期销售经理和专家具体要做什么。整理好这些问题的思路，接下来就非常清楚了。

 

接下来就是准备好相关资料，包括百位医生拍摄名单、拍摄流程、注意事项等。通过这样的思考，范围更加明确，与相关方沟通进展也非常顺利。

 

黄金圈法则及其应用

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下面我们来复盘一下整个事件，

以上两个问题，在解决时都有一个相同的逻辑就是：

 

第一步：思考为什么？寻找内因，明确信念，才是这个事情的源动力。

第二步：思考怎么做?梳理目标实现的方法。

第三步：清楚具体要做出来的结果，为其创造可实现的环境。

 

这个思考方法叫做黄金圈法则。

 

比如：在协调医生资源时，第一步思考为什么要和医生沟通这个项目?第二步思考怎么做的具体方法，消除销售经理和医生沟通的障碍。第三步是具体的操作步骤，按照实施。

 

大家可能会有一个疑问，建立共识的方法有那么多，为什么我们要用黄金圈法则呢？

 

首先建立共识是领导者的品质和技能的一部分，是领导力水平的一个衡量指标。建立共识传统的方法有很多，比如说最简单的模式就是胡萝卜加大棒，要不赞赏，要不惩罚；高级一点方法，可以用各种心理学的效应，比如从众效应，恐惧心理等等影响别人，现在很多书籍里都会讲到很多建立共识的方法。

 

但这些方法如果用两个字来总结就是“操纵”，让别人按照我们的想法和意见来行动，而操纵的方法表面上很有效，但实际上是有弊端的。尤其是如果过多关注操纵的方法而忽略真正提供给用户的价值是一件非常危险的事情。因为人们不会因为操作而产生信任，即便购买也不代表对你忠诚，而没有忠诚实际上是无法长久的。这个道理其实很简单，举一个大家都熟知的例子：戴尔电脑是一个以低价直销的模式快速成长起来的电脑公司，很多人都会因为戴尔公司的促销活动做得好，而去购买它的产品。但是戴尔的用户又有多少的忠诚度呢？相比之下，苹果公司的产品往往价格不便宜，可是无论它推出一款什么样的新产品，往往都有忠诚的粉丝彻夜排队购买，那这又是什么原因？

 

答案是，人们买的不是你的产品，而是你的信念。因为苹果公司传递了自己的信念。如果你讲述你的信念，你将吸引那些跟你拥有同样信念的人。

 

这是用“操纵”的方法永远无法达到的效果，它没办法激励和鼓舞人心，而黄金圈法则则可以。它是让你分享自己的内在动机，吸引有相同内在动机的人。它依靠的是强大的自我驱动力，这种驱动力很少会因为外界环境的改变而发生变化。比如，买戴尔的人，会因为200元的价格差别去买别的产品，而苹果的粉丝则不会因为苹果公司比别的产品贵了500块钱，就放弃自己的价值观。

 

这一切都说明，如果想要和他人建立长久的共识，就可以通过黄金圈法则，建立真正意义上的共识，这样才会有更长远的影响力。

最后，我们来总结回顾一下。

 

项目经理通过与相关方建立共识可以更好的促进项目成功。在项目的很多场景都需要建立共识。

 

项目经理如何建立共识推荐使用黄金圈法则的思维模型。具体操作是首先提问为什么做？然后问怎么样做？最后确定做什么？通过这几个层次的思考，项目经理可以更好的影响和激励他人，以达成共识，顺利完成项目。

关于建立共识的案例分享就到这里，希望各位听众能有所感悟，理解建立共识在项目中的重要性和实践思路，以便今后更加顺利的完成项目工作。

 

今日要点

 

▼什么是建立共识的黄金圈法则：

1、思考为什么？寻找内因，明确信念，才是这个事情的源动力。

2、思考怎么做?梳理目标实现的方法。

3、清楚具体要做出来的结果，为其创造可实现的环境。

 

通过这几个层次的思考，项目经理可以更好的影响和激励他人，以达成共识，顺利完成项目。

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