猫爷：社群运营管理两大技能法宝，社群小白必备

管理一个在线群，是规模越大越好，还是小而美好？一个超过100人的群，到底应该采取怎样的管理架构？一个活跃的群是因为怎样的原因走向死亡？群规模取决于群的容量限制，有空间才能有人。

在早期一个QQ普通用户只能创建一个群，每个群最多100人，一个QQ高级用户可以创建四个群，每群最多200人，然后逐步扩展到每个用户可以建多个群，每个群最多也可以容纳2000人,而微信群经过一段时间40人上限限制后，也逐步把群规模扩大到了500人，这可能暗示腾讯从历史数据中很清楚，维护一个高质量的活跃群不在于规模，但是架不住中国用户喜欢建大群的心理。 

那么人是如何加入群的呢？以QQ为例，过去加入QQ群的方式有主动式和被动式，主动式是自己看到宣传或者利用群搜索功能加入，为了避免一些动机不纯或者不符合群定位的人加入，很多QQ群采取了审批加入制。被动式一般是接到朋友邀请，一冲动就加入了，更被动的是突然接到一个消息，然后就发现自己已经来到了一个热闹的团队，很多人向你问好，哎呀，***也在啊！一高兴就先留下了。

简单的说：你在圈子里面的名气越大，你被动加入的机会越多，一个群圈子里的牛人越多，大家愿意继续呆着的概率也越大。 而微信群，一个特别值得注意的点是微信群是模仿了QQ的讨论组架构，组员都可以拉自己认为需要的成员进入，不需要得到组创建者的同意，这点设置的区别，使得微信群在人员发展上和QQ群有本质不同。微信群是链接扩散机制，可以随时建群随手拉人加入，组员地位基本平等；而QQ群数量有限制，管理员权限和非管理员权限明显不同，是准入审批机制。

所谓微信群与传统QQ群在运营上有两点不同的特征

第一是：开放性，社群更多看重加入者的横向链接，而不是围绕某个中心者的地位，QQ群的创建者是天然拥有这种中心地位的，因为他有相当多的特权；

第二是：多样性，因为微信不限制一个人加群组的数量，而且这些群组的管理是放在信息时间流里，一个群组聊够了，自然沉没，如果你不进去发言，这个群组可能就再也不会顶到前列。微信的模式更倾向于随时连接，随时聊天，聊完就让群自然下沉甚至淹没，而不是QQ群给我们的需要长期管理运营，放在控制面板进行维护的感觉。

这种机制自然导致微信群更多样化，更随机化，更碎片化，更临时性。更简单解释是微信群的产品逻辑是基于时间，而QQ群是基于主题，前者适合移动通讯，后者扎根桌面时代。 例如微信群组建立后如果你不加入通讯录，在微信的产品逻辑里会自然沉没到底部，再也不出现——如果把你微信聊天记录串联起来，你看到是一个沿着时间流不断滚动的通讯记录，有些人在一段时间内和你交流过，然后再也没有对话，同样有些群组因为当时需要，我们连接成立，交流完毕就不再有保存的价值——也正因为如此，微信没有设置导出聊天记录的功能，也没有限制你可以加入群组的上限，在时间流里，你进入各种群组的上限本来就是无穷的，你的信息都直接存贮在云空间，没有导出保存的必要。 

也正因为微信群是时间流，所以用微信做在线分享或者主题讨论，很多人的体验并不好，经常会遇到这样的建议“我们成立一个QQ群去聊这个话题吧”？为什么会这样呢？就是因为基于时间流的交流出现在顶部的永远是最新的通讯记录，会导致你的对话不断被其它通讯信息打断，失去了连续性。 

但是QQ是基于主题建立群组，可以开设多个小窗进行定点交流，这种环境显然更有助于多人在线就特定主题互动，但这种开设小窗的设计必须要求设备有足够大的屏幕空间，这显然是移动设备目前难以支持的。 在微信时代，还有一种新的入群模式，就是随机式，比如今天我们要一起吃饭，一起上课，就临时建立一个微信群组，有什么信息在其中通报一下，等事情结束，这个群组就让它随时间湮没。当然有些群组觉得有保留的必要，也可以慢慢扩展，引入更多人保持它的活跃度。 

比如在《怪杰》每一期节目，都会请现场观众建立一个微信群组，为现场的选手表现打分，等节目结束后，大家就可以自愿选择留下还是退群，这种群就是基于某个特定场景创建的。

所以如果你是为了商业目的建设的群，更适合建有明确主题的群，这就更适合在QQ建群，现在很多人犯的一个错误是认为微信火，大家都在微信上活动，就应该建立微信群。这个逻辑是不对的，我们主要还是分析你的用户群是否更适合微信互动，如果你的用户层都是中高层，他们不习惯用QQ聊天，当然用微信群更好。

我在全心创客联盟等你，让创业不再孤独….