第一章：如何改进你的談話
谈话能力可經由訓練而提高，如何通過努力而獲得使人愉悦和信服的談話能力。
改进话題，時刻關注對方感興趣的點，并將它自然地融入到你的談話之中。談話的分析，找到對方感興趣的事情非常重要，打开這個口之後，哪怕對方平時再沉默，都會很愉悅的打開話匣子。
談話時心境必須平和，否則怎樣談話你都不會覺得滿意。除非你从心底真正喜歡別人，對方也不會感到滿意。我也覺得，當對方發自內心喜歡我時，我能感受到，也會喜歡對方。
盡量把自己的意思表達出來。不追求華麗的詞語，簡單、朴實的語言，只要能將你心中的話說出來，就能給别人一個好印象。一個人说話的水平越高，越有层次，將能獲得丰厚的回報，一個人能用她美妙的語言，引起别人的注意，并想與她亲近，這樣的人，一生中不知道要占多少便宜。我想到，媽媽對這方面很注意，她常說，同樣的話，要使人听著舒服，說話是有技巧的。而我，是還在学习当中。
两种利益。谈话中所使用的字句是第一重要，如果你拥有大量、丰富的词汇，并能自如、到位的运用，那麼你就獲得了优秀谈话者的基本工具。当我們谈话時，常是为了滿足這两方面的需要，一是交友的欲望，二是交換观点。只要你通過堅持不懈的努力，就会進步。本章的練習：
1．必須从報紙中找出一些一般興趣的新聞，如：政治、運動和突發事件等，并把它牢記心裏。2．想几條因為這些新聞而引發的一般問題？如對於電話骗子為什麼大多上當的是老人？
一個婦人生小孩因為護士粗心，17年后，發現小孩抱錯了，她還會愛自己的小孩吗？她會怎麼樣呢？3．提出一個观點，再想出這個觀點中的漏洞和問題，再想办法把它駁回去。4．在下一次团體聚會中，在最佳時機把你准备的话題拿出來和對方討論。5．在話題中看你能否保持興趣在15分鐘。
谈话必須有趣。觉得有趣是指两方面：1．對发言人的话題感興趣。2．對发言人本身感兴趣。我們对談话的興趣，一般是圍繞話題与对方而展開的。如何让别人对我有兴趣，那么就要利用人的情绪和天性，因为人只会对自己感兴趣。让别人觉得和你聊天很愉快，你就成功吸引了别人。
人与生具来的本能：吸引力、自卑意识、自信心、好群性、逃避性、厌惡感、好斗性、創造冲动、性生殖冲動和佔有性。只要激起以上任何一种天性，都會激起相應的情绪。當然，要想让对方感興趣，要激起人愉悦的情绪。
第三章 两個人之间的談話
与人單独谈话和多人谈话是不一样的。两个人之间的谈话往往更加亲密，想好好聊天，你的态度很重要。当你发自内心对对方感兴趣，友好、亲切，就会达到好的效果。与长辈聊天，敬重对方，她的阅历一定比你广，当你称赞她做的事而不提年龄，就能令她开心。对年幼者，注意保持距离，保持长庆辈的架子并主导谈话。与上级谈话，尊重上级，有自己的想法，并尊重自己。男人和女人想法也有区别，男人理性重逻辑，女性更感性重直觉。
交友的興趣，俗话说人以类聚，物以群分。我們該讲些什麼樣的话大家才会喜歡？或者怎样能使人增進对我們的感情。与他人談話，我們要確立一個基本的原則：
一、你必須对別人真正有興趣
二、你必須对他人感興趣的事发生興趣
三、你必須对他人友好
四、你必須誠恳而忠实
五、你必須公正
当你想和對方交朋友的企圖中，你还要去注意她喜歡哪一类的人？
讨人喜欢的人，下面是几乎每個人都會喜歡的人：
一、喜歡他人的人
二、對他人的興趣感興趣的人
三、尊重他人的人
四、与他人同类型的人
五、常能幫助他人的人
如果能让和你談話的人，感受到你是以上的一种，那麼你們的談話都会很愉快。
恒定律，你喜欢我我也会喜歡你。如果想你不喜歡一個人，那麼最好不要和他说话，因為你的態度決定这场談话谁都不會愉快。所以越少交谈越好。你是真的不喜歡对方吗？还是因為不了解。如果是這樣，那麼你就假裝對对方感興趣的事也發生興趣。
怎樣能使對方感受到你真心誠意的喜歡他呢？用你的語言，你的態度會自然而然的流露出來，真實而誠懇的語言會傳達出你對對方的喜歡。
我想到，周末三人小聚時，周对火火的關注，对她所表達的事情的回应，我就忽然感受到，為什麼大家喜歡她，是因為我們覺得被喜歡和尊重了。我感覺非常好，她對待朋友們，真實朴實的語言，她整個人都流露出我喜歡你。難怪你會喜歡這樣的朋友。
對他人有興趣，我們可以利用簡接的語言來表達。就是說話親切吧。這點周做的非常到位，她一句簡短的話，充滿了個人風格和感情。都是很平常的話，卻透露出對你深深的喜歡。
比如，火火要回家了，她會說：吃個飯再回去。像我，就只是回应好。然後，火火拍照，我會說，拍的不錯。她說：這小子，拍的真不錯。有天赋。同樣表達，差距太遠了。換我，也喜歡和他聊天。
老生常談。比如對女友說的情話，引用电影中的話，對方聽到肯定會覺得新奇而有感覺，對第七個女友說，她的感覺和第一個女友是一樣的，這也是老生常談。這是一個奉程，它讓人喜歡，是因為：我喜歡被景仰。這是人性。老生常談練習的危機是，讓話變得有非凡的意義。比如，推銷衣服，給第一個客人說：您穿上真高貴。接著，扭頭給第二個人說同樣的話。那麼就會以失敗告終。
說話必須誠懇。當第一次見面，想給對方好印象，可能會說：久仰大名，早就想見您，今天終於有机會了。可能你會覺得這話说的不老實，這是禮儀上的一個基本禮貌，想傳達的，就是我對你很有興趣。
五种人物。一、比你年長者 二、比你年幼者 三、地位高于你者 四、地位低于你者 五、平级
有時候，與我們談話的對象，往往層次是不一樣的，而不同的層次需要我們用心去觀察對待的。
怎樣与長者对話。比你年長者，往往年龄比你大很多，不一定是知識比你丰富，或是其他方面比你強。他的生活經驗是一定比你強的。所以，我們应对年長者的經验表示尊重。
年長者通過各种努力想讓自己更年輕，是為自己的健康身體而驕傲。而我們只要提起他們做過的事情，而不提年齡，都會令他們感覺暖心。
我與年長者交往會有點不順，常會感覺有點被壓制，或他們有權威感。而像撒嬌或者，像我弟，我媽就難以強加想法在他身上。而通常我是難做到的。今年回去有改善，，2018年繼續努力，希望在自我覺察和表達方面不一樣。
年長者往往會希望得到别人的尊重，他們也喜歡与人談話，有時候你要表現的粗鲁無禮才能打斷他們的談話，与他們談話，也許會花費你不少時間，但卻是有趣的談話。
與比你年幼者的談話。與年長者談話，你得時刻提醒自己，不要太隨意。与年幼者談話，你得提醒自己要保持適当距離。不要让他们直呼你的名字，你也無需与他們爭辯，只需要让他們知道要对你保持适当的尊重，一旦你降格与年幼者平等，那麼你就很難回到原先的優勢上。人自重者得別人尊重。
对于那些崇拜偶像的人，常常会詢問你對某些事物的看法，你得小心回答。對於不懂的不要裝懂，不要太直率，最好是對他們感興趣的事物发生興趣。在談話中掌握主動權，將它們引导过來。忽然想到，在前一間公司，同部門，她們都比我年紀小，我覺得她們在刚開始是对我有尊重的，后来当我要领導大家時，我覺得就很多問題有出來。感覺得不到大家的支持，并且，感覺到后面，尊重也沒有了。我覺得可能是在相处中，有出现問題。
怎樣与上级谈话。上级的优越感是超過谈話本身的，就上级來說，是值得尊敬的，要么他本身有过人之处，要么他能力很強。他的社會資源也会比你要多，在与上级談話，需要对他保持必要的尊重，有自己的立場，自我尊重，這场談話都会让上级对你有不卑不亢的印象。
如果说要保持一些原则，有：1、尊重。 2．尽量在话題內回答。 3．让上级主导話題。 4．全神灌注傾听上级談話，不要插嘴。 5．不要紧张。6．態度真誠。7．回答問题要適可而止。8．尊重上级，也要尊重自己。
与下级談話。与下级談話，不要带入自己的优越感，要使對方心境平和。不要在下属面前討論与自身利益相关的话題。不要滔滔不絕，要使下属多討論自己。贊美他的工作，態度要庄重、和藹。避免居高臨下，不要說太多。不要显得过份亲密，不要让他太放纵，不要用你的优越來压制他。要想取得好的談話質量，需要多注意。
怎樣消除雙方之間的障礙。對於第一次見面的人，因為年齡、性別和經历不同，難以开展談話。如果你在談話中表現的很自信，可能讓對方覺得你自我有反感心理。當你表現的有點拘謹，好像需要他幫助，那麼他會在內心產生怜憫，在談話中想盡量做到使你安心。當對方在你面前感到拘謹，你會覺得是自己有魅力，會想去幫助別人。
如何選擇話題。每當你与新的朋友開始談話，你知道對方的興趣是什麼嗎？只要你用心觀察就會找到。我覺得大多數人喜歡談論自己。鄭重強調，與对方談話，須談論她自身及與她有密切關係的事情。在談話時，盡量問她幾個問題，能使她談論自己感興趣的事，或能讓她放松下來。
假如你想吸引對方，那麼在談話前應先了解她們喜歡做什麼？而以下這些，都是她們喜歡的。一、她喜歡感覺自己地位很重要。二、他喜歡以極其重要性使你对他留下印象。三、他喜歡人家來徵求他的忠告。四、他喜歡发表意见。五、他喜歡被人家知道。六、他喜歡予人以恩惠。七、他喜歡人家景仰他。八、他喜歡談論自己的嗜好。九、他喜歡發現你與他有同好。
想想，情商高会说话的人，她会说話让你舒服，也知道怎樣和你说話，知道該和你谈论什麼。因為我有亲身经历过的。很多這樣的人，太知道和你相處啦。
這章有练习：找一個和你不太熟的陌生人，找她感興趣的話題，和她聊五分钟，如果聊完，她还意猶未盡，那麼這段你就成功啦。我找阿姨有練習了一下，聊完她是很開心，覺得還不太夠呢。
第四章 如何應對他人
巧妙的应對，當別人不懷好意的問你時，如果你不夠聰敏就會被我刺倒，如果你是個身手敏捷的家伙，那麼就會避开我的鋒芒，并發現我的臂膀還伸著呢，而這正是你進攻我的良機。聰敏機智的應對，就象击剑時針鋒相對，也許是嘲讽和不尊重的成份，聪敏的回答卻不會這樣。事實上，越是知識渊博的人，回答也越高超。例如今天，他拿著阿姨的菜單，說回鍋肉，然後她接哇，是還可以點菜嗎？我覺得就接的還不錯。比如他問：你老公呢？她說：咦，他不是和你一起嗎？就覺得都可以迅速接上并很俏皮。
拙劣的应對。巧妙的应对應包含四個方面：1．它必須是及时的。2．它必須是合适的。3．它必須是根據当時的問題而發。4．它應該比原問更出色。即应对時，你必須要聪敏。而這種敏捷是可以借由訓练而得到的，就如从未擊劍的人，只要你能得到良好的訓練，也可以成為優良的擊劍手。在當時，不能做出巧妙的應對，在事后，往往可以想出一些巧妙的回答，是因為胆怯變成這樣。
心智的過程。一個反應敏捷的擊劍員，它不僅是靠的眼珠和胳膊，身體是靠大脑指挥，反應敏捷的是大脑。而一個身手敏捷的運動员大脑，和一個思维敏捷的談話者大腦，思想活动是類似的。你看到的、聽到的、接觸到的、聞到的任何事情，它仍和你在一起，雖然你不大明白。它在等待，隨時會被喚起。再者，每一個印象都和其它事情相關聯的。比如：當我走到观音山時，就會想到以前和朋友一起爬山的情景。並且會聯想起一些當時的感覺。很奇妙哈
自信的重要性。如果你自卑，就無法擺脱這种意識，並且永远學不會反击。每個人都可以達到巧妙的應对，前提是你要自信。
第七章 倾听的艺术
傾听在谈话中非常重要，倾听和说的次数应该一样多。倾听的好处：1.掩盖自身的弱点。2.可以让你有机会观察对方。3.倾听的态度会使对方感到愉快。
人们可获得知识的途径，一是阅读，二是观察，三是经验，四是我们己获得知识的反映，还有一种是我们平时所忽略的方式，傾听。只要运用得当，也可以获得很多知识。
在倾听中大致学到的知识有两类：一 对方试图想向你灌输的东西 二 是对方无意中透露出来的有关他自己的东西。有時候在谈话中，碰到哪个点，会让你迫不急待想讲话，我会觉得沒有在倾听对方，也沒有在谈话中思考，而善于倾听的人，她的表现形式完全是不一样的。都要学习去做一个善于傾听的人。
让谈话者愉快。大家都喜歡讲话，因而给予对方快感的方法，就是让对方多说话。当然你应当也要多说话，你说的话应当使其有最大价值，以取悦对方为原则，使谈话能继续下去。
喚起連击的印象。敌手的動作与你的應对在腦海中一遍遍重復時，在你的腦海中，就成了一種鏡像。當你下次在碰到同樣的事情時，你就知道如何應对。你所聽到的談話正与你之前曾用过的话语联系起來，這些話语所暗示的觀念，和其他觀念相連的，這些觀念和話語都存在你的腦海中。每一次話語和观念被提起，都會和新的事物相聯繫。並且第一時間被喚起的，都是让你印象深刻的。比如，提到鸡蛋，就会联想起媽媽的雞蛋炒飯，老公喜歡吃的煎雞蛋，女儿愛吃的番茄雞蛋汤，由于鸡蛋，還会想到其他和雞蛋類似的東西，和許多生动的字眼和观念。当思維活动這樣活跃起來，就立刻把它与你目前的情境聯系起來，如果合適就拿來用，如果不合适立刻拋開再想其它的。一旦找到與目前情境相合適的觀念，立刻使用，讓思緒处于积極活動的狀態。选擇一個話语和观念的技巧和速度形成了你在应对中的才能，這需要两种智力：1．有找出一個適當回答的智力。2．在短時間內找出和说出的才能。這两個因素互相关联互相結合。＂智力＂你有对对方谈話作出合適回答的才能。你能回到你的話语事实和观念中去，而把那准確的联想清楚的表达出來。在回忆中，我們都是行家。就這可以说明我們都有机智和適當回答的能力的。因為我們在談话中会胆怯，但是通過不斷的練習就可以克服。有两個方法，1．自己先准備好回答。2．自己提前做练習。從前一個人的話語和观念中，可以找到相关聯的，如果你能想到這種聯系并將它說出來，那麼你就不愁如何應对了。為了訓練你的应對水平，你可以設想一個場景，并預想她會說什麼？然後你會如何回答。再設法把這個忘掉，這樣当你下次在合適的場景就可以拿出來用了。
這樣訓練的好處，1．讓你的應对水平越來越高。2.你會得到很多俯首即拾的回答。3.久而久之能让你形成快速思考的能力。最後一個優點是很有价值的，時時練习能让你常常注意到它。時間越久，你就越能快速回答出機智的話。重要提示，為了保证你這句話有即時效果，你不能經常說它。
游藝會使用的技巧。游藝會中常常是一個人扮巧妙應答，另一個問話。那麼你不仿在練習中，假想自己是機智應答的那一個，而對方向你問問題。這樣練習后，你會發現在應答方面有進步。在想象中練習，這確實是一個提高思想灵敏程度的方法。我其實沒有這種經驗，也沒有在想象中与人交流和分享過，我覺得如果我常練習，我的思想會變得灵敏不少。
創造性和好群性。
每個人都有两個天性，創造性和好群性。只要做其中任何一件事，都會让人佷開心。每個人的創造性是不一樣的，也許是作家、表演家或劇作家。現在你是劇作家，希望你能拟想場景，能創造出适當的對話，当你這樣做，会感到非常刺激，而且會让人有成就感。如果与比你位高的人，回答触犯到別人尊严，也許后果很严重。对于這一點，我們要回的比他更高超。所以你必須：1．预先想象有人会说出一句讥讽你的话。2.对此准备一句应答。3.一個人表演一下你的对答。4.等到真有人对你不敬時，即刻回击過去，當時你面帶笑容。我覺得对于我，應該要多做這個練習，鍛炼大脑。怕僵化練習互動。