不难做的inception

不难做的inception

inception的过程和服务设计工作坊比较像:

  1. Project understanding:对齐大家(整个团队)对这个项目/产品的理解,包括起源、为什么做这个项目/产品、会带来的价值有哪些
    1. 这里的内容很多是之前已知/准备好的
  2. Vision
  3. Stakeholder map
  4. Key stakeholder persona (pain、gain) - 需要跟当事人interview (Core user interview)
    1. Pain&Gain
    2. As-is journey
    3. 现场粗略设想一些解决方案(针对pain和gain)和验证(后面还有专门的user test)
  5. Priority pain、gain(心情曲线),确认需要解决的问题,并对应设计挑战
  6. TOBE User journey 设计
  7. 进行DDD架构设计
  8. 并行三件事儿
    1. 原型设计 -> User Test
    2. Feature list & story设计
    3. 技术选型 & 非功能性需求
  9. Risk
  10. Release plan

Tips:

  1. 当事人的信息输入比较重要,减少assumption
  2. 对于工具的介绍可以用生活中的例子简单说明,效果好
  3. 用开放性问题和确认(what)
  4. 临时多出来的分支流程park 到一边先 - 适当的把细节放下
  5. 讨论人多的时候,记住当前的环节,直白的解决发散 - 这里需要facilitator能力
  6. 在用户调研的时候可以心中有一些采访轮廓,包括对outcome的设定,可以在采访中不断填充outcome,并且及时confirm

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