不会扫码的2亿人，正在成为这个时代的“难民”
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没有一个成年人，能逃得过“教父母用智能手机”这道坎儿。
前几天妈妈打来电话，说自己用微信付款时，店员说第一次没交易成功，所以扫了两次付款码。
她想想觉得是个安全隐患，就问我怎么解绑银行卡。
听到的瞬间我就头大，要一步步教父母这么繁琐的操作，
从<支付界面>进入<钱包>，找到银行卡后还要输密码，发验证短信，输验证码……
这样的“苦差事”肯定不只我遇到过，不然怎么会被拍到电视剧里呢？
不久前热播的《二十不惑》里，就有一个“姜小果教妈妈微信提现”的桥段——
姜小果的妈妈，想请教女儿“微信提现”怎么操作，
还担心“钱一直放在微信里，过期了怎么办？”
这样的问题在我们看来也许好笑，但在父母眼中，真的怎么都想不明白。
这一集播出后，引发了太多年轻人的共鸣，还上了微博热搜。
网友看完集体留言：“扎心了”“太真实了”“简直就是我妈”。
也有人斥责姜小果太不懂事了，怎么可以对妈妈这种态度：
“妈妈辛苦养你到这么大，才问你几个问题就发脾气？”
可批评着姜小果的人，有几个不曾面对父母的提问“不耐烦”呢？
也不能完全怪我们，毕竟隔着电话让爸妈明白“怎么解绑银行卡”不是件容易事。
而在这个科技飞速发展的数字化时代，有越来越多的事情需要依靠智能手机完成。
更新换代的手机、鳞次栉比的APP、日新月异的高科技，
无疑让我们的日常生活，变得更加高效、便利。
可是在此同时，却有许多人被拦在了“数字化”的大门外。
近日，有一则监控视频在网上引起热议。
哈尔滨的一辆公交车上，一位老人上车后找到座位坐下。
可因为他上车时没有扫描健康码，司机一直没有开车。
乘客们开始不耐烦，纷纷劝说老人下车，不要耽误大家的时间——
“没有就走不了了。” “老人家你还是下去吧，大家都不容易。”甚至还听到有人情绪激动地对老人说：“这么多人指着你不难受吗？”
后来只能让警察来出面协调，警察却也只是边说着：
“现在没有健康码不让坐公交车，这是政府规定，明白不？”
边将老人带下了车。
视频中可以看出，面对当时的情况，老人十分慌张，不知所措。
他可能根本没有手机，不懂什么是健康码，
也不知道自己犯了什么错，被全车人指责。
无独有偶，大连的一个地铁站入口，一位大爷和工作人员发生争执。
大爷可能是外地来的，没听过“健康码”，一直在着急地问：
“什么是健康码？”“谁给我发的？”
而对面的乘务人员，只是在机械地重复
“请出示您的健康码”“健，康，码！”
看到有人在录像，还说“很好，你帮我录好”,
一副占了上风、得理不饶人的样子。
疫情期间，类似的例子屡见不鲜。
走到哪儿都要扫的健康码是一张“通行证”，但对不会使用智能手机的老年人来说，
更像是一只“拦路虎”。
但是他们 没有和我们一样乘公交、去超市购物、进餐厅用餐的权利吗？根据国家卫健委的调查，我国60岁以上人口达到2.5亿。
而国家统计局数据显示，60岁以上人口会上网的比例仅有23%。
也就是说，至少有近两亿人，在这个快节奏的时代被抛下了。
他们是数字时代的“难民”。
“难”不只难在扫二维码，还有许多科技给生活带来的“便利”——
比如数字支付，网上抢火车票，预约叫出租车， 包括线上缴纳水电煤气费，医院APP挂号，购物的自助结账通道，他们都享受不到。
不仅如此，还因为年轻人借助网络“插队”，智能服务冲击下人工服务被取缔，遭遇了许多不公平。
多少次从超市的快速自助结账通道出来，都看到旁边的人工结账窗口排着长长的队，
其中大多都是老年人。
其实近两年，这个问题一直存在着，只是因为疫情下许多规定变得严格，
不少冲突爆发出来了而已。
今年的两会，电影导演贾樟柯作为人大代表，走访了许多独居老人。
他发现，有近一半的独居老人，“完全不适应”网络缴费、线上挂号以及网约车等：
“不能直接用，得让别人辅导用” “取工资，挂号，这都够费劲” “害怕上当，怕这怕那的”更不用说连智能手机都没有的老年人了，已经被网络生活“边缘化”。
科技发展本该是为人服务，让生活变得更好的。
当许多人的生活因此变得糟糕，我们是不是应该反思？
这让我想起之前看过的一则短片
挪威搞笑讽刺广告《人工智能》
一位男子的家中，装有最高科技的语音控制系统，
可以语音操控音响“播放爵士乐”，命令饮料机“制作冰沙”，语音控制大门开关。
可等他拔牙回家，却因为嘴巴肿了，无法清晰发出指令，被自己家的大门关在外面！
他被关在门外急得跳脚的样子，就像如今被“数字化”拒之门外，
感到无所适从的人们的内心写照。
当“数字化浪潮”和“人口老龄化”同时涌来，我们或许应该放慢脚步，照顾关心一下老人了。
否则，早晚有一天，我们也可能追不上科技的脚步，
我们也会成为被时代抛弃的一代人。
到时候困住我们的不是智能手机、健康码，而是我们也无法理解的高科技。
那我们会遭遇的窘迫，可能也不是被赶下公交车那么简单。
而解决这个问题并不难，可能只需要多花一写心思：
比如有的社区代替“健康码”，为老年人送上“防疫胸卡”；
银行、医院等地点多开设一些，专门为老年人服务的窗口；
火车站、地铁站有志愿者为老年人群提供帮助……
当我们多多关注弱势群体，才能更好地迈入文明社会。
在此之下，我们每个人能做到的也很简单，
不做一个冷血的人。
当遇到有老人向你寻求帮助，或是有人让你多等了几分钟，
请给他们多一点点包容和耐心。
尤其是对自己的父母，不要继续以“忙”为借口，一而再、再而三地忽略他们的请教和求助；
不要因为他们听不明白，就冲他们发脾气。
如果我们教会他们用微信付款，用手机交水电费，网上买火车票……
也许就能帮他们省掉一两个小时，或是更多的排队时间。
电影《四个春天》剧照
文章开头我说，没有一个成年人，能逃得过“教父母用智能手机”这道坎儿。
没有一个人应该逃。
我们再忙，也不能遗忘最重要的东西啊。
哪些数字时代的便利，
是你的父母未曾享受过的？
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别让父母一辈人被抛弃