在大型外资企业中，项目管理的理念和方法早已渗透到各个工作领域。外企职员把很多工作任务视为project，在业务运作与工作交流中，经常使用各种项目管理的工作模式和名词术语。
不管你去外企上班还是与外企有业务往来，不认识一些常用的项目管理术语，就不能与这些满口project的外企职员进行顺畅的交流。这不是逼格高低的问题，是沟通效率与业务推动的需要。
为了方便读者的理解和掌握，商务写作教练精选30个高频使用的项目管理术语，分成“时间控制”、“项目标的”、“相关人员”，“常用文档”，“工作方法”五个类别。
时间控制
Schedule 项目日程表 以表格方式记录项目周期中的日程安排
Timeline 项目时间线 以时间轴的方式显示项目的起始日期以及每个阶段的时间跨度
Deadline 最后期限 完成每项任务以及项目中每个阶段的截止日期
Milestone 里程碑 与项目的顺利完成息息相关的标志性事件，在时间线中用三角形
或菱形的标记显示
项目标的
Scope 项目范围 项目所涉及的对象和内容，显示在项目计划书的起始部分
Ojective 项目目标 需要达成的目的或成效，编写项目目标的重要技巧是SMART原则
Deliverable 交付物 每个阶段以及整个项目都有具体的交付物，变更交付物可以改变
项目规模、难度和工作量
相关人员
Project Manager 项目经理 负责整个项目的统筹与调度的人
Project Team 项目团队 由各种全职或兼职的项目成员组成
Sponsor 赞助者 对资金、场地、设备等项目所需资源有审批权的人
Stakeholder 利益相关者 能够直接或间接从项目中获益的人士、部门和机构
Customer 客户 项目的直接受益者，通常指一个机构或群体
Vendor 供应商 向项目运营提供服务或产品支持的机构
Users 使用者 项目的服务对象
常用文档
Master Project Plan 主项目计划 一个涵盖所有子项目的文档，用于集中记录和统一监
控项目进程的方方面面
Project Plan 项目计划 一份用于申请审批或者沟通进度的项目文件
Status Report 项目进展报告 对照原定项目计划，重点列出哪些任务已经完成，哪
些任务即将完成，有没有逾期风险
Scope of Work 工作范围说明书 一份描述项目所涉及的工作内容和要求的文件，由项
目经理编制，采购部门据此安排招标
Gantt Chart 甘特图 一种常用的项目时间表
Flowcharts 流程图 描述工作流程的图表，便于理解和执行
RFI (Request for Information)信息请求 项目经理或采购部门向投标单位索取企业信
息时使用的一种文书
RFP(Request for Proposal)方案请求 向投标单位索取服务方案的一种文书
RFQ(Request for Qualifications)资质请求 向投标单位索取资质证明的一种文书
RFQQ(Request for Qualifications & Quotation)资质与报价请求 向投标单位索取资
质文件和报价的一种文书
KPIs(Key Performance Indicators)关键业绩指标 用于衡量乙方的交付是否符合合约要
求的标准化细则
CSFs(Critical Success Factors)关键成功因素 对乙方交付标准和项目成功标准的详细描
述
工作方法
Escalation 升级处理 当平级关系不能解决问题时，向上一级领导反映问题，请求指导
Change Management 变更管理 一套审核和处理项目范围变化的工作程序
Risk Management 风险管理 防御和控制项目风险的工作程序
Work Breakdown Structure 任务分解法 把项目细分成多个任务单元，进行分配和管理
的工作方法