电话交换机通常都设在 IT 机房，有传统的模拟电话配线架，也有先进的数字电话交换机。从成本上考虑，现在仍处于模拟和数字电话并存的时期。模拟电话的优点是成本低，维护简单，直接跳线即可；数字电话的优点是不用跳线，在交换机上配置即可，有利于长期维护。我们想做好这方面的管理，首先要对目前的电话交换机使用现状有一个比较清楚的认识。

 

模拟电话原理其实很简单，从电信过来的电话线路做到配线架上，在配线架上标明每个端口对应的电话号码，我们把用户座位的模块直接跳线即可，适用于用户少的环境，非常方便，人手一部座机。当企业需要降低通话费用，对外联系用一个统一的号码时用到电话中继来管理企业电话，电话中继说白了就是电信把几条电话线绑定一个号码上，我们打外线和外线进来都会自动切换到空闲线路，同时几条线都繁忙的情况毕竟是少数情况。请大家注意，使用电话中继时就要考虑电话交换机，如果要实现电话语音提醒功能还要配单独的语音模块。

 

模拟电话交换机做到最好的要数西门子和爱立信，很多外企办公室机房内会放一个西门子白色的电话交换机用来通讯，爱立信接入的门数要多一些，通过 WINFIOL 软件去设置电话号码和通话级别，当时设置当时生效，立杆见影。企业的电话费用管理会由财务负责，对国内长途和国际长途的费用会进行核对，在设置国内长途和国际长途方面要落实到人头上，开通权限要由部门负责人确认，并记录到相应的企业号码管理中，遇到纠纷有据可查，企业需要对此做成本核算的。

 

还有把模拟和数字电话做到一起的，比如：阿尔卡特和北电的设备，可以在模块上设置模拟和数字，这方面比较复杂，都是有厂商的 VENDOR 去完成，不同的厂商电话交换机命令是不一样的。

 

数字电话的好处，一是可以设置语言信箱，电话留言；二是可以实现直接拨打分机实现国际长途。数字电话交换机的费用昂贵， CISCO 和 AVAYA 是这方面的老大。数字电话的实现过程有一定的要求，首先是网络支持，使用网口直接到交换机，交换机支持语音，其次是有 PBX 连接到电信，可以转换数字和模拟通讯，使用数字电话的话机都是二千多的高端电话。遇到移动座位是，我们直接通过交换机换号，先用空号中转号码，再把号码转换回去。

 

电话管理因企业而异，不同企业有不同的需要，大家需要在工作中反复去应用才能掌握其中的方法，下面我把爱立信常用的功能列出来仅供参考。

 

爱立信电话交换机设置步骤：

1 、双击调试软件“ WINFIOL ”

2 、把 BUFFERED 改成 TTY 模式

3 、输入大写的 SSSSS ，当 SSS 出现后输入“；”回车；

4 、输入用户名“ USER ”

5 、输入密码“ PWD ”

退出联机步骤 :

退出联机状态：“ F12 ”，“ O ”回车，界面提示 LOGGED OFF

修改权限 :

EXCAC:DIR= 分机号 ,CAT=0; （模拟分机）

KSCAC:DIR= 分机号 ,CAT=0; （数字分机）

(CAT=0 代表国际长途 ,1 国内长途 ,2 市话及农话 ,3 市话 ,4 内线 )

查看分机等级 :

EXDDP:DIR= 分机号 ; EXDDP:DIR=ALL;( 所有 )

KSDDP:DIR= 分机号 ;

修改分机号 :

EXDNC:DIR=" 新分机号 ",DIROLD=" 旧分机号 "; （模拟分机）

KSDNC:DIR= 新分机号， DIROLD= 旧分机号；（数字分机）