以应用和客户为中心的开源软件生命周期

在长时间的实践中，我们发现：开源软件虽然是免费的，但仍然有客户基于开源软件实现了自身的商业用途。

而在商用过程中，Websoft9 提供了便捷性+物有超值的商业价值获得了广大客户的认可，同时提供了易获取的技术价值：稳定可靠、可维护、易维护+人工支持和精准的知识库体系。

在这个路上我们一直期望做得更好，因为我们坚信，所有的资源布局，全部要站在客户的角度，以用户的应用为中心来考虑产品和服务。

下面是我方总结的以应用为中心的软件生命周期（仅供参考）；

周期	客户需求	Websoft9对应服务	需要改进
选型	在市场中快速找到商品，并可以立即demo	场景化的商品分类和展现方式	demo功能
试用	无需人工干预的试用，最好是免费的	一定的免费试用期或完全免费	更简单的试用措施
实施过程	装插件，换界面，增加功能，定义流程，接口，系统集成	给客户提供各种入口说明	提供视频教程
正式商用	稳定可靠，基础设施可调整	与云厂商合作，客户能够灵活运用计算设施	IaaS厂商提供的入口对用户来说有一定的复杂度
软件维护	l 能改代码、改环境参数、改数据库l 能备份与恢复	根据镜像的特性提供维护方案	自动备份手动备份方案
升级	应用要升级，应用升级会带动环境升级需求	提供应用升级和环境升级方案	需要进一步完善知识库
销毁	销毁后一切清空	销毁后一切清空

未来我们会不断针对客户的应用生命周期提高服务能力，一起向前奔跑吧！

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