2018年，智能手机出货量开始下滑，移动互联网红利期结束，互联网公司增速放缓，阿里的2019财年第一季度（2018年4月1日-2018年6月30日）财报，却是独秀一枝，当季，阿里收入同比增长61%达809.20亿人民币，连续6个季度保持超过55%的高速增长，核心电商收入691.99亿，增速同样是61%。
年度活跃消费者增至5.76亿，连续4个季度净超两千万，新零售业务收入增长超过340%，天猫实物GMV同比增长了34%，连续5个季度领跑行业，持续扩大领先优势。
阿里营收的核心，从目前来看，还是电商，它的持续高速增长以及天猫GMV的持续增长领跑B2C市场，最核心的便是淘宝近几年的战略成功。阿里基本盘是电商，电商基本盘是淘宝。
一句话概述淘宝的近几年战略，一是寻求增量，二是寻求变量：增量是寻求新增用户，变量是移动化、社区化、内容化，改造淘宝。拉来用户与商家，与之升级舞台，或尽情消费，或肆意创造，在“万能的淘宝”基础上，打造一个“万物生长，全民C位”的移动电商新生态。
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运营如河，川流不息，不择细流
淘宝过去几年寻求增量，一是下沉，二是争取更多年轻用户。
淘宝的“下沉”，体现最明显的便是“农村淘宝”，今年5月，阿里2018财年业绩显示今年1月到3月年度消费者净增3700万，是IPO以来最高增长，阿里集团CEO张勇在此后分析师电话上也披露，新增年度活跃消费者主要来自三四线城市和农村地区。下沉市场是淘宝强劲增长的重要动力，早在2014年阿里启动了“农村战略”，目前农村淘宝在全国建立近三万个村淘点，帮助商家直接触达农村消费者。
“农村淘宝”分“下行”与“上行”两块，“下行”是推出更多符合下沉市场消费习惯的产品和服务，“上行”则是孵化农村电商从业者，将当地特产、商品触网，通过淘宝行销全国。值得注意的是，农村淘宝战略，除了淘宝，还有阿里生态的菜鸟、支付宝等的协同，这是一整套方案。
2014年启动农村淘宝战略，阿里也在2015年12月23日启动了“阿里年货节”，这是“双11”、“双12”之后的又一个大促方案，如你所知，也是农村战略的配套。
“下沉”之外，淘宝也在用户年龄层次上做了不小的努力，优化用户结构，发力方向是面向年轻人与老年人。面向年轻人，90后、00后的淘宝，体现在“淘宝造物节”，将活跃在淘宝市场的富有创造力，有趣的诸多淘宝店，以线下集市、嘉年华的方式推出。老年用户层面，体现在2018年春节期间推出的“亲情号”以及“淘宝特价版”。
农村淘宝、造物节、年货节、亲情号等等，立体化、系统化的连贯的运营，在淘宝独家冠名2018年央视《春晚》推向至一个新高点，2018年春节的这个季度，淘宝收获了3700万的新增用户，创下IPO以后最高增长，既是终点，也是起点。
从2014年开始的布局，草蛇灰线，目标明确，战略连贯，才有了淘宝连续四个季度的年度活跃消费者净增两千万。运营如河，川流不息，不择细流，最终汇聚在淘宝。
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全局优化：移动化、内容化、社区化
淘宝的移动化，从2011年开始，这一年天猫独立，在此后数年时间，阿里的电商重心是天猫，2014年阿里“All in无线”，淘宝的首要任务是“手机淘宝”。
在确定了淘宝从PC到移动端的顺利过渡，甚至是强化后，与用户层面的获取新增用户同步的，还有淘宝在2016年开始的“全局优化”战略，三个方向：移动化、内容化、社区化。我们重点分析淘宝的内容化和社区化。
内容对淘宝来说，既是起点，也是终点。商品即内容，服务即内容，淘宝的基因，两个字，一个叫“逛”，一个叫“亲”，“逛”是海量商品，万能的淘宝，“亲”是服务，更是温馨社区。
从PC到移动端转型，并非单纯的媒介转移，PC时代成就淘宝的是“搜索引擎”，移动时代，大家逛淘宝，则是“刷”，淘宝需要在搜索基础上提供更好的场景体验，从“人找货”到“货找人”，实现“以人为中心”的场景重构。
内容在对移动时代的淘宝来说，一方面承载着通过内容锁定用户“刷”手机、“逛”淘宝，延长用户时长的任务，一方面也在担当着提供消费决策，促进销售的责任。
大数据挖掘，人工智能等新技术实现了手机淘宝的个性化推荐、千人千面，但与此同时，个性化推荐与千人千面，也有它的盲区与限制——数据积累是基于“过往”演算“当下”，它并不足以“预判”未来。数据与计算，固然能够了解用户的一个层面，但趋势与未来的把握，却是需要人工的“洞见”。了解人的，还是人，也是如此，才有了个性化推荐、千人千面基础上的“内容化”。
支撑起手机淘宝内容化战略的产品创新有，淘宝直播、淘宝头条、伟涛、拍立淘、千人千面、淘宝二楼。淘宝内容话产品中，淘宝直播，是个有趣的“创造”。
一位54岁的山东胶州渔民，直播他的出海打渔，通过淘宝直播吸引了4万多粉丝，将打渔生意做到月销200多万规模；一位85后的诸暨大唐镇辣妈，直播她的DIY旧衣改造，短短半年吸引粉丝8万多…类似的故事还有许多。
淘宝直播是淘宝“万物生长”的故事，为什么淘宝直播能够成功？从传统零售来说，淘宝直播对映着电视购物，但在这基础上又有它的创新——世界那么大，我想去看看，淘宝直播是通过移动互联网，跨越了物理空间的界限，呈现给用户“现场感”，与此同时，又有淘宝“亲”文化的陪伴感。
淘宝直播的成功因为它是淘宝直播，首先是“淘宝”，再次才是“直播”。淘宝这是个万能的社区，为直播这一媒介形式提供了商业创新的土壤。
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大千世界，全民C位
淘宝，电商是表，社区是质。
与其他电商平台，淘宝最大的特点是什么？是万能的淘宝，大千世界，全民C位。
淘宝与其他电商公司只是行销货品，买货卖货不同，淘宝的魅力之处在于，它有创造力，能够孵化。既能孵化淘品牌，也孵化出淘票票，孵化出淘宝直播等等。我对淘宝的理解是，大千世界，全民C位。
大千世界，意味着淘宝的深度、广度，它拥有海量的商品、商家和服务。淘宝是万能的淘宝，别样的志趣与审美，总能在淘宝找到合适你品味的商品和服务，并且，是以“亲”的形式。孤独是一个人的狂欢，狂欢是一群人的孤独，淘宝将互联网的“长尾效应”发挥到了极致：从大码女装、二次元、儿童家具、国潮、男士彩妆、孕妇彩妆，再到手办服饰、编程玩具、潜水周边等，淘宝已经拥有了2000多个特色市场。
围绕每个特色市场，淘宝又聚拢拉起一个又一个社群。仅二次元领域，淘宝泛二次元人民已经接近2亿，有近千万核心二次元活跃用户。
二次元Cosplay、“异装癖”等小众文化，在许多地区面临着诸多非议和歧视，但淘宝上，这些小众文化爱好者就能因为共同兴趣，彼此结识，成为朋友。一位江苏小城市的异装癖爱好者，社会身份是程序员，朝九晚五，他在无意中发现了一张网了流传的淘宝买家秀照片，从此，淘宝为他打开了一个新的世界，通过淘宝，他接触到了很多朋友，组成小圈子，讨论服装款式，分享护肤心得。
还有个富二代在淘宝上卖古琴，开着超级豪车亲自当客服，通过淘宝推广古琴文化。周星驰电影《长江七号》的女主角徐娇，是个汉服控，演员之余，她的另一个职业存在是淘宝店主，她在淘宝店卖汉服，这是个“非主流”的生意，却是件有趣的事，徐娇也乐此不疲。类似的淘宝故事，数不胜数。一沙一世界，一花一天堂，对许多人来说，天堂的另一种存在，是淘宝。
物以类聚，人以群分。万能的淘宝，做到了物以类聚，社区化则是人以群分。
大千世界，全民C位，核心是“亲”。