《运营之光》读书笔记

被书名《运营之光》所吸引，作者一开始就提出“下一个互联网时代将会被运营驱动”引起了我的一些好奇心，作者主要讲了六个方面的内容：

第1章 运营是什么

4大运营职能：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营，也可细分为新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM(搜索引擎营销)运营、广告投放/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等。运营就是为了帮助产品和用户更好的建立联系所采用的一切干预手段。具体的工作划分分为两点：1.拉新、引流、转化，2.用户维系。

第2章 运营之“光”

做好运营需要必备的基础素质(目标导向/效率/回报后置意识)、思维方式(流程化/精细化/杠杆化(借给用户创造的短期价值撬动更多长期价值)/生态化思维)和个人习惯以及能够直接带来产出的运营技能(文案、策划、数据分析等)。

第3章 运营核心技巧和方法

当拿到一个目标或运营指标的时候，要把这个目标做拆分，从具体的分类去找到解决问题的方法。例如：销售额=活动流量*付费率*APRU值(每用户平均收入)，若要提升销售额，就可以分别从这三点去下手。运营需要对数据敏感，具备数据分析方法和思维;内容运营：内容定位、调性和基本原则;PGC(专业内容生产模式，例如抖音);UGC(用户生产内容模式，例如快手);做内容要跟做人一样，不要过于夸大(标题党)，符合自己内心，把思考变成一种习惯，从细节中去发现不同的东西。如何激发用户参与、调动用户互动积极性的八个方法：1.物质激励;2.概率性事件;3.营造稀缺感;4.激发竞争意识;5.赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性;6.营造强烈情绪/认同感;7.赋予尊崇感/被重视感;8.通过对比营造超值感

第4章 运营的一些宏观规律和逻辑

做运营应该摒弃线性思维(只考虑单一结果导向);早期产品(核心用户价值没明确、产品体验不够完善)的运营不要贸然去追求大量的用户增长，一定要围绕“口碑”来进行;不同阶段的产品运营侧重点：1.探索期产品(寻找在行业内有影响且活跃的种子用户，认真培养); 2.快速增长期(利用一切手段和资源，获得用户快速增长，补贴，事件营销，渠道搭建，标签等快速占领市场) ;3.成熟发展期(以维护老客户为主，进行分类管理，活跃用户群体，商业变现); 4.衰退期(维持和强化此前的各种常规运营手段以延长自己的生命周期，同时，面向流失用户的召回、承接等)。

第6章 运营人的自省与思考

作者不仅仅结合自己的职业生涯经历讲了方法论，还讲了自己作为一个运营人应该有的职业观。

通篇看下来，小白的我实际上没有多少感触，对于方法论可以在一些事件中去借鉴但不全信;但我很佩服作者的一些观点，做内容真的要像做人一样，回归初心，自己都不相信的内容用户怎么可能会接受，以及作者的一些独到的思维方式。