这些大公司是怎么了？

今天又接到大公司德邦的送货电话：喂，你好！请问是谁谁吗？

答：是的。

问：请问下，你的货是送到哪里？

答：上面不是写着地址的嘛？

问：好的，那请问明天有人收货吗？

答：和你们合作了五年了，送货司机都知道，我们是公司货，都有人值班，直接送就可以了，再说了和你们说过了，打座机行不行？这是我私人电话；另外我从那个公司辞职半年了，求求你们以后不要再给我打电话了好不好？

德邦答：不行，公司规定的，必须打！

……这是个什么公司啊？为么骚扰你们的客户，就因为个规定？还是保护你们的客服人员不下岗？

一直在亚马逊购物，主要是购书，电子书确实好！但是前几天的一次购书经历，太让我失望了。并表示以后不会再在亚马逊购买实体书。

亚马逊有一个问题，可能是我自己比较笨，联系不到客服人员，最后是在网页的后后面找到入口，再转到另一个入口，还要填写好多问题，才能联系上。给我的感觉是有点像某拨打电话转分号那种，说半天最后才是：人工服务请拨0！

买了书后，都迫不及待的想收到书，到网站上查看了一下，预计明天到。

然后呢“明天”还没有收到，本来都有提醒说快递员已出发，叫我做好收货准备。结果没到，后来收货信息显示为：天气原因（航空公司吗？在昆明也没有下大雨啊，也没有地震啊，快递员都出来了，怎么又回去了呢？），收货延迟到第三天。

我给上面显示的快递员打了电话，快递员回复说，太远了，今天送不到，明天送……

第三天就是前文的联系客服。我问：我的货怎么了？什么时候 可以收到？

客服答：网站上显示 是天气原因延误了。

我说：网站 上是这么写的，那实际情况呢？

客服答：我们落实下，我催催快递公司的（应该是外包的快递）……

他们根本就不知道实际情况，他也不知道货在哪里？什么时候可以送到。这点我就要说京东做得太好了，又快，而且准，有自己的物流体系。

在吃早点都要问问能不能微信支付的今天，我在想一个问题：为什么公交车不能微信刷卡？是为了保护收零钱的人，还是为了保护清点零钱的人？