ofo插曲

昨日一如往常,早早下班的我在办公楼下挑了辆ofo小黄车。共享单车我是喜欢的,花小钱解决了大问题。既锻炼了身体,又接触了自然。

就是小车有些容易坏,此是伏笔。

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路上的骑行也如往常。可骑到中途时,浊某不知是不是闲的没事干还是怎的,忽然稍微加个速,脚部用力一蹬,这下坏了,原本就有点不太好使的脚蹬被我踩的更歪了。

虽勉强还能骑,但终归是被我整出“毛病”了。心知逃不过的我老实将单车停一边锁上,并在APP里申报了故障。没办法,是我整的我总得认吧?

按理说正常骑行的耗损,最多让浊某赔点押金表示表示就完了。

可没曾想我自己主动点报修之后,再去开锁另一辆小黄车时,APP竟然提示“您被报修次数过多,暂时无法使用共享单车。”

这提示让我有点冒火了。当时我正在半路上,距离住处还有近半个小时的步行距离。而且出了意外我亦没有意图隐藏,反而主动第一时间报告了问题。最多是赔钱的事,怎的还不让我用单车了?

冒火归冒火,作为一个代码猴子我多少也猜到这是他们软件设计的一个bug。

因为浊某本人曾经使用过报修功能七八次。之前每一次都不是我损坏的,而是开锁之后一骑发现有损坏,所以点了报修。只有这一次和我有关系,我也没隐瞒着,而是第一时间选择了报告。

我的情况和一些人骑行单车损坏之后不报告,最终由他人举报是两种性质的行为。然而从数据上看却有一定的相似性,都是骑行之后被举报单车损坏。我猜测是他们系统后台设计的简单了,没能将这两种行为区分开。所以我才会受到“您被报修次数过多,暂时无法使用单车。”的误报。

话是如此,不能这么简单就放过他们。拨通了ofo的客户电话,在车流不息的大马路上对着可怜的客服MM一通叫唤。

大意是“像我这么诚实守信主动报修的用户,凭什么不让我用车?!啊?!最后一次这车是我搞坏的,大不了赔钱就是了,凭什么不让我用车?啊?!”,牛气的不行。

你还别说,一整天郁结的气息经过这一叫唤,舒畅了不少。

那小MM被我大义(zhuang)凌然(bi)的话语说的不要不要的,赶紧点头称是。我问她什么时候能给我解决了,她说她没那个权限要去上报。我也理解她,让她记得上报之后便挂了电话。

接下来的事就没去管。待第二天早起一看,我的小黄车又能用了。虽然过程有点插曲,但解决问题还是很有效率的。于此我很满意。

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