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我是松柏小区的业主，住在二楼。我和一楼业主都是于六年前装修入住，一直以来大家住着也都相安无事，但上月，楼下邻居到我家投诉，说我家装修漏水，导致了他家所有墙壁和吊顶发霉、发黑、脱层,要求我对家里的水路进行检修同时赔偿他们家重新粉刷墙壁所需的5500元。当时我的意思是：如果确实是我们家水管漏水导致了他们家的墙壁发霉，我肯定不推脱责任，但是如果不是我家水管漏水导致的发霉，我就拒绝他们的要求，毕竟重新修整的费用也不小，同时还会给我家人的生活带来不便。
为此我咨询很多家装修公司的业内人士，他们大部分都判断不是我家漏水导致的发霉，但出于资质或担责任的原因，都不敢给我下明确的结论，但他们都给我提到一个公司，金正园监理公司。于是我就联系了金正园监理公司，下是我对金正园监理公司此次服务的评价：
1、 金正园监理公司服务热诚
我只是在电话中向金正园监理公司将我所面临的问题说出来，在我没有跟他们签定任何协议支付任何费用的情况下，他们公司就委派了三名专业的监理工程师到达现场，实地了解情况。
2、金正园监理公司服务专业、细致
金正园公司的监理人员到达现场后，并不立刻下结论，而是针对房间每个细微之处观察，取证。
他们除了观察到了大家都发现的楼下邻居天花板和墙壁大面积发霉的情况，还注意到了很多不易发现的细节问题，比如：电视背景墙整体发霉，但是靠电视机的一圈的发霉情况稍微比别的地方轻微；墙上挂台历的地方，台历背面不存在发霉现象；经常活动的窗户旁的墙壁阳角处不存在发霉现象；沙发背后不存在发霉现象；挂窗帘的阴面也不存在发霉现象；卫生间的墙壁不存在发霉现象；厨房的发霉现象不规则；在我家卫生间和厨房共墙的楼下隔壁邻居家不存在发霉现象......事后三位监理人员讨论分析。他们工作的专业令人信服。
3、金正园监理公司工作认真、谨慎、负责
金正园监理公司的监理人员除了发现以上的细节问题外，为了追求万无一失，他们要求预约时间，让小区物业、楼下邻居、我、监理公司的人员四方共同监督到我家见证我家水管铺设情况的现场。在10月3日上午，相关人士都到场的情况下，金正园监理公司派2位专业监理人员，要求从楼下发霉最严重的天花板的垂直上方位置，请来技术过硬的泥水师傅，尽量采用负压吸盘的方式，将我家的地砖起出来，然后再小心翼翼的敲到水管位置，四方人士共同鉴定了我家的水管没有发生任何渗漏现象。然后，工人将敲破的地方补平，在金正园监理的现场监督下重新铺上地砖，我家恢复原样。
4、金正园监理公司为我省钱，省心
通过金正园监理公司这样权威、专业、细致的服务，让楼下邻居心服口服的相信了他们家的发霉情况并不是由于我家水路渗漏造成的，而是由于他们家自身的原因造成的。
通过金正园监理公司的介入，我总共花费了不到1200元钱。试想，要是没有请他们介入，地砖的重铺等将是一笔不小的数字，而且不知道要花费我多少心思。
5、金正园监理公司服务耐心，以理服人
他们有理有据、层层深入的沟通方式让邻居渐渐没有了辩驳的理由，从一开始的排斥到后来的心服口服，监理始终是不卑不亢、有礼有节有耐心。
以上就是我对金正园监理公司此次服务的一个总结，再次向你们公司的安文凯总监、陈如祥监理、黄新昌监理及贵司客户服务部表示忠心的感谢！希望你们的事业越做越大，为更多需要监理服务的老百姓提供更优质、专业的服务！ 肖彦亮
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