领导力day16

拆分目标要与最终方向目标一致，因人而异。

看了今天这章发现我把smart 原则写早了，也证明这个原则是我们在制定计划以及目标时的不可缺少的依据（嗯，默默给自己先赞一个）。

皮一下很开心，好了回归领导力，这两天读下来印象最深的部分就是拆分目标一定要注意和最终目标的关联，比如说：我们为了提升用户体验，规定必须百分之百电话回访，沟通时间三分钟以上为合格。乍一看无可厚非，实际上员工在操作时就会有为了完成而完成，到了三分钟就挂电话打下一个或者聊不够三分钟也硬在那里尬聊，结果我们的用户体验反而更差了。

所以根据西蒙斯涅克的黄金圈法则从内向外推就是

1  我们为什么要这样做（最终目标是什么）

2  我们要怎么做（理解意图之后制定具体动作）

3  我们做什么（拆分目标）

了解这些之后，目标拆分大家都知道不能拆成同样的，每个人的工作方式，习惯，节奏，客观因素等等都不一样，所以整体大目标一旦确定，拆分小目标的时候就要因地制宜，因人而异，以求达到最终团队目标。