周末去墨尔本仙人掌公园的时候，经过旅馆老板的介绍，去参观了当地的一家橄榄园 - Rich Glen Olive Estate。
刚进门的时候就被门口欢迎的小人吸引住了，之后还有一小片专门给儿童游玩的区域：有小型的动物农场、用废弃的水塔做成的滑滑梯、自制的网球场设备。而且很明显这些设计和装饰都是经过主人的手工制作、不是那种工业流水线能生产出来的作品。
后来看到主人放在门口的介绍，才知道这户人家在这里已经生活了几十年，一直是以种植橄榄为生。虽然他们对自己的事业很有热情、也很勤劳，但架不住贸易带来的低价橄榄竞争，所以从80年代起，种植橄榄带来的回报就越来越差。
为了突破这个困境，这家人想到可以增加一些「附加」服务，比如自制腌橄榄、橄榄肥皂等等，渐渐地就在附近做出了名声。于是他们干脆在2004年的时候，彻底把这个橄榄园改造成了一个旅游目的地，也把自己原来住的房子重新布置成了餐厅和购物区，用来接待游客。
知道这个故事之后，再看看店里卖的产品，就尤其能体会到主人家的用心，比如下面这个橄榄肥皂，做成了一个个小绵羊的样子。而我所参观过的其它农场，虽然也生产类似的产品，但大多做得很朴素，远不如小绵羊肥皂精致可爱。
各类橄榄蘸酱，也是澳洲各大农庄都会做的产品，到没有什么特别的：
最让我惊讶的是，主人家还专门开辟出了一个护肤品区，各类含橄榄油元素的精油、精华素、面霜、唇膏一应俱全，而且全部是自家手工制作，非常受周围居民的欢迎。介绍我来参观的旅馆老板娘，就特地提到说：这家的护肤品非常好，都是Organic的。
先不说这些护肤品有没有效果，光是能利用现有资源（也就是橄榄）、到做别人想不到的东西，就已经是一种竞争优势了。
因为正值圣诞节，主人也把店面布置得颇具圣诞气氛，同时也把店里的产品打包成一个个小礼盒，还帮大家想好了可以送给哪些人，比如有的礼包上就写着Perfect Gift for Teacher 、有的就写着Perfect Gift for Neighbour之类的。
这个橄榄园农场为什么这么受欢迎？参观完之后，我总结了以下三点：
1. 用心：
用心做产品、设计体验流程（从进门时的儿童游乐区布置，到店铺装潢）
2. 差异化竞争：
别的农场也会因地制宜的做些农产品，但远不如这家做得全面和细致，比如那个小肥羊形状的肥皂，还有打着“有机”招牌的护肤品
3. 从客户的角度出发：
比如怕客户有选择困难症，就做了各种组合的礼包。因为大部分人都是在全家自驾游的过程中才会路过这里，所以主人也专门设立的有桌椅的休闲区、以及儿童游乐区，满足全家人的需求。在产品的种类上，也尽量选择的是那些全家人都可以使用的产品，比如花茶、肥皂、蘸酱等。
写到这里你可能也发现了，这本来应该是篇游记，但却被我“硬生生”地写成了职场文，因为我真心觉得这家农场转型得实在是太成功了，而且也完全可以借鉴到我们个人的职场转型中。
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