梁宁产品思维三十讲-笔记03

同理心——情绪（愤怒和恐惧）

愤怒和恐惧都是来自于边界被侵犯，根据侵犯的体量不一样，最终结果也就不一样。

愤怒是边界被侵犯：

如有一只猫在自己的领域里，迎面来了另外一只猫，这时候猫会愤怒。

人除了生物性的边界被侵犯（如：被人打了被人骂了），还有存在感的边界被侵犯（如一个人抢了另外一个人的工作），都会产生愤怒。

什么是恐惧：

如有一只猫在自己的领域里，迎面来了另外一只老虎，这时候猫就是恐惧。有几个人来拆你的房子，你是愤怒，龙卷风来了，你就是恐惧了。

在分辨的时候，不同的人，愤怒和恐惧的点其实是不一样的。很多英雄人物，在普通人会恐惧的点，而他的表现是愤怒。有人侵犯你，被偷、被打，有的人是恐惧，有的人展现的的是恐惧。

本质上，愤怒是一种恐惧。

焦虑也是恐惧，焦虑来自于对恐惧的想象，因为是想象，所以无从逃避，所以就是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。

羞耻感也是一种恐惧。是对社会评论的恐惧。

恐惧非常重要，不管是我们观察人还是做产品，都是一个极其关键的点。

1. 恐惧是边界，恐惧会困住一个人的手脚。

为什么做产品之前要谈同理心很重要的原因：当你很努力去说服一个人去做一件你认为非常正确的事的时候，对方不动，并不是不是对方道理不懂，而是因为对方内心的恐惧，而他内心的恐惧他没办法摆脱也没有办法告诉你。

其实劝人就5分钟，如果5分钟没说动的事儿，就不说了。为什么？应该想一想，捆住他手脚的是什么，是什么把他压在这里没办法往前走。

在一个人在没有前途的工作岗位不辞职不转行，在一段没有爱的关系里受折磨不离开，并不是对方对他好有什么承诺，而是对方抓住了他的恐惧。所以知道很多道理，依然过不好这一生。

其实后天的的知识、道理、技能、逻辑相当于一个一个的APP，而你的内心你的愉悦、你的恐惧、你的情绪才是操作系统。所以你不是缺某一个APP，而是你的操作系统只能支撑到你到这里了。

看到一个人的恐惧，就可以看到一个人的边界在哪里了。

2. 恐惧是一种动力，愉悦也是一种动力。恐惧的动力有时候比愉悦更强大更强劲。

面对一个年轻人是否有前途，如果他在工作中既没有愉悦也没有恐惧，基本上可以判断他在这件事上不会有成就。

3. 恐惧是痛点。做产品要抓痛点。什么是痛点。很多人会把难受当痛点，这是错的。

所以做产品，要么做一个让人暴爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

如果说你做一个让人某种程度上不难受，但既不爽然后跟恐惧没什么关系的产品，那这就是一个不痛不痒的产品，也许会有人买单，但绝不可能会大火。

重点：恐惧是痛点。人们会为了解决恐惧而毫不犹豫的花钱。

所以，为什么中国的医药和教育是赚钱最多的市场，这是人们对生存的恐惧。

总结：找产品的切入点。或者怎么改变人生，四个字：直面恐惧！

作业：体察自己的情绪，在在这种情绪中体察产品的机会。最近看到什么样的产品，在力图打动你的恐惧。哪些对你的恐惧解决的很好，哪些是想解决你的恐惧，但是还是很勉强。