如何提高信息系统的项目质量杂谈

     信息系统项目质量提高空间非常大，强有力的领导有帮助于质量意识的形成.建立组织级项目管理体系、组织级质量管理体系和项目级激励制度为实施项目质量管理提供强有力的组织环境。理解质量成本可以刺激质量改进。项目文档作为信息系统产品的重要组成部分，其质量也是项目质量管理工作中切实做好和加强的工作。发展和遵从成熟度模型能帮助组织系统地提高项目管理水平，从而提高项目的质量和项目成功率。

1)  高层重视并执行强有力的领导

          质量问题的主要原因是缺乏强有力的领导，领导有责任创造一个有助于质量提高的环境。IT企业领导要责任培养和树立“零缺陷”质量管理的观念。尽管信息系统的研发与硬件生产有极大的差别。但仍然可以从“零缺陷”质量管理中得到启迪。 同时质量管理部门必须公开公司质量的哲学和行为，在整个公司内推行质量概念与原则教育和培训。

2）形成全员性质量意识的企业文化

          逐渐将质量管理相关标准和要求融入企业的文化，使每一个员工清醒地认识到，质量对于企业的生存和发展的重要性。以及全公司上下将质量作为一项长效机制。质量管理不仅仅是质量管理部门的事情而已。试想下，如果每个研发人员都理解和坚决向客户提供高质量的信息系统产品，那么上级管理部门在提高全体员工质量意识方向上则取得了重大成果。

3)  建立组织级项目管理体系

          需在企业内建立一整套完整的实践性很强的项目管理体系,以提供良好的项目运作环境，主要包括组织机构、工作流程和内部项目环境等方面。

4)  建立组织级质量管理体系

         首先应确定客户和其他相关方的需求和期望；建立组织的质量方针和质量目标；确定实现质量目标必需的过程和职责；确定和提供质量目标所必需的资源；规定测量每个过程的有效性和效率的方法;建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

5)  建立项目级激励制度和质量考核标准

6)  真正理解质量成本

7)  提高项目文档质量

8)  发展和遵从成熟度模型

         发展和遵从成熟度模型是提高组织项目管理水平和质量管理能力的重要手段。如CMMI、SQFD、OPM3等。