市调心得

新店装修市调心得

下午去看参观了东鹏瓷砖、马可波罗瓷砖、金箭瓷砖

三个品牌的共同特点

1、均有以900X900mm，1200X60mm,800X 800mm 为主要规格的瓷砖，而且有专门贴阳台以600X600mm为主的瓷砖，颜色款式很多。

2，主流灰色系，哑光瓷砖为主推产品，灰色系和米黄色，设有样板间，搭配软装，看了这么多瓷砖均是以样板间的搭配好看而记得产品的样子。

3，产品规格主推900X900mm,印象深刻的是金箭瓷砖的店面地砖，铺设效果大小比样品小一些，效果比在货架上好看很多。

4、每一款产品上都有模拟的地砖透明塑料材质图片，只是地砖是透明的，放在任何地砖样品上均可看到效果。可以让顾客直观的看到产品装修好的效果。

5，厨房卫生间样板间均是大砖剪裁上墙，900X30mm,效果确实好看。

不同点：

1、马可波罗瓷砖的服务，业务员非常热情，全程微笑，在接待的过程中拿着本子和笔，记录顾客的地址电话，看了哪些砖，哪些瓷砖问的比较多。全程记录，给到顾客被尊重，被重视的感觉，而且没有错过顾客的任何可以获取的信息。

2、马可波罗的样品间，整个二楼三楼，二楼以厨房卫生间为主，走廊展示拼花砖，三楼的机械风确实惊艳到我。

3、东鹏瓷砖的业务员，接待过程中比较紧张，手臂背后交叉，自我保护意识较强，没有给到顾客信心，处于礼貌介绍了所有样品，可以看出他不爱他的产品，对于产品印象跟业务员印象是一样的，很平淡。

4、金箭瓷砖，有幸遇到老板亲自接待，整个过程轻松自如，讲话很有艺术，整个过程像是在跟朋友聊天，没有距离感，可以看出经过良好的教育和很有礼貌，店面设计风格简约大方，地方不大却给人很清爽的感觉。地面造型花了很多心思，平板展示顾客装修效果图，美中不足是照片跟样品有偏差。

总结：光彩城100平方的地方进行装修瓷砖，建议样品不用太多，均以样板间展示为主，包括地面也可以设计，地面一样可以作为展架，让顾客可以直观的感受他家装好是什么样子。