产品运营-笔记

产品驱动、技术驱动、运营驱动、销售驱动，每家公司都不用。正如每个人的价值观组成不同

围绕着如何做出体验更好的产品，整个行业也慢慢建立起了一些方法论。

创新越来越少，互相参考越来越多。越来越同质化，差异化逐渐缩小，产品逐渐能拉开距离的因素转换成了“运营”。

很多时候，“服务+运营”会大于“产品”。产品体验良好是一个产品成功必要条件，但仍需与运营紧密联系，强强联手，运营同时影响着产品。千百种相同的产品最后杀出重围，起决定性作用的还是背后的运作方式。

好的运营=熟悉内容+用户+活动+产品形态+判断力，运营不等于推广。执行力+一技之长（活动策划），要清楚各类产品形态背后的本质差异，具备宏观层面思考能力，对数据负责。以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。

产品负责界定和长期用户价值

运营负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值。

1.内容运营，活动运营，用户运营，产品运营，新媒体运营，等不同职能。

内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据。如内容数量（单一或多样），内容浏览量（点击量），内容互动数（与用户互动方式），内容传播数（转发数）等。内容属性，调性，选题，频率，方式，如何互动

2.用户运营：围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性循环，持续提升各类与用户有关的数据，如用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间等。

用户从哪里来（微博，逗音，公众号，小程序，广告地推，用户传播）如何落实

用户来了之后，我们如何建立跟用户之间的关系（互动方式-反馈方式-礼品-解决疑问？）

如何让愿意玩的用户更多（分析数据，关注留存，提升留存，关注活跃，用户积分体系，用户等级体系，用户激励体系）

用户量增强时如何掌控和影响整个用户生态（分类，服务和管理，用户之间产生价值关系，建立良性可掌控的站内用户模型）

用户如果出现流失？（分析原因，建立流失预警，流失召回，如何召回）

3.活动运营：围绕着一个或一系列活动的策划，资源确认，宣传推广，效果评估等一系列做好全流程的项目推进，进度管理和执行落地。必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

4.产品运营：通过一系列各式各样的运营手段去拉升某个产品的特定数据，如装机量，注册量，用户访问深度，用户访问频次，用户关系对数量，发帖量等。一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，能够自己完成一些产品方案的人。

未完待续·