【夜场操作指南】（二）不会啪啪的老总不是好领导[上]

文：莫了丨图：网络

一位总监举手发问：请问具备什么素质才能做店长？

我回答：啪啪质量高的那些领导，具备做店长的素质。

这总监笔记本和笔一下子掉到了地上...

这是某次，给两个店10位总监做职业培训，最后一节课尾声的提问环节。一整天满满的严肃的课程，让大家一直饱含着认真的态度，听我这样说，一伙人目瞪口呆。其中一位反应迅速，马上站起来：你们想多了，老大说的啪啪不是那个啪啪...

面无表情的我接着说：就是那个啪啪，真正的嘿咻嘿咻！

全场哄堂大笑，气氛立即闹闹嚷嚷。

别笑！我说的是真的！

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情商高才能做老总？

要想成为一名合格的老总、一名好的领导，应该具备什么素质？很多人回答，专业知识强，情商高。再问，专业知识和情商只能选一样，选哪个？8位总监选择情商2位总监选择专业知识。大家都知道，从事夜场经营和管理，情绪智商是非常重要的，情商高意味着可以掌控更多的局势。

有位总监博学多知，站起来解释：最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”

狗屎！你连哈佛大学里的狗屎都不是！众人吓得目瞪口呆。你说，你知道怎样训练你的情商吗？如果情商不能训练提高，那就是说夜场老总是不能训练出来的？

我们先看看“情商”的概念：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力” ， 简称情商。“情绪智力包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”。自制、热忱、坚持、自我驱动、自我鞭策是什么鬼？能训练吗？很多人根本没在控制自己做什么，也不去想为什么，但又能控制好局面，难道这就是情商起作用？也有很多人把不成功归罪为没有情商，情商是天生的...

如果只用“情商”这个词来认定为成功把控局面的原因的话，那这个成功就是无解的。因为情商没有规律可循，不懂如何训练，换句话来说，把控局面是不可以通过学习而得到的。这显然是一个悖论。

既然“情商”是伪概念，那什么才可以通过训练得到，对把控局面有决定性的帮助呢？下面介绍一个有可能改变你一生的观念。

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“元认知”是你创造财富、迈向成功最重要的能力

通过标题，你可以清晰，“元认知”是一种能力。那元认知是什么呢？

你知道认知这个词吧？认知是指人们获得知识、应用知识或信息加工的过程。换句话说就是获取、使用甚至改造知识的过程。元认知就是对这种过程的认知。不能理解？通俗说，教学心理学中常提到“学习如何学习”，指的就是这种元认知。 元认知的实质是对认知活动的自我意识和自我调节。

学习如何学习，你要学的是你如何学习。你懂得如何学习，就是一种能力，一种元认知能力。现在你在看这篇文章，你会想什么？如果，你是这样想的：

这篇文章怎么说的和我想的不一样？（文章观点和你的观点不同）

原来我的想法不对吗？（反思你原来的观点）

哦，我应该是这样想才对。（发觉、应用新的观点）

如果你的想法是和上面的流程一样的话，恭喜你，你正在运用你的“元认知”能力。

如果别人一摆出观点，你就否定，那就说明你的元认知没起作用（你只用你已有的知识面作为基础去判断新的概念）。你应该抽身出来看着“你”正在认知别的事物。再举个例子：

你看电影，完全进入到剧情，随着情节喜怒哀乐。如果你的元认知起作用，你会看着“自己”随着电影剧情又哭又笑，你会从中得到更多的知识和感受。再说偏激一点，就像灵魂出窍一样，你能认知自己正在认知电影里的情节。如果你经常这样，恭喜你，你的元认知能力一直显现。

这个能力是可以训练习得的。你可以把它命名为反省、提炼、灵魂出窍、超感觉等等你喜欢的词语。很玄吧？商业从严格意义上来说，本身就不是科学，你用传统科学的套路去做商业，就好比想拿把刀到梦里复仇一样困难。

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如何使用“元认知”能力

我们拿“如何晋升为一名好店长”这个课题为例，说明怎样运用元认知来达成这个目标。

★ 学习者对自己的认知：我的特长是什么，我的优势是什么，劣势是什么，我该如何扬长避短。

★ 学习者对学习内容的认知：我要学的店长知识是什么，店长知识特点是什么，和我以前的知识有什么联系。

★ 学习者对于“学习策略”和“使用方法”的认知：如何制定学习方法可以让我高效的学习店长知识，如果出现问题我该如何调整策略，当前的学习方法是否真的合适。

然后元认知开始管理上面的认知过程。

★ 做计划：比如以6个月晋升店长为目标。为了达到目标，你如何安排这6个月时间，预测一下这个策略的效果---以我的水平和精力，6个月我能做店长吗？如果做不到，我得到什么？

★ 监视：学习中不断的审视自己的心态是否正确、专注力是否足够、方法是否合理、遇到问题如何解决、每个阶段自己的能力是否达到要求。（失败者往往被这个过程困住，甚至压根就不去想，这是失败的主要原因。）

★ 调节：对自己和对学习的调整。比如分析老板要求老总陪客人喝酒的原因后，对自我心态、预期目标、学习策略进行调整，使自己在遇到困难后尽快的重新走上正轨。

（大部分人不懂用元认知来做计划并且监视和调节整个实施过程，遇到困难会认为条件不足或者没有天赋异禀，选择了放弃。元认知能力是每一个人都具备的，成功者不断训练和使用这种能力，失败者习惯性的逃避。）

【下篇还有】