4班125 樊俊杰第四课作业#Judy's公众号价值变现训练营#

       大家好，我是月初，一个即将走向职场的心理学人。

       我果然是一个专一的人，一如既往的喜欢同一样东西，比如KY；当然，KY确实有让人长久喜欢的魅力。或许你会好奇，KY是谁？是谁呢，KY即公号KnowYourself的简称加昵称。本期，KY将继续作为我的“被试”，让我研究其高粉丝粘性背后的秘密。

秘密1：常规处显不平常

       KnowYourself译为“认识你自己”，与其“一个能陪你科学认识自己的公号”功能相应，清晰的表达了自己的定位。同时一句“人生很长，你不用急，也不要慌”让人倍感窝心，“急”“慌”二字清晰的点出出于人生混沌期的人的内心状态，很好的表达了同理心，同时人生很长，给尚“急”“慌”的人以积极的暗示，我们尚有时间和机会认识自己，一切都还来得及。“科学”更是给公号本身做了积极的加持。

        KY的logo是实心黒圆内存白色醒目的know，圆代表一个完整的个体，黑色代表未知和迷茫；而白色的know恰好是冲破黑暗的光，意为克服对未知的恐惧和迷茫的困扰。Logo简单明了，对比突出却又不突兀，给人以力量。而“宇宙最酷心理学社区”更能让粉丝感受到KY的自信，增强对KY的信服。

        KY的菜单栏采用垂直细分，清晰明确，一目了然，一方面展示了自己的各项内容和服务，另一方面便于读者有的放矢的选择自己喜欢的内容，节省阅读的时间成本。

秘密2：文章处见“真”“心”

       查看KY近一周的更文，其基本日更，且均为原创文章，除对其年度聚会总结外，其他文阅读均为10w+。细读其文章，标题直观明了，多以文章关键词为主，内容多以科研结论+自我思考感悟行文，给人以科学及贴近生活之感。但与通常意义上的文章写作不同，KY文章开篇多以粉丝留言困惑为引，继而将困惑由生活化言语上升为科学名词。以粉丝留言为引，首先会给阅读者以积极印象——KY是有实实在在的关注粉丝的留言的，对待粉丝是很用心的；其次会让读者有一种真实感，这是发生在我身边的人的或者就是我身上的，原来，并不是只有我自己有这样的困惑和痛苦，我不是特殊的，我是可以有所改变的。KY在用心陪伴你且用心帮助你解决你的心之困惑，那么有什么理由不更爱她呢！

        留言区互动KY并没有很频繁，许是其留言太过多，但对显示留言的选择KY很是用心，精选与文章相关度较高的，有自我思考的，有相似经历者的，总之，会在留言区看到一个小世界，或者从留言处回味曾经的经历，或者学习别人的应对经验。

秘密3：闲话家常般的互动

        KY最吸引我的是她的别具一格的互动，既不是文末推送互动，亦不是隐藏在子菜单里的互动。KY互动会以每日推送的形式进行，一般一周一次或是应节日而推。开篇依旧是一个朋友的故事为引，故事平淡却极易引发粉丝共鸣，最后以问句“那么你又是如何看待”或“你又会如何做”引出互动链接。互动多以问卷形式展开，之后再进行数据统计和分析，然后以此为据进行文章写作。难怪，KY的文章总是能直击内心，因为她真的是在写粉丝自己，真的是在帮助粉丝解决共性的问题。

秘密4：以游戏会友，以问题会友

       KY会不定期的推出别致新颖的游戏，如最近的“酸奶交友”，由粉丝选择口味，KY用轻松诙谐的话语引导你进行故事讲述，继而为你分析，一个变身的小心理测试，为你提供专属的解答，让你有一种安全且特殊的满足感。当然，这是一锤子买卖，不能多次体验，因而为了保证这一板块长足的效果，KY会不定期变更游戏，以此保持老粉的新鲜感和粘性，借此吸引新粉的加入。

        而KYer问KYer即KY-问题墙则为粉丝和KY主创提供了更为直接的交友机会。该平台采用QAQ模式，Q即你发布你的问题，A即KY主创或其他人对问题解答，Q即你可以回答其他人的问题，并留下你的联系方式。你的问题可能会被不同的主创进行解答，你可以和你认同的答主交朋友。这是一个以问题会友的粉丝群，既为粉丝提供了一个解惑平台，也为粉丝更有针对性的交友提供了便利，毕竟问题回答体现不同人的价值观念，同质价值观才会增加交友的可能。当然，这种形式的粉丝群也省去了人力管理等成本以及由人管理所引发的一些问题。

       这是我所发现的KY的粘粉秘密，鉴于KY庞大的粉丝群，我认为可以对KY粉丝进行分类管理，以实际利益驱动，分类标准为职业。将专业人士放入自己的心理咨询平台的咨询师储备库，对满足平台要求的咨询师为其提供线上咨询机会，对尚未满足平台的咨询师提供学习机会，如专业培训课程等，待考核合格进入平台咨询。将非专业人士同样进行同质化管理，以诉求类型为标准，为具有一般诉求的粉丝进行公益解答，为具有特殊或者专业诉求的粉丝给出建议，视其接受度给出咨询师推荐。

       此外，针对粉丝性质不同，可开展相应线下活动，如KY主创年会、咨询师年会、粉丝年会等，群体间彼此有所交叉，满足各种群体的多种需求，继而达到粘粉效果。