昨天一位朋友推荐来的朋友咨询保险,因为完全陌生,算是纯网友,我们聊得非常开。
她让我做一些建议给她,我按照常规的思路给了她一些建议。都是常年在网上混的,她直言不讳的说,你会不会因为产品的佣金高才给我推荐这个,我也是在网上看了很多文章,都说这是你们佣金最高的产品?
既然是这样的直爽,我也没必要拐弯抹角的敷衍她。我说,其实,我们所有保障类的产品佣金都很高,有差异前后也不超过十个点。但客户来买保险,冲的是我们的佣金吗?冲的是买到合适自己,感觉保障性更强一些的产品。
我在保险行业已经三年多了。
回想过去的四十多个月,走得真是不太容易。
刚进保险公司的一腔热血,遭遇亲朋好友的冷嘲热讽,过程中的白眼与拒绝,每一步都可能放弃的诱惑,现在想来,只是感叹,我坚持下来了,而且还做的很好。
当年转正培训,有一篇写未来目标的课程。我听了那么多老业务员的分享,她们已经是一百多个月的钻石,心里无限崇拜,热血沸腾的写下自己的目标,要做百钻会员。刚刚起步的白丁,遥望百钻,真的太渺茫了,可是现在看来,路程近半,真是感慨万千。
从业的三年多,我自认为对得起每一位客户,这也是为什么现在我的老客户源源不断的给我转介绍的原因,这也是为什么我的老客户从无退保,从无不持续缴费的原因。因为所有的顾虑,都打消在他决定签合同之前,他买到了经过我推荐,他比较,然后认为性价比满意的产品。
我从来没有因为佣金的高低误导客户的购买选择。因为当年加入保险业,我最初不是冲着赚高昂的收入来的。
当年,我考完注会,拿着各种金融类和财会类的证书,找一份收入满意的工作并不是特别难,最后自己主动选择献身保险事业,是因为家里的一场变故,让我觉得老百姓需要有保险的帮助,而我,有能力做一个专业的保险代理人,给人们做宣传。
这三年来,我也组建团队,我也面试过很多人,确实,有很多人找工作,上来就问工资多少,能理解求职者的心态,他们看中收入也不是错。但是当年我的领导对我的面试,曾一度成为笑谈。
她给我讲行业,讲公司,讲人生规划,我只回她,我只想卖保险。至于收入,她没提,我没问,我当时就认为,做销售的,收入不得靠自己的业绩吗,提那么多有什么用。然后就回家,准备参加培训,风风火火的加入了保险业。
后来我发现,保险公司福利真好,收入真高。我只是尽我所能,逢人便说保险,只为了曾经的志愿,给人普及保险知识,但最后我却意外的收获到了比我之前从事的行业高太多的收入。这就是,无心插柳柳成荫吧!
当然,在整个从业过程中,也发现了很多阴暗的东西。
比如,政策性的推销某类产品,大力的扩张公司人力,不问青红皂白,是个人就拉进保险公司试一试。
这是这个行业不可避免的缺陷。
就像其他的销售公司,偶尔推出一款并不太受欢迎的产品,一样也会有推销压力,毕竟推出的初衷就是有需求,只不过到了市面上才发现是小众。小众的最求也得满足,只能强娃下来,将这些小众搜索出来。
还有就是人力扩张。这是我曾经深恶痛绝的。
我怀揣着宣传保险的心态,到处给人讲保险,最终的收获是,我比太多的新人业绩好太多,虽然身处异地,没有任何人脉,却从来不为业绩发愁。我就是单纯的定位自己,我是宣传者,买不买是客户自己的事情,这样轻松的接触,反而让客户更加觉得受用,签单不断。
我曾经就想这样安安静静的卖保险,从开始到未来,一个人做好自己就可以了,不管别人怎么样。
所以,当领导在我干了三四个月就劝我拉人来保险公司的时候,我特别的反感。反感的感觉现在还记忆犹新,当时也仗着自己业绩好,对领导说话也不客气,说自己都没干扎实呢,带什么别人,说保险又不太好干,把人忽悠来,人家干不住,赚不到钱走了不耽误她的时间吗?
领导百般劝诫,毫无收效。她认定我是一个执拗的人,除非自己开窍,否则根本无法说服我。
这一点她判断极为准确,就像当年加入保险业之前,收到过那么多的保险公司招聘的电话,我一听就客气的说不需要。等我自己想去的时候,一个电话都找不到,费了半天劲,从网上找了个电话找去的保险公司。
领导知道我是爱学习的人,不再劝我,给了我一些书看,其中有台湾保德信的陈玉婷,有日本的原一平。
我看了深受感动,甚至几度落泪。我觉得自己的想法太狭隘,仅凭一己之力,一天给三个人讲保险,一辈子也不会有太多人能听到我的宣传。可是,我可以复制我的时间,复制我的效率。假如我再有一个跟我一样有能力的徒弟,那我的时间就会倍增,我的效率也会倍增,该有多好。
那一刻,我明白了增员的本质。于是,去寻找那个跟我志同道合的有缘人。
当然,就像唐僧西天取经,遇到合适的徒弟太难了,更多的是妖魔鬼怪。
在寻找的过程中,我见证了别人的魑魅魍魉,也自己亲身实践了。
保险公司没有太高的入行门槛,所以可以理解为,谁都能进。
我也想有筛选,可是并不是那么的好弄。你看上的人才,人家看不上保险公司,你看不上的,没准意愿还特别强烈。最后折中的办法,就是,给意愿强烈的人一个机会,让市场择优录取。
在我满一年的时候,我曾经生出过极其强烈的对保险业的反感。那时候因为增员,业绩也受影响,来的人参差不齐,精力被大大的分散,可以说诸事不顺,心里曾冒出一万个念头,什么行业,乱七八糟,老娘要撤。我相信每一个坚持下来,做十年二十年的人,回想她的职业生涯,肯定跟我一样,有无数次的想放弃,但最终成功了,是有无数加一次的坚持。
我也一样,那时候真想离开,再也不进保险行业。本来做的好好的,各种让人不爽的尝试,让我精疲力尽,新生厌倦。
我也在找各种离开的理由。为什么要找理由,因为每一份保单的背后,都曾经信誓旦旦许下过诺言。比如,我会为您服务终身,因为我热爱这份事业。
最终我没有离开,可能我实在做不出来。我虽一介女子,但也是重承重诺之人,想起最初的那些保单,她们不因我是新人,不怕我不够专业,不问我要一丁点的回报,只因为看到我的一腔热血,不远千里万里来找我买的保单,我们为此面也没见,仅凭微信电话的沟通就成交。我内心感慨万千,再难,我也不能辜负了这些人,假如我一走了之,我对自己都看不起,我以后都不能相信自己了,还有谁能信我?
好在,时间是最好的良药。我终于找到了我的大徒弟孙悟空。陆陆续续,我的团队也开始有模有样。我把我的所学所能,毫无保留的传授给她们,她们也尽自己最大能力的去学习去复制。
这个行业的特殊性,没有办法,像我自己这样,一头扎进来誓死做好的人少之又少。而每个人脸上又没带着适合做保险的印记,只能广撒网多捕鱼,留住一条是一条。一开始我不信这个道理,但是三年多的时间,我看到了太多非正常现象,逐一打消我的思想顾虑。比如,你看到一个人,内向到开口就脸红,结果时间过去了,她做的很好,话不多,但是爱学习,讲的少,但是很专业,客户买账。
比如,你看到一个人其貌不扬,从哪里都看不出精英范,但小小的身躯里蕴藏着大大的能量,很快就在这个行业里出类拔萃,势不可挡。
而有一些,看似精英,几个月的时间就抱头鼠窜,仓皇离开。
这个行业,给了太多普通人成功的机会。
当然,在这筛选的背后,是保险公司极其强烈的流动性,还有就是业务员的良莠不齐带来的负面影响。
因为鱼龙混杂,所以有些人接受的保险推销并不专业,因为业务员的出发点是只为成交。业务队伍的扩张,缩减,带给了社会太多没有真正了解保险的人,没有学好保险,没有了解行业,没有弄清楚制度,但是离开了。离开的人很没脸,有些呢,就默默的认了,自己不适合做销售,怨不得别人,而更多的是,不承认自己不适合,而反过来去抱怨行业公司。说各种公司制度的不合理性,说各种行业里的阴暗和弊病,说太多,只为了给自己的离开一个合理的理由,看我,不是能力不行做不下去,是这个行业不行,公司不行。
现在是自媒体时代,人人都可以发声。我看了太多类似的文章,刚开始义愤填膺,后来就变得泰然处之。
我相信清者自清,我相信品牌的价值。
我管不了别人,但力求做好自己。
我所在的公司,不是完美的,但我认为它是一家伟大的公司,从最顶层的领导做的各种慈善事业,我就能感受到,企业文化的温度。而在公司里成功的前辈们,也一直致力于慈善事业的推动,建那么多的希望小学,做那么多的慈善宣传。
我所在的公司最伟大的价值,在于不断提高员工的收入和社会地位。
这是个看收入的时代,月入两千和月入两万的人,终归是不一样的。所以公司推出的产品,佣金一直很高,从我入司以来,高佣金产品一直不断。这跟客户的购买没有直接的关系,佣金是公司给业务员的回馈,客户买到自己适合的产品就行。
很多人说,佣金高了,产品就贵呀!这是一种误解,重疾费率表就跟银行的基础存款利率一样,不是哪个公司随便定的,而是由保监会银监会统一定好的。就像现在存款利率是3,哪个银行也不敢对外宣称他们的利率是5。但是,有些小银行,为了拉存款,可能会跟人说,来我们这存款吧,存一万给五斤鸡蛋。
保险公司的基础定价一样,价格略有差异,差在哪里?
就是品牌和服务。我一直坚信品牌的价值,就像我给孩子报辅导班,都说哪哪太贵了,我只要负担的起,我也毫不犹豫给孩子选择那个贵的机构。你会发现,它那么贵,人还那么多,孩子入个班还得等着排队。
品牌的背后是服务。从来没有听说过买个山寨机心里很踏实的。但是买了三包商品就不一样,我们真的就会后顾无忧。
低价产品市场上永远都不缺,但是却永远成不了主流。
这就是这几天的思考。
虽然生二胎在即,但我从未停止过工作,我还是不断的学习,给客户尽量推送可信可靠的保障搭配。这份事业的持久性,让时间来证明。
最想离开的时候一过,我就再也没有离开的念头了。这两三年,大大小小的理赔无数。
业务员真正的价值体现,不是卖了多少保单,赚了多少钱,而是给客户送去多少保障,理赔多少金额。
当我理赔第一起重疾的时候,我虽然为患者感到痛惜,但我却深深的感受到了保险的意义。关键时刻送去的一笔钱,比千言万语都要有力量。
清者自清。
希望二十年,三十年后,再回望今天,这个半夜因为睡觉太累而抒发的感想,会不会觉得当时的自己太幼稚。
也许到那一天,我的心胸,眼界,格局,又大不同了!
再看保险市场,也可能是焕然一新的面貌!毕竟,什么都在发展中,我们阻止不了前进的脚步!