提高嘉禾美誉度的思考

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［ 作者：刘锋文章来源：中国乡村发现网(授权发布)点击数：  更新时间：2012-7-4  录入：陈鹤轩 ］

美誉度是某一组织或个人获得社会（公众）信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价一个组织或个人声誉好坏的社会指标。美誉度不等于知名度，知名度是表示某一个人或组织被公众所了解和知晓的程度。一个组织的形象如何，取决于它的知名度和美誉度，知名度是美誉度的前提和基础，美誉度是知名度的延伸和提升。没有知名度，美誉度就无从谈起；没有美誉度，再高的知名度也会失去意义。因此，一个组织要有良好的形象，就必须把知名度和美誉度有机结合起来，让知名度和美誉度协同成长。

当前，嘉禾的知名度较高，但美誉度不足。人们一谈起“嘉禾”就知道“高考舞弊事件”、“商贸城拆迁事件”、“血铅问题”等等。而对嘉禾的“经济社会的快速发展”、“人居环境不断优化”、“社会保障体系的不断完善”以及“湖南省城乡一体化示范县”等却了解不多。对嘉禾是“肖克将军的故乡”，是“铸造之乡”、“民歌之乡”，是“全国卫生县城”等也知之甚少。这在无形之中给嘉禾经济社会的发展带来了巨大的压力。如何扭转这种不利局面，笔者认为应从以下三个方面着手。

一、练内功，壮筋骨，提升政府形象

“塞翁失马焉知非福”。嘉禾的知名度高，但美誉度不足。要改变这种局面，我们的各级政府就必须正视现实，勇敢面对，深挖潜力，苦练内功，变“不利”为“有利”，最终达到提升嘉禾良好形象的目的。

一是打造效能政府。切实加强机关行政效能建设，实行限时办结制和服务承诺制。减少和规范行政审批，加快推进审批项目网上申报和在线审批，提高行政办事效能。二是打造服务型政府。政府要站在广大人民群众的立场思考问题，以广大人民群众的高满意度作为追求的最终目标。要把关注的焦点对准最广大人民群众的需要，各项工作、措施，包括改革都紧紧围绕着广大人民群众来开展，一切都以广大人民群众为导向、为中心，并将广大人民群众的高满意度作为政府所追求的目标。三是打造诚信政府。政府在行政过程中必须增强信用意识，把诚实守信作为基本行为准则，真正树立言必信、行必果，有诺必践、违诺必究的政府形象。四是打造法制政府。全面推进依法行政，完善行政决策的规则和程序，实行决策的论证制和责任制，加快推进决策的科学化、民主化。改革和完善行政执法体制，严格按照法定权限和程序行使职权、履行职责，加强和改善行政执法工作。

二、修品行，强肌肤，提高公民素质

嘉禾是神农教耕之地，农耕文化源远流长。肖克将军的《浴血罗宵》、古华的《芙蓉镇》久富盛名。“江南铸都”、“民歌之乡”的美誉享誉四方。要提高嘉禾的美誉度，就必须弘扬传统文化精髓。以先进的文化教育人、塑造人、引导人，提高公民的整体素质。

一是文化教化。要大力弘扬嘉禾民间传统文化，进一步加强基层公共文化服务体系建设；广泛开展群众性文体活动，充分运用广场文化、社区文化、文化长廊等形式丰富群众文化生活，引导公民移分易俗，培育新风。二是崇文崇德。要从促进人的全面发展着眼，建立健全公民素质提升的宣传教育网络，通过“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”等活动，促进人与人的和谐，人与社会的和谐。三是开明开放。要培育广大公民的宽广胸怀和开放心态，对不同语言、不同习俗、不同信仰、不同文化背景的人来到嘉禾投资创业、居家生活，做到相互包容、彼此尊重、和谐相处，共同享受社会发展成果，使整个嘉禾充满爱心，增强嘉禾的亲和力和凝聚力，形成推动嘉禾前进的巨大群众力量。

三、重宣传，扬风貌，彰显嘉禾美誉

当今社会，“酒香也怕巷子深”。因此，在提升政府形象和提高公民素质的同时，我们一定充分利用好现代宣传媒体的推介功能，充分运用好网络、报纸、电视、广播等平台，全方位、多角度地宣传嘉禾的大事、美事、常事，从而达到彰显嘉禾美誉的目的。

一是宣传大事。要主动加强与媒体沟通，精心组织、积极配合县委、县政府的重大主题、重大典型和重大活动宣传，借助强势媒体为嘉禾的发展鼓与呼。如，充分利用“民歌艺术节暨经贸洽谈会”、“红歌汇”等重大节会活动，邀请定位好、影响大的媒体参与宣传。要精心策划宣传专版在国家及省、市党报党刊上展示嘉禾主动承接珠三角产业转移和全力推进城乡一体化等方面的有力举措和成果，让人们进一步了解嘉禾的大政方针和经济社会发展状况。二是宣传美事。积极向外人推介和展示嘉禾的品牌，如：“全国卫生县城”、“省级园林城市”、 “神农教耕”、“江南铸都”、“民歌之乡”、“肖克故乡”“湖南省城乡一体化示范县”等等。要抓住一切有利时机，努力推销和展示嘉禾的 “优质品牌”。三是宣传常事。坚持重大主题活动集中宣传与日常性宣传相结合，把全县经济社会发展、人大政协工作、反腐倡廉、组织建设、社会治安综合治理、计划生育等纳入宣传工作的总体规划，构筑“大宣传”格局。要把视角、镜头更多地对准群众、留给基层，切实反映广大干部群众在科学发展观的指引下，激情干事、奋发图强，为建设湖南城乡一体化示范县而不懈努力的精神风貌。