如何帮助别人解决问题?旁观者心态

好为人师的人一般解决不了问题

人不喜欢认可别人是为了找到优越感

好为人师

为什么总是好心办坏事?人都有一个特点就是好为人师,总喜欢教别人怎么做。有人找别人诉苦,希望得到同情,结果却得到批评,然后被说教一番。领导不放心下属做事,每一个细节都要过问。平时聊天的时候,人也总喜欢去评论别人,然后给出自己的意见,从而找到优越感。然而这样做的时候,往往会造成很多矛盾,比如说批评指责带来争吵,说教带来的是反抗,结果都是到不到效果,那如何正确的引导别人呢?

旁观者才能看清

解决问题的人只有他自己。好的引导方法要做到不介入,不说教,不评价,不引导。不介入,不说教:如果有人需要指导,那要清楚,最终解决这个问题的人是他,而不是指导的人,如果教他怎么做,他就会把压力推给那个人,自己就不去想了,然后等着答案,等着推翻答案,然后试图告诉别人,所有的方法他都试过了,没有办法,这就是介入之后的麻烦。不批评,如果批评,那得到的结果就只有吵架,所以不能对事情去评价,以免引起情绪上的反抗。也不要让人感觉在被引导,这样就会有很强的防范心理,即使引导成功,也会造成反复。

好的办法就是通过问来达到,然后聆听。别人拿不准一个问题,其实他心里已经有答案了,只是不能确定,或者思绪比较乱,只需要有人来帮他理清楚思路,帮他找到自己心里的方向,然后自愿去解决这个问题,只有自愿才能达到最好的结果。

如何问?

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第1步:你的目标是什么

● 理解每种不同的目标类型:终极目标、绩效目标和过程目标。

● 理解不同目标类型的主要目的和期望。

● 明确此轮教练对话所期望的结果。

第2步:现状是什么

● 就目前采取的行动评估当前的状况。

● 明确之前采取的行动的结果和影响。

● 就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析。

第3步:你有什么选择

● 确定可能性和备选方案。

● 将可能采取的方案策略列出一个详细的提纲。

第4步:你将要做什么

● 帮助梳理学习收获,并探讨如何改变以实现最初设定的目标。

● 针对已确定步骤的实施情况进行一个总结,并创建相应的行动计划。

● 明确未来可能遇到的障碍。

● 考虑在后续的目标实现过程中,可能需要的支持和发展。

● 评估约定行动的准确执行情况。

● 重点强调如何保证责任担当以及目标的实现。

--《高绩效教练》

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好为人师解决不了问题,只有保持旁观者心态,才能帮别人看清问题,只有他自己才能真正的解决自己的问题。

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