《可复制的领导力》

一:【员工执行力=老板领导力】

布置工作5遍:1）口述任务；2）员工复述；3）询问做这个事的目的；4）出现问题以后怎么办；什么情况汇报？什么情况自己解决；5）提问你会怎样做，是否有更好的解决方案

二:【管理者和领导者的区别】

1、领导者的驱动力尊敬和信任（通过营造氛围来提升绩效）

2、管理者的驱动力是惧怕（通过kpi、惩罚）

三:【游戏改变领导力】

1）有明确的目标；2）及时反馈机制；3）清晰明确的规则；4）自愿参与

四:【沟通视窗】

1、隐私、公开、潜能、盲点四象限

2、放大公开象限:自己揭示隐私象限+恳请反馈减少盲点象限，会获得尊敬、信任、团队凝聚力

五:【改变员工最好的方法二级反馈】

1、正面反馈:表扬+为什么

2、负面反馈（BIC工具）:1）先说出行为事实；2）产生了什么影响；3）长期的后果，和对方自身利益挂钩。