一、阅读前说明
1、全文字数14000，阅读时间超过20分钟
2、想下载笔记文档的，可添加微信：t032578，笔者将在线发送笔记原版文档。
3、阅读前提示：本书主要思想为说明增长黑客的职责与常见方法，知识面设计数据分析、产品、设计、运营。标题结构与运营相似，但其实又不是运营。笔者建议阅读本书主要理解增长黑客的职责与理念，而各种方法与细节，了解大概的作用、名称、作用范围等即可。在实战中按需搜索对应的案例即可。
二、读书笔记正文
增长黑客
黑客增长术：目的是以最低成本、甚至零预算来将产品最大程度地推广到全世界
每一件绝世无双的好作品都是以无比寂寞的勤奋为前提，要么是血，要么是汗，要么是大把妙曼的青春时光
第1章——增长黑客的崛起
1、什么是“增长黑客”？
增长黑客：是一群以数据驱动营销、以市场指导产品，通过技术化手段贯彻增长目标的人
2、“增长黑客”的特点是什么？
他们通常即了解技术，又深谙用户心理，擅长发挥创意、绕过限制，通过低成本的手段解决初创公司产品早期的增长问题
他们的职责接近于专门为初创公司设立的市场推广部门，因为很少有用于营销的大笔经费，所以更多的是将注意力聚焦在产品策略本身带来的自发增长上
3、AARRR转化漏斗模型
根据不同阶段用户参与行为的深度和类型，我们可以将增长目标拆分、并概括为“AARRR”转化漏斗模型：
即：①Acquisition（获取用户）
②Activation（激发活跃）
③Retention（提高留存）
④Revenue（增加收入）
⑤Referral（传播推荐）
在这个漏斗中，被导入的一部分用户会在某个环节流失，而剩下的那部分用户则在继续使用中抵达下一环节，在层层深入中实现最终转化
“AARRR”转化漏斗中的5个环节分别的含义如下：
①获取用户：指让潜在用户首次接触到产品，或者可以更宽泛地理解为“吸引流量”、“用户量增长”。
②激发活跃：获取到用户后，要引导用户完成某些“制定动作”，使之成为长期活跃的忠实用户。
③提高留存：通常留住一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本。因此提高用户留存，是维持产品价值、延长生命周期的重要手段。
④增加收入：即产生正向现金流
⑤传播推荐：社交网络的兴起促成了基于用户关系的病毒传播，这是低成本推广产品的全新方式，运用妥当将可能引发奇妙的链式增长
4、“增长黑客”的价值产生方式
增长黑客的价值正是通过不断地——①“头脑风暴”——来优化产品策略，减少这当中每个环节的不必要损耗，提高转化效率，从而不断扩大自己用户群体的数量和质量
②排定优先级
③测试
④分析
⑤常态化部署
4.5安迪·琼斯的几个用户增长技巧
①重点内容突出、强化：
Twitter由早期的混乱、臃肿的着陆页。改为简洁，只强调登陆功能的新页面
②用内容、引导留住用户
每当有新用户注册，立即向他们推荐关注至少10个用户
③新动态及时通知，靠好奇心引起用户的活跃
每当用户又获得了一名新粉丝，或是一条微博被转发收藏，就会第一时间收到邮件提醒，邀请他们回到Twitter来一看究竟
④总结活跃用户的行为套路，然后将其利用在其他用户身上
安迪在Quora的主要增长技巧是琢磨活跃用户的行为模式，并将之归纳为一套“标准动作”，然后引导其他用户去执行这套“标准动作”
5、增长黑客的特质
①数据为王：合格的增长黑客首先需要具有数据思维。没有数据就没有比较，没有比较就没有进步。增长黑客的一切工作都是建立在数据分析的指导之上，而非拍脑门式的碰运气。
数据分析小技巧：a——为了获得更加准确的验证结果，安迪认为在设计实验时应当首先明确目标，有的放矢
b——同一个实验尽量尝试多次，以便于相互印证比较
c——尽可能拉长单个实验的测试周期，因为同一周内不同日子的测试结果往往也是有区别的
②专注目标：增长黑客的工作必须时刻围绕增长展开。即便有时通往目标的道路处于一团迷雾之中，并没有现成的套路和方法论可以直接借鉴。增长黑客必须自己设法找到破解的途径
③关注细节：任何一处细微的改动，都可能对产品全局的增长造成影响。增长黑客的职责之一，就是对这些看似微不足道的改动作出评估，通盘衡量得失，甚至决定某个功能是否应当上线。
④富于创意：一方面，需要通过缜密的分析衡量自己的想法是否可行。
另一方面，需要天马行空地提出解决问题的方案构想
⑤信息通透：一方面，需要深入理解自己产品用户的活跃渠道，“从群众中来到群众中去”，扎根建立环环相扣的转化漏斗；
另一方面，抬眼看世界，时刻掌握海内外最新的产品和市场动向，尤其关注新生渠道和业界趋势
6、一切用数据说话
进行数据分析的首要环节是：
①明确分析的目的。（好的增长黑客懂得有的放矢，杜绝意义不明的数据索取需求）
②了解数据来源的相关信息，包括各项指标的定义、采集点、上报机制（上报机制：指数据上报的时机、内容、技术实现形式。只有明确了上报机制，才能及时对数据异常做出感知，及时做出调整反应）
在数据来源正确的前提下，进行数据分析的方法可分为 定性分析、定量分析：
①定性分析：是指对事物的性质作出判断，究竟它“是什么”
②定量分析：是指对事物的数量作出统计，衡量它“有多少”
数据分析就是定性分析与定量分析相互结合，不断验证的过程：①提出假设
②设计方案
③分析数据
④验证、推翻假设
⑤最终抽丝剥茧，逐渐接近真相
7、增长黑客担任的团队角色
①什么样的公司适合引入增长黑客？
尚未建立起对市场足够了解的初创公司，一上来就狠狠砸钱并非明智之举。当务之急是引入增长黑客，通过测试取样、建模修正和无数的试验，去发现更多被低估的低成本的有效增长途径。任何一个关键环节都存在不断优化的可能性。真正贯彻“增长黑客”理念的公司，每一个人都应该是一名增长黑客，在完成自己的岗位职责之余，能够兼顾产品指标的达成情况。
②什么样的角色与增长黑客相关？
在互联网公司中，与增长黑客相关或近似的其他成员角色包括产品经理、产品运营、研发工程师、交互设计师、用户研究等
③什么样的人最容易成为增长黑客？
从现有的发展情况看，工程师可能是最近接和容易成为增长黑客的一群人。因为从能力角度看，增长黑客不仅需要想法，更需要将想法落实到行动的能力，包括自研工具、采集样本、分析数据、大规模推广，光会纸上谈兵是行不通的
综上，真正的增长黑客需要具备包括技术、产品、商业在内的专业技能，以及好奇心、创造力、职业道德、人脉资源，和成就伟大事业的战略思维与奉献能力。
8、如何成为增长黑客
A：硬实力
增长黑客要建立“T”型的知识结构：①在横向上对跨界知识信手拈来、有机整合
②在纵向上有某一领域的专供，甚至达到旁人难以企及的深度
B：软实力
热情：兴趣是最好的老师，在缺乏外力协助和现成解决方案的情况下，唯有满腔热忱能驱动人持续探索，恒久坚持
聪明：网络上有浩如烟海的信息、知识、工具、参考产品可供随意取用，但同时信息噪音也很大，需要有效识别、高效筛选。聪明人会知道什么是自己需要的，而哪些不值得浪费时间
好奇：从一大堆杂乱的数据和用户访谈中抽丝剥茧，发现问题和与传统认知相背离的异样细节，从而进一步探索到别人未曾发掘的机会
资源：最有效的一手实践案例和内部消息绝不会来自网络搜索。好的增长黑客既有发现机会的敏锐，又应当具有收集情报的途径
影响力：增长黑客要设法鼓动和说服团队中的其他成员，形成以“增长”为核心的默契心态，这要求增长黑客既是一名好的倾听者，也是一名好的演说者
心态开放：要明白自己喜欢的并不一定代表大众也喜欢，而自己讨厌的在别人那里也许根本不构成任何困扰。要善于倾听他人的意见，养成空杯心态，及时将自己“清零”
内心强大：增长黑客的工作有相当一部分在于试验，从不可能中寻求可能。面对风险、失败和前功尽弃，内心强大才能越挫越勇，不至于在阴影中逗留过久，而是昂首阔步地迈向下一个尝试
一点点强迫症：在能做到目标明确、抓大放小的前提下，对影响用户心智、事关转化的细节有严苛要求，全盘把控，而不是明哲保身、不敢提出要求。被誉为“偏执狂”的乔布斯在《The Lost Interview》采访中曾说：“伟大的人，不 会在意自尊，大家都把注意力集中到产品上，毕竟这才是最有效的工作方式”
9、增长黑客的常用工具箱
①Google Analytics
Google Analytics是目前使用最广泛的统计工具，强大且免费。
主要给我们提供了以下几大关键指标：
·页面浏览量
·用户浏览量
·渠道来源
·访客特征
·访问路径
国内的百度统计、CNZZ统计等，也提供了更多类似的且本地化较深入的功能
②Mixpanel
它以用户行为为驱动。
主要提供了以下几大关键指标：
·用户动态分析：你关心的用户行为发生了多少次，占总比例多少
·行为漏斗模型：某些关键行为是怎么发生的，每一步有多少的留存率和流失率
·用户活跃度
·单用户行为分析：单个用户在网站上做了哪些操作，过程是如何的
③KissMetrics
以用户行为为导向的分析工具，但你针对用户的行为分析上做得更深入也更简单，能让你更加清楚地了解用户行为背后的各方面数据
④UserCycle
UserCycle的卖点很简单，你并不需要大量的数据，你真正需要的是每次专注一个指标，获取能让你用来提升这个指标的目标数据，进而提供执行的辅助
统计分析和用户分组：统计分组是以用户行为为中心，让数据说话。用户分组则根据用户对于产品的参与程度不同，划分成不同的群组
生命周期维护：用于与用户不停地保持互动，既能让客户更满意，也能知道用户为何流失
分组实验测试：当知道用户为什么喜欢你的产品或者讨厌你的产品的时候，你就可以有目的地区改进产品了。在改进产品的时候可以多采用分组测试，来衡量不同的变化带来的改进效果，寻找到最优解
⑤Customer.io
它用来分析管理产品生命周期中使用的邮件
⑥Optimize.ly或者Unbouce
两者是做A/B测试的利器
⑦Basecamp
基于云服务的项目管理软件，国内类似的在线协作平台还包括风车、明道、Tower、瀑布等
⑧友盟
友盟统计分析平台是国内最大的移动应用统计分析平台之一，能帮助移动应用开发者统计和分析流量来源、内容使用、用户属性和各种细分的行为数据。国内类似服务还有TalkingData等
第2章——创造正确的产品
1、PMF（Product / Market Fit）
产品与市场相契合的这一状态成为PMF（Product / Market Fit）。在达成PMF之前，过早的推广和过多的优化都是不必要的。
2、如何进行用户需求分析？
需求，催生产品的第一原动力
一个适合作为创业项目的需求来源，需要考虑如下这些因素：
①需求是真实存在的？还是伪需求？
相比产品经理灵光一闪的锦上添花，扎实地满足既有需求的雪中送炭或许更为可贵。
②判别需求是否属于刚需
刚需：在经济学中，刚需指商品供求关系中受价格影响较小的需求，可理解为人们日常生活中不可或缺的必需品。
马斯洛需求定理中的刚需：生理、安全需求。
即，食物、水、住房、安全的需求
互联网世界中的刚需：①对信息的收集————————（信息获取）——————————百度
②对生产、生活资料的获取———（生产、生活必需品）——————阿里巴巴
③与他人的沟通交流——————（社交）————————————腾讯
③研究需求量是否够大，市场是否够肥
初创企业的价值取决于自身成长性，也就是“能不能做大”
如何判断需求是否够大呢？
方法一：先估计目标用户的基数、消费能力、意愿预算，再把这些数字通过相乘等方式得出一个大概的数字，并与该行业或近似行业的公开报告进行对比验证
方法二：评估打算进入的市场，原本具有多少产值。而你的产品通过提供更低的价格、更长的使用周期等，能提升多少效率、节省多少成本，从而折算出相对于原产值的全新规模
除了从常识、公开数据出发外，借助网络上的各类排行榜、搜索热度等，也能对时下大众的需求风向做出评估。
例如：①百度搜索框的自动联想功能
②百度搜索风云榜
③百度指数
④衡量需求的变现能力
不管三七二十一，先火速笼络一批用户进来，至于盈利模式暂时搁置一边，是许多早期团队的态度。可惜门庭若市的表象下却不一定都能赚得盆满钵满。
两个经典案例：①搜狗：坐拥数亿用户。但作为工具型产品变现能力有限。后提出“三级火箭”的产品战略。即先通过输入法来推广搜狗浏览器，再在浏览器中布局搜索和导航入口，继而提高市场占有率和收入规模。
②VeryCD：坐拥1亿注册用户。但在商业化的道路上一度不得要领，直至转型“心动游戏”做了网页游戏《神仙道》才将流量变为了真金白银
3、用最小化可行产品验证需求
①什么是最小化可行产品
精益创业：指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈，在此基础上持续快速迭代（或谋求转型），直至产品达到PMF（Product / Market Fit）阶段。
它包含以下三个要素：
①最小化可行产品：即所谓的MVP（Minimum Viable Product）。
指将产品原型用最简洁的方式开发出来，过滤掉冗余杂音和高级特性，快速投放市场让目标用户上手使用，然后通过不断地听取反馈掌握有价值的信息，由此对产品原型迭代优化，尽早达到PMF状态
其中，“最简洁的产品原型”可以是：a、产品界面的设计图
b、有简单交互功能的胚胎原型
c、一段视频
d、一个公众号
e、是什么都可以，只能能表明自己的产品概念
MVP的优势：在于节约成本、调转灵活，能够直观地被目标用户感知到，有助于激发真实意见。它并不意味着“便宜”、“难看”、“核心功能残破”，而应是能帮助用户完成任务的最小功能合集
MVP的目的：并不是为了回答产品设计是否优雅、技术实现是否高效这样具体的问题，或是过渡许诺未来将承担的重任。
而是，用户解答商业产品开发中最重要的两个问题：①价值假设，这款产品是否能够满足用户的需求？
②增长假设，用户是否愿意为产品买单？
②用户反馈：指通过直接或间接方式，从产品的最终用户那里获得针对该产品的意见。
③快速迭代：快速迭代指要尽早发布，并针对用户提出的反馈以最快的速度进行调整，融合到新版本中。尽早发布，意味着产品获得更好的时间窗口和机会，能更快地验证想法并发现错误的部分，避免隔靴搔痒和战略偏差
好的设计，更多源自于减法，而非加法。以小为始、保持迭代，才是创业团队保持生存活力与竞争优势的不二法门。
4、MVP除待验证的基本功能外，必备的4大必备模块
①反馈渠道：请尽可能为你的MVP用户提供产品内部的反馈机制（如网站顶部的留言板入口、移动应用中的提交反馈页面），而不仅是在产品体外设置独立的反馈渠道（如微博、微信、QQ）。
用户希望能在遇到问题的那一刻尽快将自己的疑惑、惊诧、愤懑传递给开发团队。
这些最终采取了行动的少数派用户，极有可能出于两种初衷：第一，他们的确遇到了棘手的麻烦
第二，他们真的是你产品的忠实粉丝，以苛求的眼光审视任何一个不完美的细节，热忱地为团队带来改善意见
②官方公告：包括群体公告和针对单个用户的定向消息通道。
公告看板的目的是向用户传递来自产品官方的声音，包括团队动态、运营公告、反馈回复，以及应对突发情况的紧急通知和危机公关等
③自动升级：网站的优势是随时部署，用户打开浏览器看到的永远是最新的内容。相比之下，客户端和移动应用的用户是经过漫长的链条转化而来的。如果用户每次获取新版本都要再一次经历手动搜索、下载和安装的过程，许多偷懒的用户宁愿选择继续维持在老版本，而最终看不到我们呕心沥血迭代出的升级版。
④使用行为统计：针对不同用户设置不同的后台功能开关，进行新功能的灰度发布，也是避免失败的一种方法。
微信有一套动态运营的完整方法论，设计有大量的后台开关，每次完成新功能时，总是先让一小部分用户先使用，待效果好再放大受众范围，效果不好则折叠甚至删除。结果发现大约有70%的想法最终未能通过市场的检验。
第3章——获取用户
1、筛选你的种子用户
①冷启动
指在产品之初尚未形成完善的生态体系并能提供足够多可消费内容的情况下，从零开始导入第一批用户和制造内容的过程。（“冷启动”原本是数据挖掘的一个专业术语，后来运用到产品运营中。）
②种子用户的特点
A、这批人数量少，获取不易
B、他们进入产品的阶段较早
C、种子用户如何种子一样孕育着希望，具有成长为参天大树的可能性
早期种子用户的质量将决定产品初期的氛围、运营走向，影响产品日后的发展策略。早期用户选得不够精准，可能会影响产品发展的速度和路径。
③一些冷启动的案例
A、Facebook
在上线之初仅对常青藤大学的学生开放，随后逐渐向附近学校乃至全美、全世界拓展。这一聪明的策略帮助其在初期积累了大量的高质量种子用户，也勾起了外部世界融入这个精英社交圈的兴趣，为日后向普罗大众扩张奠定了牢靠的基础
B、高质量的女性用户
在面向大众的社交产品中，高质量的女性往往是重要的种子用户群体。
对于女性用户而言，营造良好的社区氛围，能使她们获得安全感和归属感，因此更加愿意展示自我，不吝与其他人的交流互动。而活跃的女性用户群体，则能激发带动更多的男性用户涌入进来，参与社区另一半的构建。
有的交友网站还会专门深入艺术高校花钱雇佣美女们来使用产品，希望通过打美女牌带给其他新用户们良好的第一印象
C、知乎
知乎早期走的是精英路线，它采用了严格的邀请和审核机制，李开复、徐小平、雷军等互联网大佬和一批投资圈、媒体圈的从业者成为了它的种子用户。这在根源上奠定了知乎的调性，也使它在圈内迅速成为话题产品。一码难求。有幸受邀加入知乎的用户们谨言慎行，创造了一批高质量的内容。
D、bilibili
B站为了过滤出高质量的早期内容贡献者，维持社区的健康生态，采用了一套答题机制来拦截不够“资深”的动漫爱好者，滤出真正了解和热爱动漫作品的达人。
E、小米
小米公司早在自家手机推出前，就通过发布MIUI积累到一批种子用户。当时小米的做法是从竞品的网站精心策划并主动邀请来一批人，请他们试用仍在不断完善中的MIUI，听取反馈意见，并将他们留在自家的论坛里。
④警惕“产品蝗虫”
产品早期用户不都是“种子用户”，也可能是“产品蝗虫”。
产品蝗虫：指那些产品目标用户以外的围观群众，他们往往并非冲着满足自身需求来使用你的产品，而只是单纯好奇的观光客、寻找项目的投资人或是来做竞品调研的产品经理。
如果雾里看花，不仔细甄别这些产品蝗虫的存在，那么可能会误判产品发展势头，导致以下后果：
A、他们占用了原本属于目标用户的名额
B、他们会对社区生态造成伤害
C、他们喜欢提意见，且言必称“用户体验”
D、他们的行为也会对产品决策产生误导
2、从最笨的事情开始做起
对增长黑客而言，能巧取捷径“抄快车道”固然爽快，但这也绝非常态，更多时候则要求创业者们沉下心来走近用户，完成一件件看上去费力又缓慢的“脏活累活”。
那些在起步阶段稳扎稳打奠定下坚实基础的创业公司，通常都极其重视对早期用户的深耕细作。他们深谙“磨刀不误砍柴工”的道理，并不惧怕一步一脚印地从最笨的事情做起，而是力争在这个阶段不断刷新对用户的理解
一些公司的案例：
①聚美优品
当时的化妆品网站不重视用户体验，许多宣传图既不清晰也不真实。聚美优品的几位创始人就在办公室搭建了简易的“摄影棚”，用照相机把化妆品一件一件拍摄下来，并在电脑上精细修图之后才上传到网页。
②Strikingly
该公司的服务是帮助用户简单快速地创建美观、适应移动端网站的在线工具。在产品上线之初，Strikingly并不急于铺开大范围的推广， 而是专注于找到一百个“超级粉丝”，并不断的向用户询问产品反馈。
③网易旗下的有道云笔记
在推出协作版产品之前，先拉来公司内部的50名员工每天高强度使用，不断提需求和反馈问题。产品初见端倪后，又邀请近百位意见领袖和旧版本的核心用户体验产品。随后的公测版更是收到了14000多个参与测试的请求。所有获得邀请的用户在专门搭建的反馈协作群里提出质询，接受产品经理和技术人员的实时回复解答。
④从事房屋出租服务的Airbnb
2009年时的营收只有每周200美元，创始人发现网站上的房源的配图都是用手机随便拍出来，根本不具备吸引力。在试图向房东说明照片质量的重要性但不奏效之后。他们索性租了一台昂贵的相机，挨家挨户上门帮房东拍照，替他们把挂在网站上的旧照片更换成漂亮的新照片。一周后，效果立竿见影，网站的营收立刻从200美元上涨到了400美元。
从最笨的事情做起的过程，同时也是走进用户内心的过程。将用户视作活生生的个体，通过面对面的沟通，吸纳意见并获得鼓舞，帮助许多初创公司走过了从零开始举步维艰的阶段。
3、社交红利：蕴藏在开放平台下的流量矿藏
①从社交网络获取海量用户
A：开发出风靡全球的社交游戏——开心农场的五分钟公司
开心网凭借“朋友买卖”、“抢车位”等游戏在学生和白领中深入渗透，开心农场曾在2008年4月发布的半年内，累计贡献了超越600万注册用户
B：与Facebook深度合作的Zynga公司
创始人马克·平卡斯敏锐嗅到Facebook在F8大会上公布的开放平台计划的潜在机会，Zynga相继发布了德州扑克，黑帮战争、美版开心农场等。这一款款旗舰产品占据了超过一半的Facebook游戏用户，更是在获得首轮融资的2008年至2011年间，Zynga的营收增长了58倍，年化增长率达177%，月均活跃用户从2009年三季度的0.99亿人增长至2012年5月的2.65亿人
②移动应用的分享与回流
APP可以用现成的第三方社交网络账号登陆，如QQ、微信的愿意是：
a、用户可以快速进入到产品中来
b、用户记不得那么多的账号
c、社交账号能让用户的每一个行为被轻易地分享到社交网络平台中，引起回流
4、用数据抓取“借鸡下蛋”
产品刚上线或测试时的早期阶段，产品中可供用户“消费”的内容普遍比较少。使得早期用户在使用产品的可探索空间太少。
可以用爬虫的技术，在产品中预先堆砌一些内容。等真实用户数与真实内容日渐上升后，可逐渐删除原先的“假数据”。
5、内容营销：打造持续输出的传播引擎
在“内容为王”的眼球经济时代，争夺用户有限注意力有效方法之一就是持续输出内容，依靠内容来渗透和维系，从而获得潜在用户的认可关注。这就是所谓的“内容营销”，也是获取新增用户屡试不爽的长效手段。
①内容营销的定义：通过生产发布有价值、与目标人群有关联的、持续性的内容来吸引目标人群，改变或强化目标人群的行为，以产生商业转化为目的的营销方式。
②内容营销的作用主要分为三方面：A、吸引流量；B、培养潜在用户；C、劝诱转化
A、吸引流量：通过内容营销来散播链接、换取点击回流，并凭借带链接的高质量内容被转载而优化网站在搜索引擎的排名
B、培养潜在用户：
a、根据消费者行为学的经典认知模型AIDMA，消费者从接触信息到最后购买，会经历共5个阶段
①Attention（引起注意）
②Interest（引起兴趣）
③Desire（唤起欲望）
④Memory（留下记忆）
⑤Action（购买行为
b、另有研究显示，消费者从接触新产品，到最终完成转化（下载、购买）之间，平均需要经过七次重复提醒。
C、劝诱转化：
a、包括直接在内容中引导用户去做某事，如：访问网站、关注微信公众账号、订阅视频播客
b、也包括在回流页面进行诱导，如：必须登录注册才能看到完整原文
③内容营销的注意事项
A、知道你的目标受众是谁：内容营销不是人云亦云地照搬网络热帖，更不是肆意刷屏博取眼球，而是基于用户定位基础之上的精准触及。
B：打造一台内容持续输出的引擎：试图通过偶尔一两次“核爆炸”级的热门内容来换取长久关注是不现实的，你应当打造一台内容引擎，持续稳定地输出高质量内容
C：标题党：a、不要在标题里透露全部内容
b、抛出疑问而不是总结陈词
c、反复修改直到满意等
D：保证文章长度：人们会更倾向于分享字数较多的专业长文，尽管他们可能根本没有仔细阅读过
E：应当尽量鼓励受众由单纯的内容消费者晋级为内容的制造者和传播者，从而延长内容的半衰期
F：选择合适的发布渠道
6、搜索引擎和应用商店的优化营销
①搜索引擎优化
有了优质的内容，接下来要做的就是让人们发现你的内容。
比起准确率，搜索排序对网名的影响更强
A、搜索引擎优化SEO的定义：利用搜索引擎的排序规则，通过人为手段来干预目标页面排名的手法，称为搜索引擎优化（SEO，Search Engine Optimization），它能获取更多自然流量，带动网站自我增长。
B、常用的搜索引擎优化方式：a、提高关键词的密度和权重
b、增加长尾关键词数量
c、建立外链
d、优化页面结构等
②应用商店优化
除了发源于PC互联网时代的搜索引擎优化技巧，在当今的移动互联网语境下，又衍生出了针对应用市场的优化手段（ASO，App Store Optimization）.虽然各平台之间存在差异，但针对排名算法的反推与实践思路大致相同，就是通过对关键词的研究、评判维度的猜测、加权策略的利用，让自己的产品在搜索中尽可能获得最大曝光。
A、“大姨妈”APP通过副标题巧堆关键词
B、Circa只引导高满意度的用户为应用评分，而不是频繁提示用户评分来打扰用户
C、大众点评通过活动运营鼓励用户尽快更新APP，越快更新，排名越高，APP在应用市场的权重越大
7、捆绑下载
豌豆荚应用市场，用户在下载想下载的APP之前，要先下载豌豆荚应用市场，然后再在豌豆荚应用市场APP中下载自己想下的APP
8、排排坐、吃果果
当服务器的承载能力不能满足足够的用户需求时，可以用让用户排队的策略
几个经典案例：
①Mailbox：排队中，显示用户前面的人数，方便用户知道自己大概还需要等待多久。也有自己后面的排队人数，方便用户知道还有多少人比自己还要苦逼
②Robinhood：排队中，如果用户通过邀请其他好友来使用这款产品，可以提升该用户在排队中的位置
③Trak.io：如果排队中的用户，愿意支付29美金，那么就可以立即免除排队，开始使用他们的产品
所谓的增长就是设法在“产品的曝光量”和“转化率”上双管齐下
9、宣传报道的文案撰写
作为增长黑客能力模型中的重要组成部分，文案写作是当代商业社会的基本技能，能综合反映一个人全部的经历、气质、学识、深度思考和以卖出产品或服务的目的、将他们落实成符号表征的能力
美国传奇的文案作者、广告人约瑟夫·休格曼在其撰写的《文案训练手册》一书中，阐述了适用于长文案的“滑梯理论”：优秀的文案，应当让阅读者有种乘坐滑梯的感觉，即顺着你预先铺设的轨道一路顺畅地滑下去，走完全程，到达终点。而标题、副标题、题图的所有作用只在于让读者阅读正文的第一句话；至于正文第一句话的核心价值，则是让读者继续去阅读第二句话，以此类推。在整个阅读中，即要给读者提供足够的信息量而不嫌冗长，又要让你的读者说“是”，让他们在阅读文案时，因你真诚实在的陈述而产生共鸣。
宣传文案是对产品“赤裸裸”的直接介绍。读者既然愿意读下去，就代表他们原本已经对你的产品保持着一定的兴趣，因此撰文的风格就是不要藏着掖着，尽可能地展示吸引人之处。
写作过程中需要遵循以下准则：
①熟悉产品：文案应当由对产品及行业较为熟悉的人执笔
②头脑风暴：一款产品本身或许有诸多特征，除此之外，使用技巧、同类对比、幕后趣事、未来计划等，都是值得一写的宣传素材
③谋篇布局：有了足够可写的内容素材后，文章的谋篇布局可以遵循以下顺序：
a、简要概述
b、话题事件
c、核心特色
d、主要功能
e、团队访谈
f、未来计划
g、有奖活动
h、转化引导
10、从线下到线上
除了寻找线上的宣传渠道，某些互联网产品因其覆盖人群特点和本地化特征，更适宜采用地面推广的方式。
常用的地面推广策略包括：①派发传单
②投放线下广告
③设置摊位搞有奖活动等
初创公司在考虑地推手段时，应综合衡量①区域特性，用更加巧妙的方式降低成本，提高效果
②群体渗透
③已获得性
11、海外扩张
如果你因价格战甚至补贴之争而觉得收入增长遥遥无期，不妨试着换个角度，将视野投向海外。
第4章——激发活跃
1、职场社交巨头的用户激活秘籍
①利用A/B测试，验证并利用了新用户最愿意邀请的朋友数量为4
②优化邮件邀请的文案
③允许用户导入自己邮箱通讯录里的联系人
④利用同样在同一个公司或岗位的人能相互吸引的人性，提高Linkedin里的用户社交关系链
⑤声誉系统，允许用户评价自己并将评价结果显示在个人主页——一个让活跃者与非活跃着联系起来的功能，
2、A/B测试，网站、移动应用活跃率提升的法宝
①A/B测试的定义：简单说来就是针对想调研的问题提供两种不同的备选解决方案，然后让一部分用户使用方案A，另一部分用户使用方案B，最终通过数据观察对比确定最优方案。
②A/B测试的基本思想包括：a、提供两个方案并行测试
b、不同方案之间只存在一个变量，排除其他干扰因素
c、以某种标准判定结果的优劣，筛出最优方案
③OkDork的A/B测试实战：诺亚成功的A/B测试带给我们的启发是，一个功能明确、转化率较高的网站，必须让用户在第一时间明白它的作用和价值，并且用最醒目的方式呈现出接下来要做的动作，尽可能排除与核心目标无关的其他要素，减少无意义的视觉干扰，即“别让用户思考”
④诱饵效应：一个与少即是多相反的思路，例如《经济学人》杂志曾经制定了一个看似荒谬的定价规则——电子版59美元，纸质版125美元，电子版+纸质版合计125美元。
作为一种“诱饵”存在的额外选项，锚定了人们的心理评估标准，将思维局限在惯性框架之内，影响人们快速做出可能是与理性背道而驰的判断。人们吝啬于分配有限的认知能力，只想不费什么脑力就做出选择。这在移动应用的使用场景下尤其明显，并且为激发用户提供了更多可能。
3、另辟蹊径，降低用户活跃门槛
经典案例：①Skype：利用左右声道同时播放，形成“伪立体音”，因此与其他同类产品产生差异
②QQ音乐：在ios系统的重重限制下，通过不断更换音乐专辑封面来实现“不解锁屏幕就可查看歌词”的效果
4、旷日持久的补贴大战
简单粗暴的大额补贴不仅快速的教育了用户，但也逼迫行业想出更聪明的玩法，避免过分烧钱。
①打车红包：必须分享到微信朋友圈或某个好友，给别人抢走及使用。且抢到最大红包金额的永远是从来没有使用过滴滴打车的人
②微信的优惠券卡包：用户通过各种形式获得的折扣券、代金券、团购券都存放在这里，且不仅能够自己用，还能赠送给朋友
5、游戏改变世界
①游戏化的定义：在原本非游戏的情境中运用来自于游戏的设计元素，趋使人们达成某种行动或意向的方法，就是游戏化（Gamification）
目的：利用人类爱玩的天性，通过改造接触、沟通和参与的过程，产生具有吸引力的、持续的外在激励，诱发参与者的内在激励，从而更有效地提升参与者的参与度，实现态度和行为的转变
②游戏的四大决定性特征：
a、目标：指玩家靠努力可达成的具体结果
b、规则：为玩家如何实现目标做出限制
c、反馈系统：通过点数、级别、得分、进度条等形式来反映玩家距离实现目标还有多远。
对玩家而言，实时反馈是一种承诺：目标绝对是可以达到的。它给了人们继续玩下去的动力
d、自愿参与：要求所有玩游戏的人都了解并愿意接受目标和规则
③游戏化的常用策略：
a、积分排名
b、徽章挑战
b、抢夺地主：如果你签到某一地点足够频繁，证明你对这里的确情有独钟，超过了其他任何人。这时候，Foursquare会授予你该地点唯一的“地主”称号，所有造访此地的用户都将能看到
6、我，机器人——脚本自动化运营
第5章——提高留存
1、留存与流失
①造成用户留存率低的原因：A、存在程序漏洞、性能瓶颈
B、用户被频繁骚扰
C、话题产品的热度减退（缺乏持续吸引用户的长效引擎）
D、有更好的替代品
2、优化产品性能
Facebook拥有全球的用户，也面临更复杂多变的产品使用环境。
针对非洲用户，Facebook产品团队采用了下面这些优化策略：
①单核的安卓手机启动应用尤其缓慢，这是因为启动过程中需要并行初始化多个模块。于是他们在单核手机上将这些初始化过程移动到了启动完毕之后，甚至让某些模块只在即将被用到时才开始初始化。
②在网络顺畅的时候预加载未来可能用到的数据，以便在网络突然变得糟糕时，用户能尽可能多地获得离线内容。
③图片格式采用WebP格式，与Google兼容性好，还比JPG、PNG更省流量
④原本应用会加载最大分辨率的图片，便于用户自由地缩放。后改为优先加载适合当前手机分辨率的图片，只在需要时才从服务器获取最高分辨率的图片。
3、有损服务
有损服务：顾名思义是指刻意输出在品质上存在某些损失的服务，目的是以此牺牲换取其他方面（速度、稳定性、成功执行的几率）的优化。
实施有损服务的准则：①发生问题时，优先保证核心功能的运转，非核心功能不可以影响核心功能
②在条件允许的情况下，牺牲的特性越少越好
4、引导新用户快速上手
5、社交维系与社交解绑
6、设计唤醒机制
唤醒机制：指互联网产品中专为召回流失用户而设计的产品机制。
常用机制：①电子邮件唤醒
②消息推送通知
③移动网页唤醒应用
第6章——增加收入
1、免费的世界
①免费模式之所以在互联网行业大行其道的原因：
a、互联网极大地降低了信息的传播成本，这是免费模式的基石
b、产品通过互联网面向全球的海量用户，进一步摊薄了边际成本。即使付费转化率较低，最终也总能凭借整体用户量与付费率的相乘得到一个还不错的付费用户总量
c、免费天然地对人们有着难以抗拒的魅力
d、在国内免费的策略似乎拥有比国外更肥沃的商业土壤
②免费模式如何赚钱？
a、基本功能免费，高级功能收费的Freemium策略
b、交叉补贴：通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称为“优惠产品”），从而达到促进销售另一种盈利更多的产品（称为“盈利产品”）。
c、三方市场的流量变现
d、开源代码的盈利可能：1.捐赠
2.定制开发
3.详尽的代码说明文档
e、公司上市、或被收购
2、免费午餐的终结
免费模式的前提是你的用户基数足够大，并且能够提供边际成本更低的标准化服务。但对小团队的产品来说就难以接受了
3、重定向广告，寻找消费者的热追踪导弹
所谓重定向，是一种针对已经浏览过网站的人群进行再次营销的广告方式。
4、变惩为将，堵不如梳
案例1：QQ会员因技术漏洞被大量刷，紧急补救了技术漏洞后。给刷会员的用户发送折扣购买链接，完成了一波转化
案例2：CleanMyMac发现用户用的是破解版后，没有谴责而是慷慨华丽的抛出50%的优惠折扣，并利用IP判断出是中国地质后，细心的将支付宝作为支付的首选方式。
变惩为奖的三大原则：①绝不责备用户
②给予合理补偿
③提供转化便利
5、建立商业智能系统以小博大
用数据可视化的方式辅助企业管理，可使得管理成本降低，管理效率提高，这里面有三个核心：
①数据的采集和存储
②数据可视化
③极客精神，使得技术开发工程师有能力、有热情进行自主的系统开发
第7章——病毒传播
1、用病毒传播撬动增长的杠杆
衡量病毒传播的两大核心指标是：
①K因子：用于评判病毒传播的覆盖面。
其公式为：K因子 = 感染率 * 转化率
②病毒循环周期：从用户发出病毒邀请，到新用户完成转化所花费的时间
2、坏事传千里——Bug营销
百度云网盘出现会员支付金额为原先的千分之一的支付bug，并在微博上引起轰动
3、借势营销，乘势而上
4、构建产品体外的病毒循环
“追TA”产品制作了一个朋友圈整蛊游戏，用户填写10个心理测试问题来获取测试结果。但提交表单后，显示你被整蛊了，并将填写的内容发布于微信上。用户在哭笑不得之余，在朋友之间相互整蛊。带动了几百万人次的曝光量
5、产品内置的传播因子
前面提到像追TA这样，在产品之外建立独立传播渠道的方法，有时也会面临以下尴尬：
第一，渠道特性与产品特性不匹配，获得的用户质量参差不齐，覆盖效率低
第二，渠道传播与下载转化之间可能存在断链，造成统计困难或无法下载
第三，渠道传播的策划固然异常成功，但用户对真正宣传的产品却缺乏兴趣，本末倒置，最后开发者发现产品失败了，“营销大号”倒是堆起来了
6、病毒传播的用户心理把握
①喜爱：人们总是比较愿意答应自己认识和喜欢的人提出的请求，还乐意主动传播自己喜欢的事务，借以表达一种倾向，阐发一种观点，寻求志同道合的伙伴，融入有归属感的圈子
②逐利：
③互惠：
④求助：
⑤炫耀：
⑥稀缺：
⑦害怕失去或错过：
⑧懒惰：
7、用邮件提醒增强传播效率
8、病毒传播的策划与打磨
①打造与众不同、别处心裁的创意，同时保证能够浓缩成一句话进行传播，例如“云诺免费赠送无限空间”
②提供简单直接的参与形式，不要挑战用户的耐心，不要抬高用户的期望后令他们失望，而是要超越用户的期望
③借鉴游戏设计元素，在“成就时刻”鼓励用户通过社交网络分享战果
④尽量设置较多亮点、槽点，让传播者有话可说
⑤故意设置漏洞，借高级用户去主动发现、宣传，往往有奇效
⑥在策划之初就准备好二次传播乃至三次传播的方案