为什么要做员工敬业度？

本质上是要解决员工意愿问题。

按照杨三角的理论，解决员工“愿不愿意”的问题，算是解决了组织的三个核心问题之一，也是三个问题中最难回答的那一个。

当然解决问题的方法有多种多样， 比如高层以身作则、平衡记分卡、KPI管理等，这几个比较硬朗，而像员工敬业度、员工价值主张都属于软性手段。

所谓千人千面，每个员工的诉求也不尽一样，每个员工敬业度的撬动点也不尽相同，当然组织、团队有其共性的一面，所以每年敬业度调查之后团队行动计划就是很好的抓手。

另外，可以套用马斯洛需求理论来更进一步分析敬业度所涉及的不同层级。所谓“彼之砒霜，吾之蜜糖”，虽然没那么夸张，提升敬业度的手段和方式也是各有千秋。