《技术管理实战36讲》笔记

技术管理实战36讲

对于互联网技术人来说，“带团队”不再是一个可选项，而是迟早都要面对的事儿。做技术和带团队，更像是职业发展的两条腿，而不是完全叉开的两条路。
经理既需要“带人”，又需要“做事”，也就是对团队和业务都要关心。而非只关注人员成长的人力经理，也不是只关注做事的项目经理。
“颠覆式创新之父”克里斯坦森《你要如何衡量你的人生》-- “如果干得好，管理是最崇高的职业之一。没有哪一个职业能像管理一样为他人提供学习和成长的机会，让他们懂得承担责任并取得成绩，以及为团队的成功做出贡献。”

角色认知

1. 角色转换： 职责、对象、关注焦点、工作内容和能力要求、任务来源、实施手段、合作维度、合作关系、思维方式、技术视角
2. 误区：大包大揽、患得患失、固守边界、单一视角、当头大哥、被动执行

管理规划

管理规划四要素：职能、目标、团队和路径. 走那条路用的哪些马去哪里

1. 明确职能：收集信息、提炼职责升华使命、确认主张
2. 目标：SMART原则； 凝聚力、激励、执行力、和上级的诉求、资源有效配置；以始为终、结果导向、向下同步、专业目标；OKR、KPI
3. 团队：规模、分工、梯队；资源；人才培养
4. 路径：人、财、物、时间、权限、信息等资源的丰富性；自学自研、招聘、借人、跨部门合作、外包、云服务、购买解决方案等手段的多样性；人力资源的持续性

团队建设

三个视角：个体动力、个体间凝聚力、团队耐力；6个维度：个人能力、主动性、分工、协作、梯队、文化

1. 员工能力。定义能力：知识技能才干&人格专业通用；设计方法：帮助自学&交流讨论&工作实践；激发动力：推拉放
2. 员工激励。 驱动力3.0自主：通过能发挥其优势的略有挑战的明确的目标来提升其专精度、空间和时间、给予意义和使命；PERMA模型提升幸福感；驱动力2.0顺从：表扬要及时公开具体。
3. 分工。矩阵式&BU式；收益是专精协作规模化；分工一定要明确而后才是模糊边界；分工尽可能稳定；虚拟团队高效&有归属感&资源配置合理，但要明确目标和职责&认同价值&专人专事。DISC摸清伙伴喜好和擅长点。
4. 协作。团队凝聚力。共同愿景、提升归属感人对事对味对、加强相互了解、共同面对挑战事上练。
5. 梯队。对其期待设IDP但不承诺；给机会空间和授权：明确期待、听其思路、重要约定、节点跟进、提供支持、结果评估、洞察优势、积极反馈、一条改进；反馈：reviewIDP/周期沟通/第二导师。
6. 文化。命名主张追求。效率空间归属耐力。
   绩效沟通。明确目的是对齐辅导激励；核心不在谈而在于绩效管理全过程完整性、摆正角色与姿态、承上启下而非末日审判。
   团建活动。初衷、角色、目标、手段。

任务管理

1. 事前，轻重缓急；
   2个决策：计划内工作看收益，计划外工作看损失；
   3个原则：目标贯彻、弹性安排、重视沟通；
2. 事中，有效执行； 四要素：目标清晰、责任明确、机制健全、沟通到位。
3. 事后，流程机制；授权机制5步：目标、关键点、owner、成本、沟通共识； 四原则：简单、关键、问责、实用。

管理沟通

沟通层次图：稳定性、效率、3F（事实、感受、意图、共识）
情绪管理：认知、认同、觉察
向上沟通：不聊、尺度、意图、输出影响。
影响力：人-人品及历史表现、专业能力-权威&逻辑、情绪情感-感染人、互惠-理清诉求&主动支持
横向沟通：职权影响力或互惠、情绪、专业、信任。
向下沟通：AID三步批评法&意图转换、对沉默员工积极引导四步法&沟通层次图在一个频道、3F倾听法&回放复述、主动积极反馈
沟通误区：视角、姿态、方式、意识、初衷。