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作为互联网、软件行业的产品人员，我想《用户体验的要素》应该算入门必读书了。书里把基于网页的产品分为了软件类和网站类，又把用户体验的要素分为五层，我觉得这也是产品设计的五个层次，它可以帮助我们在脑海里建立起产品设计过程的地图。
图4-4 用户体验的要素
战略层：明确商业目标和用户需求，找准方向，重点是解决两者之间的冲突，找到平衡点。例如，通常的商业目标是赚的钱越多越好，而用户则想花的钱越少越好，这种最底层的冲突没法通过产品设计解决，而要靠商业上找准价值的切入点。作为产品设计人员，早些年可能接触不到制定战略的过程，但仍然要深刻理解公司战略并尽可能发挥自己的影响力，这个话题是第5章的主要内容。
范围层：明确“做多少”，对于软件类产品，是确定功能范围；对于网站类产品，则是确定内容范围。这时候要做好需求的采集、分析、筛选、管理、开发工作。复习一下第2章的主要内容，先要“尽可能多地收集”，灵活运用多种用户研究的方法，不要遗漏，再“尽可能多地放弃”，因为我们的资源有限，只能做最有价值的，先做的“收集”不是为了“放弃”，而是防止遗漏任何“有价值的”需求。
结构层：考虑产品的各个部分互相之间是什么关系，上一步相当于把一桌子菜的原料都买来了，这一步就开始确定哪些原料组成什么菜，具体是蒸是煮是炒是炸了。对于软件类产品，主要工作有交互设计，对于网站类产品，主要工作有信息架构。这一步常见的产出物有软件的业务逻辑图、网站的站点地图等。一般来说，技术部门在这时开始全面介入。
框架层：到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。对于软件类产品来说主要的工作是界面设计，对于网站类产品则是导航设计，两者都有的是信息设计。大家经常看到的网页，是上下结构，还是左右结构，导航条在哪里，分几级，都是这个时候设计的。对新人来说，常见的错误就是认为从这里开始才算设计，接到一个任务马上就开始想网站的页面应该长成什么样子，而忽略了上面的几层，这样在大前提没思考清楚的情况下做出来的产品必然会成为一个悲剧。
表现层：最后一步的主要工作包含了视觉设计和内容的优化，比如页面的配色、字体字号等，这里的表现决定了最终产品的气质。这部分是最有意思的，但好的设计师一定要理解商业和用户的目标才能做出正确的设计，毕竟我们不是艺术家。解释一下，设计师和艺术家的区别就在于要满足的对象不同，一个是“你！你！你！你！你！”，另一个是“我！我！我！我！我！”。
产品设计的这五个层次，从整体看是抽象到具体的过程，是从概念到实现的过程，又有一点从商业到产品到技术的感觉。虽然在时间上是顺序的，但各层之间的界限模糊，彼此交叉，而且必须反复迭代。对于很多创业团队来说，也许一个人就要搞定所有的设计工作，也没法区分今天做的是哪个层次的工作，所以这五层并不用写在纸上，而是应该记在心里，有时候可能一天之内做的事情就囊括了五层，但速度再快，设计的思路都是在这里，逃不掉的。
I:
WHAT:设计产品究竟应该从哪几个层次进行考虑才更结构化，高效，设计过程究竟是什么样的呢？
WHY:为了避免遗漏将产品设计的更加周全，在商业目标和产品之间找到平衡点同时在基础设计和战略层面取得平衡。
WHERE:此方法不仅仅适用于设计从书中的例子看也适用于写书，同理可推测，此方法适用于在操作过程中有结构层次的事务！
HOW：从五个层次递进式思考构思，这五个方面分别是战略，范围，结构，框架，表现。
A:
A1:刚入职在做项目设计方案的时候总是感觉丢三落四的，而且极其容易出现前后不搭的情况，时不时还会有章节直接不连接的情况，在看完这个片段以后发现需要有层次的来进行设计才会更加合理。
A2:复工以后我需要整理关于项目融资框架方面的内容，
按照这五个层次的内容，我首先需要从我方战略考虑，做这个是为了解决我方资金紧张的问题，然后围绕这个中心来明确此框架相关的材料有哪些并进行收集处理，在明确可以用的材料以后进行框架的设计使其紧扣要点，且结构合理，最后再来填充完善具体内容。