移情聆听

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阅读书籍 《高效能人士的七个习惯》

2019.6.15    《移情聆听》

读了史蒂芬博士的《高效能人士的七个习惯》移情聆听这一篇后,深受启发。给我感受也是最深的一篇。

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所谓移情聆听,是指以理解为目的的聆听。真正理解对方应居首位,这是一种完全不同的模式,移情聆听要求听者站在说话者的角度看世界,理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。移情聆听的重要作用在于能帮助你获得准确的信息,你不用把自己的经历套用到别人身上,猜想别人的想法、感受、动机和解释。而是可以透过别人的大脑和内心来获悉真相。移情聆听帮助你理解他人,并同他们进行深入的心灵沟通。

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“知彼”是交往模式的一大转变,因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。不断地用自己的模式过滤一切,用自己的经历理解别人的生活。

这一篇让我了解了我们的聆听有层次之分。一是充耳不闻,压根就不听别人说话;二是装模作样,“是的!嗯!没错!”;三是选择性接收,只听一部分,通常学皊前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式;四是聚精会神,努力听到每一个字。但是,很少有人会达到第五个层次,即最高层次一移情聆听。主动型和回应型聆听是一种技巧,本质是以自我为中心,就算行为没有显露出,动机已经不言而喻,会让说话的人有受辱的感觉。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应,操控对方。移情聆听是指以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

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