产品小白怎么从更高的维度去提炼需求?

前言:

我是某互联网大厂的一名产品螺丝钉,目前负责的一项业务就是厂里App首页的频道工作。和我共事的还有我的mentor。本文记录一下最近的一些工作思考,主要是mentor带我从更高维度看待我的工作,进而主动提出工作的需求、找到创新的点。

对于一个产品学徒来说,做什么需求似乎是一个难题。什么才是重要的需求?怎么去抽象需求?怎么思考问题?我的Mentor用这个案例给我上了一课——从手上的局部的工作中跳脱出来,从更高维度去思考。

各位不必关心具体业务,事实上每个产品新人做的事情都各不相同,但是思考方式是可以有共同之处的。


正文:


我在厂里负责若干频道的产品工作,近期面临App改版,App首页频道将失去固定坑位(会从灰度开始切量)。在这个节骨眼上,mentor找到我一起做一个统一的频道中台。以下是他的思考逻辑(为什么需要做这么一个频道中台?发挥什么作用?)


我现在负责单个频道,每周需要花不少时间去解决线上问题;关键是我们的运营同事由于工作重点的变化,并没有给我很多做频道的想法,还需要我主动去生产需求。Mentor告诉我这样做的意义并不大,原因:

1. 每个频道做的再大,都只是一个点。点的力量是非常渺小的,如果拿一个点去和别的团队谈合作、要入口、争资源,都非常困难。但如果集结了所有的频道,那么局面就完全不一样了。我们是拿所有频道的数据之和去和别人谈判,筹码自然不同。

2. 频道的不确定性很大(主要是近期App的调整),如果把自己绑定在某一个频道上,万一这个频道失去了入口,我们便失去了工作。

3. 做一个频道的产品,成长空间有限。一个好的频道,必然是运营强势、产品配合,此时产品话语权就不大了;一个运营都没有想法的频道,产品再怎么努力,都做不出成绩。

4. 做这个中台,至少需要我们把整个频道的上下游都摸一遍,了解整个生态的运行逻辑。对于在大公司的人来说,这个机会也是很难得的。就算结果不好,这个过程也能收获很多。


我们要做什么:一个频道中台,将所有频道都整合起来。从需求生产的角度上说,我们从对接单一频道转化为对接所有频道,将各频道的需求汇总归纳,做成可以开放的组件;从资源争取的角度来说,以所有频道的名义去争取资源会更加有势能、更加有话语权;从想象空间的角度上说,建立一个统一的频道中台无疑有更大的想象空间。


我们的目标:服务好频道中台的用户——运营。他们的诉求有三:

1. 降低频道搭建、运营、维护的成本

2. 拓展更多的流量渠道 

3. 将通用的能力进行下沉,让所有的频道都可以调用。


公司目前也有其他团队想做同样的事,为什么我们来做?

1. 这是一件正确的事。只要公司整体开放式运营的大方向不变(待验证),这件事就值得做。

2. 时机合适。过了这个时间窗口再推这个事情就比较困难了。

3. 我们有地理位置优势,和相关团队合作更近;其他想做这件事的团队最近有别的任务,无暇顾及这一块。


具体怎么做:

Mentor给我画了一张结构图。(具体的图就不放了)

图的底层是我们频道中台需要整合的能力,顶层是频道的呈现形式。从下到上,依次我们频道中台的整合能力、通用组件、整体交互规范、呈现形式。通过这张图,我们迅速定位了我们当前缺少的能力,并且找到了当下需要切入的点。


未来我还需要思考的点:

1. 频道的定义是什么?

2. 频道存在的价值? 在行业里频道的固定坑位都被砍掉的大背景下,频道怎么找到新的定位、带来转化?


在这个过程中,

1. Mentor敏锐地抓住了用户的需求并抽象出来——我们的用户不仅仅是App的用户,我们日常接触的公司的各个角色,他们也可以成为用户,只要他们有痛点、有需求没被满足,就有产品经理发挥的空间。

2. 他将我们做的事情、看到事物的方法上升了一个维度,不聚焦于单点而着眼于整个网络。

3. 在发散之后,迅速梳理出整体脉络,从脉络结构中梳理出切入点,开始推进。

4. 在设计整个中台的过程中,积极主动地和各个合作部门沟通。这个中台由于涉及很多部门,非常复杂,但是Mentor表现出了过人的自信(因为充分评估了做这件事的价值、也因为需要将信心带给整个团队)以及对于做一件“有挑战”的事情的决心。在和不同团队沟通的时候,不厌其烦地宣导这个中台地意义,在沟通的过程中极具执行力。这些优秀的特质都非常值得学习。


感谢我在工作中的老师;也希望记录下来可以帮助到有需要的、和我一样的产品学徒们。共勉。

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