点亮社群，放飞梦想！
早在2009年，
查克·布莱默就在《点亮社群》一书中指出：
我们必须认识到，
社群已经成为企业的重要资源，它可以把用户和企业联系起来。
用最小的投入准确连接目标客户，
用完美的创意实现强大的口碑，以影响目标客户。
社群是一个精神载体，具有共同价值观，
社群有IP，并通过其人格来传递影响；
运营社群的目的，
就是建立一个拥有共同价值观的，
甚至信仰级别的精神联合体，以及对愿景的期盼。
对于社群来说，最重要的就是核心价值的创造。
而社群联盟的形成，不仅能整合多个社群的价值，从而创造出更多的显性机会和隐性机会，还能引导出更多的边缘性创新。
Community Alliance
社群联盟
每个社群都是一棵独立的树，
众多的社群组合在一起，就形成一片森林，这就是社群联盟。
森林的力量很强大，森林中的所有成员集合在一起，共同吸取养分，共同生长。
一、谁会加入「社群联盟」？
独自苦战的社群主
私域流量KOL
手握无印良品的人
渴望社群变现的人
焦虑转型的小业主
品牌价值运营者
社群有四个特性，
分别是：闭合性、自组织、隐秘性和强关系。
闭合性
顾名思义，社群具有封闭性，
只有在身份认同，兴趣同好的基础下，
才能在社群中更好的进行利益创造与资源分享。
自组织
社群是凭借简单的规则而自行运转的组织，
并没有统一领导层，好比粉丝应援会，是由粉丝自发组织的集体。
隐秘性
是社群诞生的前提条件，
因为在社会生活中，人的“身份”是被所生活的环境所左右的，
而在进入社群之后，参与者的身份则常常代表着一个人真正的精神追求。
强关系
个人的社会网络同质性较强，
人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系人际关系。
人与人之间连接的三个维度：
精神连接、现实连接和数字连接。
拿广场舞大妈们为例，
精神连接：
广场舞是大妈们晚年生活的一切，
它是运动，可以舒筋活血，保持健康；
它是艺术娱乐，陶冶情操；
它是炫耀，跳的好的大妈要比儿女事业有成的大妈更受大家待见！
现实连接：
大妈们都是附近几个小区的街坊邻居，每日除了跳舞之外，还在生活上有各式各样的交集。譬如，可以一起组团买菜、吐槽媳妇、一起带哄孙子。
数字连接：
大妈们不仅互留电话，还都是微信好友，平日里互相给朋友圈点赞，在微信圈里一起挑选跳舞音乐，谁今晚来不了，还可以在群里通知一声。
所以，一个社群的能量值=精神连接×现实连接×数字连接
一些商业化的社群，大部分只是在做数字连接，
这样的社群只是一种粗浅的流量池，
缺少精神连接和现实连接，死掉只是时间问题。
二、是什么催生了“社群经济”这个概念？
它的理论、案例以及商业背景都是什么？
1. 理论：1000铁杆粉丝和产销者
“1000铁杆粉丝”理论及其作者凯文·凯利。
这句话来自KK在1994年出版的一本叫《失控》的书，
大意是：一个创作者，例如作家、设计师、音乐家，只要拥有1000名铁杆粉丝，就可以借此谋生了。
“1000铁杆粉丝”的理论的达成，背后有几个重要条件：
（1）“1000铁杆粉丝”理论的关键不在于“1000”，而在于“铁杆”
（2）先有产品，后有商机
“你必须每年创造足够的产品，让你可以从每个铁杆粉丝身上，平均赚取100美元的利润……你知道的，为现有客户提供更多的东西，比找到新的粉丝更容易也更好。”
也就是说：你必须先有足够好、足够多产品，才有可能产生商业变现。
（3）和粉丝直接对话
也就是说：他们必须直接付钱给你……
而不是他们向其他中间商那里购买你的产品……
“产销者”理论
来自阿尔文·托夫勒，他在1980年出版了一本书，叫《第三次浪潮》，
里面他提出了‘产销者’的概念。
他说，未来的很多人，
他们既是“生产者”，同时又是“消费者”，
所以叫他们“产销者”更合理。
例如：滴滴司机既是汽车的消费者，又是为消费者提供出行的服务的生产者。
2. 社群经济诞生背景：打破互联网的流量霸权
在互联网刚刚崛起之时，我们认为互联网催生的应该是平等和民主，但当互联网真正崛起之后，我们才惊觉：互联网的霸权要比传统行业更为凶猛。
BAT如一个黑洞一样，
不仅吸附了互联网上的一切产业，
还把触角深入到线下，借“新零售”实现了真正的O2O。
当流量都在BAT时，
所有中小创业者就必须通过BAT们，进行流量采买，才能完成原始积累。
可流量假、流量贵、流量的转化率很低，这成为全行业的痛点。
2015年，所有靠微信赚钱的自媒体发现公众号的打开率在下滑，为了唤醒这些沉睡的粉丝，自媒体们开始将公众号里的铁粉拉进一个微信群里，并组织线下活动，试图和粉丝们保持更多维度、更高频次的连接。
这种社群化营销的方法给了大家启示：
原来，仅仅依靠人与人之间的连接欲望，就可以收获用户。
这句话的精确表达应该是：社群，是一种零成本连接的商业模式。
这就意味着蚂蚁们，
不仅有了挑战大象的勇气，还有了一个具体的方法论。
所以，社群经济的最大核聚变能量就在于它可以零成本完成原始积累，它让我们对未来的互联网格局有了更大的想象力。
3. 案例：1000铁杆粉丝+产销者=真正的社群经济
我们看一个社群，有没有真正地形成“社群经济”，
不是看这个社群有没有铁杆粉丝，而是看这个社群有没有真的诞生“产销者”。
就拿小米为例，所有文章在举例小米的社群营销时，常用的描述是：小米先找到100个发烧友，然后聚合成10万人的小米社区，借助这些发烧友的口碑扩散和购买力，让小米成功出圈。
这样的描述没有错，
但却遗漏了最重要的部分：
小米社区的10万发烧友不止是小米的口碑推销员和产品购买者，
他们还是小米MIUI的产品经理和工程师！
也就是说：一个科技企业的核心研发团队有10万人，而且还不用付工资。
三、如何打造一个社群组织？
如何打造一个社群组织？
我们就向最伟大的社群组织学习。
全世界最伟大的社群组织有：
儒家：社群创始人孔子，社群铁粉是孔子的七十二贤人，
社群核心价值观“仁”，社群书友会的书籍是《诗经》、《尚书》、《仪礼》、《乐经》、《周易》、《春秋》；
佛教：社群创始人释迦摩尼，社群铁粉十八罗汉+二尊者，社群核心价值观“空”，社群书友会的书籍有《金刚经》、《法华经》、《心经》、《地藏经》……
九头蛇：漫威世界里最大的社群组织，社群创始人不详，社群价值观“夺回世界的统治权”，铁杆粉丝Von Strucker男爵、红骷髅等。
以上例子说明：宗教类组织其实就是最典型的社群组织。
例如，佛家的释迦摩尼也是白手起家（零成本连接），靠着自己精湛的佛法修为（优质的内容产品），收割了全世界各国的粉丝（打破了流量霸权），而且佛家这个社区完全是自组织（都是粉丝自行做运营），而且社群活跃、留存率高（每日香火不断，千百年来一直稳健运营）。
如果以宗教模式来看社群建设，
那么我们很容易找到打造优质社群的方法，
分别是：图腾、围墙、教义、法老和群贤。
1. 图腾：找到一个终极意义
任何宗教类组织都有一个图腾,图腾代表一个社群存在的终极意义。
我们在建立社群的时候，应该把社群的价值定位得更高、更远、更大。
就像谷歌公司常说的一样，“Think big !”
有个PPT分享群，下面哪个定位是对的？
A资源共享；B职场充电；C终身学习；D个人进化
ABCD其实指的都是一个群，
但是D显然有更高层级的意义。
“个人进化”这个宏大愿景MTP
不仅可以更容易带动粉丝，也让群主有了更大责任担当。
2. 围墙：主动打造社群壁垒
社群有闭合性特点，对外越是闭合，对内就越发团结。
所以，在社群创建初期，两种方式可以打造社群“围墙”。
1. 可以直接切入一个小众赛道，后期再通过稀释价值理念，进行赛道的扩容。例如小米初期是“为发烧而生”，切入手机发烧友群体，后期是卖“感动人心、价格厚道”的产品。
2. 主动制造入群的门槛和仪式感，例如：收费、内推、考核等。通过这种方式把社群内和社群外的世界，进行人为地切割。
3. 教义：建立游戏规则
正如佛家子弟要有戒律，
任何社群应该有适合自己的行为准则，但是要注意两点：
1. 教义不等于群通告。不是“不准灌水”、“不许打广告”这些标准，它应该波及到每一位社群成员的生活方式，让社群的准则成为一种生活信条。
2. 教义要简单。复杂的教义只是教条，必须投入巨大的运营成本才能执行。只有足够简单，才可以让社群成员自行运转，让社群自治而不是人治。
4. 法老：赋能一个精神领袖
古埃及法老自称是太阳神阿蒙·拉神之子，
是神在地上的代理人，命令臣民把他当神一样崇拜。
我用“法老”代指社群的精神领袖，是因为法老这个词有很强的魔幻色彩，对社群有着无与伦比的影响力。
人，是最好的信任背书。
一个合格的社群“领袖”，
不仅代表了社群的价值观，
还是一个活生生的案例，更是每一位学员的人格投射和精神向往。
我们很难想象没有罗振宇的逻辑思维将走向何处，
没有凯叔的“凯叔讲故事”还能不能成为小朋友们的睡前之声。
5. 群贤：培育你的“产销者”
“群贤”就是凯文凯利说的“铁杆粉丝”，
他们的作用如同小米的100个梦想赞助商，
是社群的种子用户，是我们的星星之火。
如果说“法老”是一个社群的北极星，
那么“群贤”就是一个社群的北斗七星，
他们在天幕上交相辉映，共同为社群指明了方向。
而“群贤”不仅是找来的，
更是“培育”出来的。
一旦发现了一位真心拥抱你的铁杆粉丝，
社群运营者要做的是：赋予这个人额外的特权，
给与最真诚的关照，让他成为社群的“产销者”。
四、社群思维的商业应用方式
社群商业应用可以分为三个等级，
从低级到高级分别是：连接工具、多维变现和产销一体。
1. 连接工具：零成本获客的最佳手段
对于社群，最简单也最有效的利用方式，
就是把社群当成一种低成本获客的手段。
例如：你是一个很小的潮服淘店，但是你没有钱购买“淘宝直通车”，更没有钱像大品牌一样采购淘外的流量广告，那么你可以这样做：在微信里建个群，拉进来10几个有购物可能的老客户。
然后，制作一个二维码海报，
告诉几个老客户只要分享到朋友圈，
拉进群里500个人，店铺的潮服就可以打6折。
之后，通过社交裂变，群内会不断涌入新的消费者，再略微加大一下促销力度，群数很快就会到达500人，完成一次社群发起的“团购”。
2. 多维变现：创造多维度的商业收割
社群经济对比传统经济的最大优势是：
它可以通过人与人之间的交叉连接，创造新的商业机会。
举个例子，假如你在大理、丽江等旅行胜地，
开了一家连锁民宿酒店，原本你的商业模式就是旅客的住宿费。
但是如果我们用社群思维经营这家酒店，就可能创造新的营收点。
你可以挑选你中意的客户，把他们拉入社群里，
给他们额外的增值服务，例如提供接送机服务，午餐预定服务，导游和导购服务。当你的增值服务形成一定的口碑后，你和用户之间会产生更为牢固的信任关系，你在旅游地也就有了更强的口碑。
之后，你便可以把酒店的空间再度利用起来，
严选当地的特产进行贩卖，
例如：酒、茶叶、水果、饰品等，
并贴上你酒店的牌子。
你可以不断地根据当地的旅游产业，去衍生酒店的产业链。
于是，酒店名成了IP，酒店空间成了卖场，社群成了孵化一切的创业空间。酒店的营收不再只有住宿费，而是形成了多维度的商业收割。
3. 产销一体：社群经济的终极追求
因为社群是一种强关系，当人与人之间有了更多维度、更高频次的连接之后，最终将会催生信任关系和情感依附。
好比卖菜大姐，她是你邻居，你俩平日抬头不见低头见，
这位大姐多半不会对你缺斤少两，
如果哪天你买菜忘带雨伞，大姐还会特别热心地塞到你手里一把。
社群能量=精神连接×数字连接×现实连接
我们再回顾一下这个公式：当社群用户之间发生了三种维度的连接之后，消费者和社群组织之间就变成了一种“共生”关系，利益、荣誉、耻辱……这些感受都将彼此共担。
于是，原本是消费者的他，变成了你的推广者，又变成了“产销者”，不仅帮忙推广还协助你卖货、帮你打磨产品，开始融入社群商业的各个环节。而社群运营者要做的就是，用合理的方式，加速消费者向产销者进化。
五、吾辈中人，躬身入局
众人拾柴火焰高，我们每一个人都是“拾薪者”，
都要往篝火上添柴加薪，让篝火熊熊燃起，
围坐取暖、把酒言欢、叙讲神话。
中国产业链的流向正在逆向重设，
传统经销商这个群体将消失，公司模式将会被社群业态取代，
能够根据终端消费者的情感、兴趣和想法，
去共同聚合设计、寻觅、转化产品的社群主、UP主、意见领袖、
新锐设计师将大量涌现并逐渐成为市场主导者。
狄更斯说：这是最好的时代，也是最坏的时代。
我想加一句，这也是黑天鹅层出不穷的时代……
——小猪配齐
2020年6月9日于松江