信息化时代如何借助体系管理平台,解决管理体系过程中的问题?

中国私企,由其是浙商扎堆的私企,有一个怪现像,产值破亿,利润破千万,这是个坎,多少小企业努力了十几二十年也过不去这个坎,就是那道龙门,跃过去了,你便能化龙,不然,就是一条鱼。为什么?

中国的小企业,大多数是借着改革春风长起来的草,没有国资背景,没办法享受国家的爱护,但是有一个很好的发育环境,所以那些敢想敢干的人就变成了企业主。可是为什么破亿这么难?

企业草创,朝气蓬勃,一切的不合理都可以用情感的利刃切开,冲过去,市场蓬勃,经济利好,于是再粗放的经营也能赚到大把的钱,然后老板有了钱,眼界也开了,于是有的想去炒这炒那,有的想把自己的一亩三分地做大做强。或者是在想做大做强失败后,转头去炒这炒那。

仔细看看这些企业的经历,其实说白了就是两个字,体系

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我记得曾参观过一个跃过龙门的,准备化龙的蛟。他家是用ERP来倒推企业体系完善,总经理亲自抓ERP,是金蝶引以为豪的试点单位,我印像深刻的是,人家的ERP己经做到了手机APP 的程度,于是内部管理井井有条,仓库平面管理,过程标准化管理,现场5S管理,做的不比外企差,有些地方更创新的结合电子软件做到了比我见过的外企更优秀的地步。

在我们跟老总会面时,她深有体会的说,企业想要做大做强,有两个利器,一个是ERP一个是ISO。仔细想想,当你在发展到一定规模的时候,为什么会发展不上去?

小企业最大的优势是野草一样的生命力和灵活性,可是劣势也相当明显,最大的劣势就是管理,说白了就是体系,体系是什么,就是管理。一个标准模式的管理,你只有先把体系这个管理基石夯实了,才有可能引入其它,什么精益管理什么这什么那,在没学会走之前就想跑,这样的企业很多都死翘了。

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对于很多刚入职的设计师来说都会对ISO管理体系深恶痛绝,觉得按照体系做事情会受到很大的约束,极大程度的降低了工作效率。但是当有了多年的设计经验之后,或是走到了管理岗位之后,回想起来会不免感叹道:有管理体系真是太好了。

体系是不是万能的,但是一个经过长期运行下来的体系那些看似诸多变态不合理的要求,很多字的背后都是带着血和失败的。一个体系在制定之初,很难真正的符合实际工作,这一阶段按照体系做事情是痛苦并且感觉不到其收益的。但管理体系强调PDCA,通过不断的调整,渐渐的会切合实际,这时每一个人才能真正感受到体系带来的好处,才会更加喜欢执行体系。那些用造假才能通过审查的体系绝对是没有经过改进过的体系。

个人感觉,要想感受到体系带来好处,首先得意识到:质量是一种成本,就是人民币啊。任何错误都会导致需要花额外的人民币,有的错误多花100块钱就能搞得定,有的错误就得花1个亿。

比如像卫星型号任务这种,一个错误就可以导致若干个亿就这样打水漂了,无数人的心血就这样白费了,这是要坚决避免的。但想避免很难啊,一个型号可能有上千个人参与,很难保证每个人的责任心和能力能够完成自己的工作,这个时候,如果大家都按照体系做事情,即使出现问题也能在成本低的时候解决。

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既然知道了体系的重要性,那么要如何才能管理好体系呢?

长期以来,企业管理者们饱受各种管理体系的困扰,常表现为“天天谈体系,却少有人精通管理体系运作”的尴尬局面,形成了企业管理体系“水上漂”的态势,具体呈现为企业的管理体系之痛,最终导致企业系统性运作问题,使企业陷入管理危机。

传统上,企业解决管理体系带来的痛苦步骤与方法有很多,比如:戴明循环-PDCA四步法、六西格玛之DMAIC五步法、丰田公司的5WHY法、行动学习之解决问题的六步法、麦肯锡解决问题七步法、福特公司解决问题的八步法等等。

然而,多年来这些传统的方法,在企业内部却很少能彻底落地,帮助我们摆脱管理体系带来的困扰。究其原因,在于这些步骤与方法大都来自西方,多集中在分析问题、查找根因、聚焦行动等方面,它们从根本上欠缺对人性及良知的反思,仍停留在产生问题时的高度。

爱因斯坦曾告诫我们:“对于面临的问题,我们若停留在产生问题时的思想高度,那问题是无法解决的。”与此同时,新时代也要求企业更高质量的发展。

因此,企业界长期面临的问题,仅仅靠传统方法已经无法彻底解决了,互联网时代下,各行各业都在利用信息化技术来提升自身的管理水平和管理效率,体系行业也不例外。

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近年来,随着企业信息化的不断深入,ERP、SRM、OA等信息化系统被各类企业争相引入,但在实际使用过程中不少用户却发现,这些系统并不能解决体系管理方面的问题,未能有效地基于PDCA的基本原则实现持续性改善,并且还存在后续维护和变更成本高等问题,无法真正实现信息化与管理的融会贯通。

针对上述情况,为推动管理体系全面信息化,艾思欧IMS系列以ISO9001体系文件为基础框架,结合多年协助企业完成管理体系信息化过程中所了解到的企业真实需求,把体系运行过程和行业经验相结合,使用信息化手段进行固化,从而帮助企业形成一套全流程全方位的体系管理解决方案。

此外,平台也支持基础的OA功能,让体系在线运行管理场景OA化,无需改变办公习惯,也能为企业提供信息化建设。

艾思欧IMS主要通过四个部分来进行实施:

第一步:体系管理诊断服务,通过管理体系咨询了解企业管理体系成熟度,明确管理需求;

第二步:信息化平台构建服务,通过IT系统构建将体系管理思路落地,形成信息化保障体系;

第三步:体系信息化操作培训,通过管理培训宣导,保障体系管理、咨询与IT的共同认知;

第四步:信息化平台整体交付,通过平台交付增强企业自身快速执行能力,配合管理能力快速扩散需求。

此外,在整个项目实施阶段,艾思欧也会成立自己的体系管理组、技术开发组、UI设计组、需求开发组、需求导入组以及培训推广组来协助用户方,确保整个体系项目落地实施。

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