当流量红利开始逐步退去，如何继续实现用户增长成为所有企业和市场、运营官急切想了解的事。各种类似的活动也极其的火爆，昨天下午（27日）的活动也验证了这种趋势。38度的高温依旧阻挡不了到现场的脚步，还有人专门从天津赶过来参加活动，不大的阶梯广场挤满了几百个人，一些晚到只好站在二楼栏杆处。唯一不足的是前两个分享实在是无趣的很，内容偏理论也十分的空洞，现场微信群各种抱怨声此起彼伏，不少人也是在这两个分享过程中离开，剩下的大多也是为了等待后面两个分享。不知道这次的主办方想要推产品的目的能实现多少？
第一个由主办方的市场总监进行分享，主要是讲了用户运营各个环节中数据在其中的重要作用。整体感觉是围绕了他们产品提供的服务内容，极其像是售前给客服展示的内容，本次参与者多为相关从业者，对其空虚的内容自然也是提不起太多兴趣来。不过还是可以参考了解下他们是怎么做的。
落地精细化运营 数据是第一驱动力——个推市场总监
用户生命周期管理
目标用户→新增用户→活跃用户（高价值活跃→低价值活跃）→沉默用户→流失用户→召回用户
做着做着就踩坑：抢不动的流量，抓不住的用户
精细化运营，理性（数据）与感性（经验）的碰撞
精细化运营需要数据驱动，数据引擎（数据要大但非“孤岛数据”）做到懂ta（多维度地、合理的区分用户）和给ta想要的（提供针对性的内容和动作）
如何进行落地实操：
用户类型生命周期分析
新增用户获客期目标用户：具备什么样的特征？他在哪？
活跃用户成长期如何有效获客：更低成本？有效触达？
高价值活跃用户成熟期如何降低促活成本，提升用户活跃率？
沉默用户衰退期沉默原因：需求升级或是迁移？如何找到新的服务价值点？
流失用户流失期流失原因？产品？产品？体验？用户流向去哪了？能拉回吗？
运营喵的日常：百分比背后的用户罗曼史
获客率：渠道质量分析、精准人群定向、相似人群扩量、有效人机识别；
注册/登录率：秒级一键登录（验证），精准的初始内容推荐
留存率：360度用户画像绘制，画像相关的精准推荐；
商业转化率：付费意愿分析/预测，精准内容（广告）投放；
沉默率和流失率：沉默用户画像、流失行为预测、激活和再触达；
召回率：用户去向分析、卸载用户的触达、精准内容推送；
行业指数：行业TOP选手的运营指数、地位相近的选手的运营指数
精细化运营体系的核心：
“魂”包含用户洞察能力和用户触达能力，“器”包含持续的全网大数据积累、不断更新的数据处理算法和有效的分析模型。
提升用户洞察能力可以做到：
让冷启动快速升温，商业话变现，精准的种草+引流，沉默用户激活，二次激发用户价值
产品介绍：
冷数据画像：性别、兴趣、常驻地、职业、收入水平和年龄层次等相对稳定的数据画像；
温数据回溯：近期活跃应用、近期活跃场景等具有一定时效性的行为数据；
热数据场景：当前区域、打开的应用等场景化明显的、稍纵即逝的营销计划
第二位分享者估计是道家哲学和中医理论的拥护者，用阴阳五行理论来解释用户增长。虽然形式新颖，但感觉将两者关联 起来实在牵强，也是大多数听众的吐槽点。不过有一些思想和方式倒也可以借鉴下：
圆运动的用户增长学——网易新闻用户增长负责人
阴阳与五行
用户增长是一套方法论
1、用户增长的原则是以用户需求为中心，持续的以最小成本获取最大收益。
2、核心目标是从产品整体用户规模的角度，看产品在市场中的定位和竞争力。观察市场和用户的变化，在数据分析框架下制定相应的战略与策略，驱动落地执行，以实现用户规模增长。
用户增长的思路
用户增长，整合资源做能带动增长的事情。解决公司内“谷仓效应”和“三不管地带”。初步评估问题所在方向，通过数据检验确定问题所在，针对问题设定相应的解决策略，策略应用期对效果进行追踪。
用户增长不是一朝一夕的事情，是一种理念和方法论，需要多部门多方案协同并行。
用五行的春夏秋冬来类比用户增长的各个阶段，用户增长的生（激活）长（活跃）收（沉默）藏（流失）
用户增长的道与术
创新是驱动增长的心法
追求用户需求的满足是用户增长的“道”
不断测试增长假设是增长的“术”
第三位分享者众所期待，抛开前两位虚空的理论，直接从过去的例子来做演示，一方面清晰的说明数据的作用，更重要的是给出了解决问题的思路，非常有借鉴意义。
用[增长思维]突破瓶颈，实现人生增量——前花点时间用户增长总监
分享者曾在Dell从事过三年的营销工作，当时的一些工作方法对其之后的用户增长工作有很大帮助。如Dell如何用一张表来做用户增长：
故事1：[数据]是业务探针
订阅制电商的北极星指标是？续订率
续订率=f（收花体验、下单流畅度、订单管理方便程度...)
影响续订率的更多自变量（各个环节）
生成制作环节，将数据分拆到各个生成车间来看，发现存在表现优异的车间B，分析B做了什么
峰终定律（Peak-End Rule）：
意思是影响用户满意度的为峰值体验和最近体验。重点就是要找到这两个点，将更多的资源放在这里。如花点时间第一次收花送花瓶和手写卡，最后一次花量为1.5倍。
故事2：[数据]是打仗信号
可对用户进行精准筛选和定制营销规则
钱怎么投最值钱？钱的边际收益最高
注：边际收益为经济学中的概念，指每多投入一单位产量所得到的追加收入与所支付的追加成本的比较。
找到引爆点，一般为临界大多数，在引爆点投入资源获得最大收益。
[增长]未来会成为一个组织的中台能力——大中台、小前台
最后一位分享者最为干货，只有这个分享期内，群里基本处于安静状态，只有少量点赞发言，唯一不足就是声音实在太小。分享者详细介绍了用户流量各种影响因素以及增长型企业和人才的特征。
用户增长的道与术——京东数科增长负责人
增长的本质——方法论
增长的三大核心指标：从钱到流量的效率、从流量到订单的效率、完成订单后，口碑转化的效率（病毒系数）
1、假设京东金额APP，每天10万个新客，我希望你做到15万个新客，你有什么方法？
2、我们希望订单从10万/天做到50万/天，你有什么办法？
3、不花钱做推广，怎么做？
4、你把所有推广停了，为什么每天自然量是10万，而不是20万，怎么才能做到？
5、你推广的质量太差了，20%的人贡献了80%的订单，而80%低频的人只贡献了20%的订单，我们只要那20%类型的人。
6、从5%的市场份额提升到20%你建议怎么做？从50%提升到70%你建议怎么做？区别是什么？
新用户来源
新用户=自然流量+推广流量（CPM渠道曝光量×转化率）+推荐流量
自然流量=长期影响+中期影响+短期影响
转化率包含长期影响、中期影响、短期影响和渠道影响
推荐流量=推荐量×转化率
新用户来源共14个影响因素：长期影响（市场需求规模、产品渗透率与市场份额、产品知名度即提及率、NPS即口碑）；中期影响（当前需求变化、当前营销规模、当前促销力度、竞品影响）；短期影响（搜索排名，素材、交互、体验，新手引导）；渠道影响（用户精准度、用户所处场景、用户所处媒介）
流量平台=快速获得更多新用户（市场部拉新）+老用户提高使用频次（运营部提频）
流量越来越贵，把流量增长的影响因素拆解之后，它受到几十个指标的影响，涉及到：需求、人口、经济、品牌、营销、运营、交互、产品、数据、媒介、渠道、竞品、算法...市场部涉及到很多的陌生知识和跨部门协作。
越是接近底层的研究和思考，就越接近用户发展规律的本质。越是基于用户规律底层的创新或方法，它才越有机会创造更大价值。
业务增长逻辑的本质：流量是现象，增长的对本质的供需关系。
任何系统都存在一个制约增长的因素，称之为瓶颈。打破瓶颈=系统增长——高德拉特
企业内在价值=企业余生现金流折现——巴菲特
复利时代
增长型组织
传统时代现代
特点确定性、效率，迭代速度慢确定性、效率+创新、快
核心抓手计划经济
工业问题标准化、流程化，细化分工
创新自上而下
市场经济
长期不变的部分固化，创新的问题交给FT
创新自下而上
发现问题——定位问题的本质——古今中外找方法——实践与迭代——推广与分享
产出=权重×方案与执行×资源
增长人才模型
人才培养模型
Behavior=Motivation×Ability
Motivation：筛选大于培养（成长＞成就）；借假修真，责任转移
Ability：四步教学法（我说你听、你说我听、我做你看、你做我看）；反思沉淀，从学到教。
增长体系核心方法论
用户生命周期管理